Office 2021を使うつもりなのにMicrosoft 365が入っている場合は、削除前にWordの製品情報と、購入済みOffice 2021の再インストール先を確認します。必要な製品へ切り替えるために、Teams・OneDrive・Officeのフォルダーをまとめて削除する必要はありません。このページはWindows PCの再インストール準備、公式アンインストール、導入後の確認を順に案内します。
「Microsoft 365」のアイコンや案内だけを見た段階なら、先にOffice 2021なのに365と表示される場合のライセンス確認・切替で実際の製品と権利を調べます。本記事は、再導入が必要と確認した場合の作業を中心に扱います。
サポート期限：2026年10月2日確認時点で、Office 2021は2026年10月13日にサポート終了予定です。再インストールしても期限は延びません。2021が必要なアドインや業務環境は、対応する後継製品への移行を提供元・管理者と確認してください。
削除前の確認表：再導入できる状態を作る
| 確認するもの | 具体的な確認 | 未確認の場合 |
|---|---|---|
| インストール製品 | Word/Excelの［ファイル］→［アカウント］で製品名と認証状態 | アイコン名だけで削除対象を決めない |
| 購入したOffice 2021の権利 | 登録に使った個人用Microsoftアカウントと購入済み製品 | 購入時メール・販売元・PCメーカーで登録先を確認 |
| 再インストールの入口 | 対象製品の［インストール］が利用できるか | 既存Officeを削除する前に解決 |
| ローカルのデータと設定 | 未同期ファイル、Outlookデータ、テンプレート、辞書、マクロ・アドイン | 利用中のアプリのバックアップ/復元手順を確認 |
| 管理端末・LTSCなどの版 | 組織が配布するOfficeか、個人購入か | 組織管理者の配布手順を使う |
日本で個人向けOffice付きPCを購入した場合、公式案内は認証に個人用Microsoftアカウントを使います。一般向けと組織のボリュームライセンスでは導入方式が違います。カードのプロダクトキーを持っているだけで再登録を繰り返さず、初回セットアップに使ったアカウントを確認してください。
1. 必要な文書・メール・設定を確保する
- Word/Excel/Outlookなどの未保存作業を保存し、Officeアプリを通常終了する。
- 必要な文書がPCに実体として存在するか、Web上の同期先で開けるかを確認する。
- Outlookはメールアカウント種類とデータファイルを確認する。PSTとOSTを同じ復元用ファイルとして扱わず、未同期メールやローカルだけの項目を別途保全する。
- 使っているアドイン、マクロ、テンプレート、辞書とビット数を記録し、再導入後に戻す手段を用意する。
アンインストール対象はOffice製品です。文書を手で消したり、認証状態の違うアプリを一括削除したりする工程ではありません。データの保全方法が分からなければ、削除前に管理者やPCメーカーへ確認します。
2. 公式の方法で不要なOffice製品をアンインストールする
- コントロール パネルの［プログラム］→［プログラムと機能］を開く。
- 再導入前に外す対象のMicrosoft 365またはOffice製品を選び、［アンインストール］へ進む。対象名を照合してから実行する。
- 画面の指示に従い、必要な再起動を行う。
- 通常の方法で外せない場合は、Microsoft公式のアンインストール案内にあるトラブルシューティングへ進む。
現在の手順はMicrosoft公式のPC向けアンインストールを確認してください。Microsoft Store方式など、インストールの種類によって案内が分かれます。旧SaRAのダウンロードや独自の掃除手順を必須にせず、公式ページが案内する現在の方法を使います。
公式インストール問題の案内では、対応するOfficeを［Get Help／ヘルプを表示］のアンインストール診断から外す手順も示しています。診断は対象PCで実行します。製品・OSの適用条件を確認し、再起動の指示が出れば作業を保存して従ってください。
削除のために実行しない操作
- Click-to-Runのフォルダー・サービス・更新タスクを手で削除しない。Office 2021でも同じ配布基盤を利用する場合がある。
- TeamsやOneDriveを含む全ユーザーのAppxを、Officeの表示名だけを根拠に一括削除しない。
- エラーを無視して削除コマンドを続けない。対象名とエラー文を記録して公式診断へ渡す。
- Microsoft StoreやOfficeの自動更新を一律に停止して製品を固定しようとしない。
3. 購入済みOffice 2021を選んで再インストールする
- 初回セットアップに使ったMicrosoftアカウントで、Microsoftアカウントの購入済み製品のページを開く。
