iPhone・iPadでSharePointのリンクがSafariやEdgeに開く場合は、リンクを置いたアプリ、対象URL、会社のアプリ保護設定を確認します。ブラウザーで開くという結果だけでは、SharePointアプリの故障や権限不足とは判断できません。
リンクの開き先と、開いた先でのサインイン・閲覧権限は、別の確認項目として扱います。
先に確認する3つの項目
| 確認項目 | 見ること |
|---|---|
| リンクの起点 | メール、Teams、社内ニュースアプリ、Safariのどこから開いたか。アプリ内表示か外部ブラウザーか。 |
| 対象 | サイト・ニュース・文書のどれか。同じURLで比較しているか。 |
| 端末とアカウント | SharePointアプリの有無、職場・学校アカウント、Intuneの保護・管理対象か。 |
「ブラウザーに開く」と「ページを閲覧できない」は分けて記録します。アクセス拒否やサインインの繰り返しが出るなら、そのメッセージも管理者に伝えてください。開き先を変えても、閲覧権限が増えるわけではありません。
httpsリンクでもアプリに開く場合がある
iOSには、Webサイトとアプリを関連付けるUniversal Linksがあります。Appleの公式説明によると、アプリ側とサイト側の対応が必要で、Safariで同じドメイン内を移動する場合や利用者が以前ブラウザーを選んだ場合は、ブラウザーに残る動作があります。
したがって「httpsだから常にブラウザー」「WebViewなら一切アプリを開けない」とは説明できません。逆に、Appleの一般的な仕組みの説明だけで、全てのSharePoint URLがアプリに対応しているとも保証できません。社内アプリがリンクをどの方法で開くかも確認し、同じ端末・アカウント・URLで起点だけを変えて比較してください。
利用者がSharePointアプリで内容を探す方法
- 会社が案内する方法でSharePointアプリを開き、対象の職場・学校アカウントでサインインする。
- アプリの検索でサイト名・ニュースの題名などを探す。見つかった内容が元のリンクと同じか確認する。
- よく読む内容は、利用できる「後で読む」などの導線を使う。
MicrosoftのiOS版アプリ案内では、検索や保存などからコンテンツにアクセスする方法が示されています。従来の「最近」関連の一部導線は廃止されたとも記載されています。古い手順書にある項目が見つからない場合は、まず検索を使ってください。
ブラウザーにアプリで開くバナーなどが実際に表示される場合は、その案内を試せます。ただし、全端末の共有メニューに「SharePointで開く」がある、コピーしたURLをアプリへ貼れば必ず開ける、という手順は今回の公式資料で確認できていません。表示されない項目を必須操作として案内せず、アプリ内検索か会社指定のブラウザーを代替にします。
会社のIntune設定でEdgeが指定される場合
IntuneのiOS/iPadOSアプリ保護設定には、保護対象アプリからのWebリンクをMicrosoft Edgeへ渡す設定があります。また、管理対象のUniversal Linksを指定する項目などもあります。管理者が変更できる項目はあるため、「運用側では何も設定できない」と一律に説明しないでください。
ただし、例外登録だけでアプリが未対応のURLを扱えるようになるわけではありません。Microsoftの例外設定の診断手順では、アプリ開発元が示すリンク形式、受け取り側アプリのインストール、実際のリンク形式の一致を確認するよう案内されています。SharePointで使う具体的なURL形式は、Microsoftや社内アプリの担当者に確認した上で検証します。
利用者向けには、会社指定のブラウザーで閲覧する方法を先に案内します。アプリに開きたいという理由だけで端末の管理登録を解除したり、全てのデータ転送を許可したりする必要はありません。管理者は既存の保護方針に沿って、限定した利用者・URLで比較してください。
社内アプリ・手順書で整える導線
- リンク先のサイト名・記事名を明記し、ブラウザーで開いても目的の内容を確認できるようにする。
- 社内アプリ内表示と外部へ渡す操作がある場合は、両方を同じURLで検証し、利用者に案内する方法を決める。
- アプリで開く操作が表示されない場合の代替として、SharePointアプリ内の検索語と会社指定ブラウザーを示す。
- ページと文書は別に検証する。文書の閲覧・編集で必要なアプリも確認する。
社内FAQに使える案内文
「iPhone・iPadからSharePointリンクを開くと、利用するアプリや会社の設定によりSafari・Edgeで表示される場合があります。会社指定の方法でサインインして閲覧してください。SharePointアプリで探す場合は、アプリの検索でサイト名・記事名を入力します。内容を開けない場合は、リンクの起点と表示されたメッセージを問い合わせ窓口へ伝えてください。」
管理者・サポートへ渡す再現情報
- iPhone／iPadの機種、iOS／iPadOSと各アプリのバージョン。
- 起点アプリ、実際に開いたブラウザー、対象URLの種類。機密情報は伏せる。
- 同じURLを別の起点で開いた場合の結果。
- 管理・アプリ保護設定の適用状況、閲覧できるか、サインインエラーの全文。
SharePoint管理者は、Microsoft 365管理センターからサポートへ問い合わせられます。特定のリンクをアプリへ開く要件がある場合は、対応するリンク形式と社内アプリの実装を合わせて確認しましょう。
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