Windowsの更新後にWordやExcelが見当たらなくても、すぐにOfficeを買い直す必要があるとは限りません。ショートカットだけが消えた、別のアカウントでサインインした、アプリの修復が必要、といった状況を分けて確認します。購入済み製品と利用権を確認してから、修復または再インストールへ進んでください。
「見当たらない」「開かない」「購入を求められる」を分ける
| 症状 | 最初の確認 |
|---|---|
| スタートやタスクバーにアイコンがない | スタート検索でWord／Excelを探し、Windowsのアプリ一覧にOfficeがあるか確認する。 |
| Word／Excelはあるが起動しない | 未保存作業を確認し、再起動とOfficeの修復を検討する。 |
| Microsoft 365を購入するよう表示される | 購入済み製品、サインイン中のアカウント、ライセンス状態を確認する。 |
| docx／xlsxを開くと別アプリが起動する | ファイルの関連付けとWord／Excel本体の起動を確認する。 |
更新直後という時系列だけでは、Windows UpdateがOfficeを削除したとは判断できません。まず実際のインストール状況を見ます。Wordが起動するなら「ファイル」→「アカウント」の製品名と認証表示も確認してください。
Office本体が残っているか確認する
- スタートメニューで「Word」または「Excel」を検索して起動する。
- Windows 10は「設定」→「アプリ」→「アプリと機能」、Windows 11は「インストールされているアプリ」でMicrosoft 365／Microsoft Office／製品名を探す。
- 本体が起動できるなら、必要に応じてスタートやタスクバーにピン留めし直す。アイコンだけの問題で再インストールする必要はない。
Microsoft 365という名前のポータルアプリだけが入っていて、Word／Excelのデスクトップアプリがない場合もあります。「Microsoft 365が一覧にある」だけでOffice一式のインストール済みとは判断せず、実際にWord／Excelが起動するか確認します。
購入に使ったアカウントとライセンスを確認する
買い切り版OfficeとMicrosoft 365のサブスクリプションは別の製品です。Microsoftアカウントに紐づいた家庭用製品は、Microsoftアカウントのサービス／サブスクリプションで確認します。購入・初回セットアップに使ったアカウントでサインインしてください。
- Microsoft 365は契約状態と、その契約に含まれるデスクトップアプリの利用権を確認する。
- 買い切り版Officeは製品の登録と、同じ端末への再インストール手段を確認する。使用条件は製品によって異なる。
- 日本向けOfficeプリインストールPCは、初回認証に用いた個人Microsoftアカウントで確認する。購入時の書類や製品名も用意する。
- 職場・学校のOfficeやボリュームライセンスは、個人向け画面で見つからなくても購入し直さず、管理者にライセンス割り当てと配布方法を確認する。
サインイン先に製品が見つからないときは、別の購入用アカウント、未引き換えのプロダクトキー、PC同梱製品を確認します。証明書や購入明細は正規サポートとの照合用に保管し、SNSや公開掲示板にキーを載せないでください。
Officeが残っている場合は修復を試す
WordやExcelなどを閉じ、文書を保存してから、Windowsのアプリ一覧で対象のMicrosoft 365／Officeを選び「変更」を開きます。Click-to-Runではクイック修復とオンライン修復、MSI方式では修復という表示になります。メニューはインストール方式で異なります。
- まずクイック修復で改善するか確認する。
- 改善しない場合は、インターネット接続とライセンス・サインイン情報を確認したうえでオンライン修復を検討する。
- 修復はWordだけの症状でもOffice全体に作用する。終了後に再起動や再認証が必要になる場合がある。
Microsoftの公式Officeアプリの修復手順を参照してください。データの安全のため、文書、テンプレート、マクロ、アドイン、必要な設定は事前に控えます。Officeの修復とWindowsのシステム復元は別の操作です。
本体がない場合は、利用権に合った公式の再インストールを使う
- 作成済み文書と、テンプレート・マクロなど必要なファイルをバックアップする。
- 購入済み製品の登録または管理者のライセンス割り当てを確認する。
- 同じアカウントの公式インストール画面から、対象製品のインストーラーを入手する。プリインストール版はその製品向け再インストール案内に従う。
- インストール後にWordまたはExcelを開き、対象製品と認証状態を確認する。
- 新しい空白文書と既存文書をそれぞれ開き、編集・保存ができるか確認する。
ライセンスが有効で、対象製品の再インストール条件を満たすなら、アプリ復旧だけのために同じ製品を買い直す必要は通常ありません。一方、契約期限切れ、別端末への移動、旧製品の対応OSなどは個別に確認が必要です。無料で必ず戻せると断言することはできません。
ファイルは残っているのに開けない場合
Word／Excelを直接起動して「開く」から対象ファイルを選びます。これで開けるならWindowsの既定アプリで.docx／.xlsxの関連付けを戻します。クラウド保存の文書は同期状態と保存先のアカウントも確認してください。アプリの再インストールは文書そのものを復元する操作ではありません。
ショートカットが白いだけならWindows 11の白いアイコンの対処、作業前にPC全体の退避を検討する場合はシステムイメージとファイルバックアップの違いも確認してください。
Windows 10や古いOfficeを使っている場合の注意
Windows 10の通常サポートは2025年10月14日に終了しています。Officeを起動できる状態へ戻すことと、OS・Officeがサポートされる環境へ移行することは別に確認してください。製品・契約により更新提供や対応条件が異なるため、古い買い切り版の再導入だけで長期の安全性まで確保できたとは考えないでください。
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