- 購入済み製品の欄でOffice 2021の正確な製品名を確認し、その製品の［インストール］を選ぶ。Microsoft 365の契約欄と取り違えない。
- 言語と32/64ビットを確認する。業務アドインがある場合は必要なビット数を先に確認する。
- 公式に取得したインストーラーを実行し、完了表示まで待つ。
- Word/Excelを開き、必要なら対象製品を持つアカウントで認証する。
日本の個人向けプリインストールPCの具体的な導入手順はMicrosoft公式の再インストール案内にあります。オンライン版とオフライン版が示されていますが、オフラインの導入でも認証にはネット接続が必要な場合があります。非公式サイトの「2021専用」インストーラーを使う必要はありません。
対象製品がアカウントに見つからない場合、新しいアカウントを作るだけでは購入済み権利が移りません。購入証跡と元の登録先を照合します。旧PCから移す場合も、OEM付属か一般購入かで条件が異なるため、デバイスの一覧から外すだけで移行完了とは判断しません。
4. 導入後に製品・動作・保存先を確認する
| 項目 | 確認する結果 |
|---|---|
| 製品情報 | Word/Excelの［ファイル］→［アカウント］で目的の製品名と認証状態 |
| 基本操作 | 既存文書を開けるか、新規テスト文書を目的の保存先へ保存できるか |
| アドイン・マクロ | 記録した構成と対応条件を照合し、必要な機能を確認 |
| Outlook | 必要なメール・ローカル項目・送受信状態を確認 |
| 再起動後 | 製品情報と作業が再現するか。変わった場合は直前の更新・操作を記録 |
再び365の案内が出ても、即座に同じ削除を繰り返さず、表示された場所と製品情報を確認します。試用版、起動用アプリ、インストールされたOffice本体、契約情報は同じものではありません。OEMツールや組織配布が関係するかは、記録と管理者の設定から確認します。
OneDriveを使わない場合はOffice再導入と別に判断する
OneDriveの利用を止めることはOffice 2021の再インストールの必須条件ではありません。保存先をローカルへ変えたい、同期を止めたい、フォルダーバックアップを止めたいという目的を分けて確認します。会社の同期方針がある場合は管理者へ相談してください。
- 必要なファイルをWebで確認し、PCで使うファイルはダウンロードを完了させる。オンライン専用ファイルはリンク解除後のローカル保存を保証しない。
- このPCの同期を止める場合は、OneDriveの雲アイコン→［設定］→［アカウント］→［このPCのリンク解除］で対象アカウントを確認する。
- デスクトップやドキュメントのバックアップを止めたい場合は、リンク解除の前にバックアップ管理とファイルを残す場所を確認する。
- 新しい文書を保存するときは［名前を付けて保存］で目的のPC上のフォルダーを選び、そこで開けるか確認する。
MicrosoftのOneDriveアカウント削除案内では、リンク解除後もWeb上でファイルを利用でき、PCで利用可能なファイルはローカルに残ります。一方、オンライン専用ファイルはWeb側での利用になります。フォルダーが見えることだけで全ファイルがPCに保存されたとは判断しません。
フォルダーバックアップの停止は、ファイルをOneDrive側に残すかPC側に残すかの選択に関わります。画面の説明を読んで必要なコピーを確保してから進めます。同期中のファイル削除や［場所］タブの強制変更を先に行わないでください。
失敗した場合に残す情報
- 購入済み製品の正式名、再導入先が表示されるか、対象アカウントの種別。
- インストールした製品名・ビット数、失敗した工程と正確なエラー文。
- Windowsの版、既存のOffice製品、組織配布の有無。
- 公式診断の結果と、再起動後の変化。
製品キー全文やパスワードを公開相談へ貼らず、Microsoft公式サポートまたは正規の販売元へ必要な範囲で確認します。企業の複数台運用では、対象ライセンス・配布元・版を台帳へ残し、自動削除を繰り返すより、意図した製品が配布される構成を管理者が確認します。
よくある質問
Q. OneDriveやTeamsも消さなければ戻せませんか？
Office製品の再インストールとは別です。使っているデータや組織設定を確認せずまとめて削除する必要はありません。
Q. Macにもこの削除手順を使えますか？
本記事のコントロール パネルやGet Help手順はWindows向けです。MacはMicrosoft公式のMac向けOfficeアンインストール・再導入の案内へ進んでください。
Q. 再インストールで2021のサポート期限も延びますか？
延びません。導入の復旧と、サポートされる製品への移行計画は別に進めます。
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