多くのゲーマーがEpic Games Launcherを通じて「Fortnite」を楽しんでいますが、一部のユーザーは「KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE」というブルースクリーンエラーに直面しています。このエラーは、PCの安定性とセキュリティに関連する重大な問題を示す可能性があり、特にBattle Eye Anti-cheatのドライバー「BEDaisy.sys」が原因であることが判明しています。本記事では、この問題の原因を掘り下げ、確実に解決するための具体的なステップを詳しく解説します。これにより、プレイヤーは再び安心してゲームを楽しむことができるようになることを目指します。
問題の特定
「Fortnite」を起動する際に発生する「KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE」エラーは、Windows OSにおいてカーネルがセキュリティの破綻を検出したときに表示されるものです。この問題は、ゲームのプレイ中にシステムの安定性を損ない、突然のブルースクリーンによる再起動を引き起こすことがあります。具体的には、このエラーはBattle Eye Anti-cheatのドライバー「BEDaisy.sys」に関連しており、ドライバーがシステムのセキュリティチェックと競合することが原因で発生することがミニダンプファイルの分析から判明しました。
Battle Eye Anti-cheatシステムは、不正行為を防止するために多くのオンラインゲームに組み込まれていますが、時にはこのシステム自体がシステムエラーやブルースクリーンの原因となることがあります。この場合、特定のドライバーがシステムの他の部分と適切に連携できていないためにセキュリティチェックが失敗し、エラーが発生していると考えられます。
解決策の提案
発生した「KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE」エラーに対処するために、最も効果的な方法はBattle Eye Anti-cheatシステムを一度アンインストールし、再インストールすることです。このプロセスは、破損または古いドライバーファイルが原因でエラーが発生している場合に特に有効です。以下に、この手順を安全に実行するためのステップを詳しく説明します。
アンインストールプロセス:
- Epic Games Launcherを開き、「ライブラリ」を選択します。
- 「Fortnite」の下にある「設定」アイコンをクリックし、「管理」を選択します。
- 「Battle Eyeサービスのアンインストール」オプションを見つけ、クリックします。
- 指示に従ってアンインストールを完了させます。
システムの再起動:
- アンインストールが完了したら、コンピュータを再起動してください。これにより、システムがクリーンな状態にリセットされ、次のステップがスムーズに進行します。
再インストールプロセス:
- コンピュータが再起動した後、Epic Games Launcherを再度開きます。
- 「Fortnite」を選択し、インストール時に「Battle Eye Anti-cheat」も再インストールされることを確認してください。
この手順を完了することで、多くの場合、エラーが解消され、Fortniteを安定してプレイすることが可能になります。再インストール後にも問題が解決しない場合は、システムのハードウェアの問題や他のソフトウェアの競合が原因の可能性も考慮に入れてください。
その他の試みた解決策
「KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE」エラーに対処するために、Battle Eye Anti-cheatの再インストール以外にもいくつかの方法が試されましたが、これらは効果がありませんでした。以下は、試された解決策の詳細です。
システムスキャンの実施:
- コマンドプロンプトを管理者権限で開き、「sfc /scannow」を実行しました。このコマンドは、システムファイルをスキャンして破損があれば修復するものですが、この問題には効果がありませんでした。
アプリの再ダウンロード:
- Epic Games LauncherとFortniteの完全な再ダウンロードと再インストールを行いましたが、問題は解決しませんでした。これにより、問題がゲームファイルの破損によるものではないことが確認されました。
グラフィックドライバーの更新:
- グラフィックドライバーを最新のバージョンに更新しましたが、ブルースクリーンエラーは引き続き発生しました。グラフィックドライバーの更新は多くのビデオゲーム関連の問題に対して有効な解決策ですが、この特定のケースでは解決には至りませんでした。
これらの試みは、問題の特定と解決には繋がらなかったものの、トラブルシューティングプロセスにおいて排除法を用いることで、他の潜在的な問題源を明らかにする手助けとなります。また、これらのステップは一般的なPCトラブルシューティング手法として有用であるため、他の問題が発生した際にも同様のアプローチが推奨されます。
追加のサポート
もし上述した手順を踏んで問題が解決しない場合、Epic Gamesのカスタマーサポートに連絡することをお勧めします。サポートチームは、より専門的な技術的アドバイスを提供し、特定の状況に応じた解決策を提案できます。以下に、Epic Gamesに連絡する際の推奨手順を示します。
サポートチケットの作成:
- Epic Gamesの公式サポートページにアクセスし、「お問い合わせ」セクションからサポートチケットを作成します。詳細な説明と共に、問題が発生している状況や試みた解決策を記載してください。
必要情報の提供:
- 問題の診断と解決を助けるため、エラーコード、システムのスペック、発生時の状況、行ったトラブルシューティングの手順など、関連するすべての情報を準備しておくことが重要です。また、エラー時に生成されるミニダンプファイルなどの技術的情報も役立つ場合があります。
フォローアップ:
- サポートチームからの回答を待つ間、定期的にメールをチェックし、追加情報の要求に迅速に応じてください。返信が遅れる場合は、電話やソーシャルメディアを通じてさらに問い合わせることも検討してください。
Epic Gamesのサポートチームは、プレイヤーが最良のゲーム体験を得られるように、迅速かつ効果的なサポートを提供することを目指しています。プロフェッショナルなサポートを利用することで、問題の解決が大幅に速まることがあります。
まとめ
「KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE」ブルースクリーンエラーは、Epic Games Launcherを介して「Fortnite」を起動する際に発生する可能性があります。この問題は、特にBattle Eye Anti-cheatのドライバー「BEDaisy.sys」に関連していることが多いです。対処法としては、Battle Eye Anti-cheatをアンインストールし、システムを再起動後に再インストールすることが推奨されます。これにより、多くのケースで問題が解決されます。
もし問題が解決しない場合は、システムスキャンの実施、アプリの再ダウンロード、グラフィックドライバーの更新といった一般的なトラブルシューティングを試みることができます。それでも解決しない場合には、Epic Gamesのサポートチームに直接連絡して専門的なアドバイスを求めることが有効です。この一連のステップを通じて、Fortniteのプレイ体験を安定させ、楽しむことが可能になるでしょう。
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