Windows 11でWi-Fiの接続先一覧が出ない、クイック設定にWi-Fiボタンがない、「設定」の「ネットワークとインターネット」にWi-Fiそのものが表示されない場合は、ルーターを再起動するだけでは解決しないことがあります。
最初に確認すべきなのは、特定のSSIDだけが見つからないのか、WindowsからWi-Fi機能そのものが消えているのかという点です。Wi-Fi機能自体が表示されない場合は、機内モードやパソコン本体の無線スイッチに加え、無線LANアダプターの無効化、ドライバーの不具合、Windowsによるデバイスの未認識などを順番に確認します。
いきなりネットワークのリセットを行うのではなく、影響の小さい確認から進めましょう。
WindowsでWi-Fiの項目が消えたときの確認手順
まず、現在の症状を次のように切り分けます。
| 症状 | 主に確認する場所 |
|---|---|
| Wi-Fiの項目自体が設定にない | 機内モード、物理スイッチ、デバイスマネージャー、ドライバー |
| Wi-Fiは表示されるが接続先が一つも出ない | 無線スイッチ、無線LANアダプター、WLANサービス |
| ほかのSSIDは見えるが、自宅や職場のSSIDだけ出ない | ルーター、周波数帯、電波範囲、SSID設定 |
| SSIDは見えて接続もできるが、インターネットだけ使えない | IPアドレス、DNS、ルーター、回線障害 |
| クイック設定にWi-Fiボタンがないだけ | 設定アプリにWi-Fi項目があるか確認 |
「SSIDが一つだけ見つからない問題」と「WindowsからWi-Fi機能そのものが消えた問題」では、確認すべき場所が異なります。最初にここを分けると、不要な設定変更を避けられます。
クイック設定ではなく設定アプリを確認する
タスクバー右下のクイック設定にWi-Fiボタンがない場合でも、Wi-Fi機能そのものが消えたとは限りません。
Windowsキー + Iを押して「設定」を開く- 「ネットワークとインターネット」を選択する
- 「Wi-Fi」が表示されているか確認する
「Wi-Fi」が表示されている場合は、Wi-Fiをオンにして接続先一覧を開きます。
一方、「ネットワークとインターネット」にWi-Fi項目そのものがない場合は、Windowsが無線LANアダプターを使用できない状態になっている可能性があります。次の確認へ進んでください。
機内モードがオフになっているか確認する
機内モードが有効になっていると、無線通信が制限されます。
- 「設定」を開く
- 「ネットワークとインターネット」を選択する
- 「機内モード」を開く
- 機内モードをオフにする
タスクバー右下からクイック設定を開ける場合は、飛行機のアイコンが有効になっていないかも確認します。Microsoftも、Wi-Fiトラブルの基本確認として、機内モードがオフになっていることを確認するよう案内しています。([マイクロソフト サポート][1])
機内モードをオフにしてもWi-Fiが戻らない場合は、一度Windowsを再起動してください。単なる画面表示の一時的な不具合や、ドライバーの読み込み失敗であれば、再起動で復旧することがあります。
パソコン本体の無線スイッチやFnキーを確認する
一部のノートパソコンには、無線通信をオン・オフするための物理スイッチやキーボード操作があります。
確認する場所は機種によって異なります。
- パソコン本体の側面や前面にある無線スイッチ
- アンテナや飛行機のマークが付いたファンクションキー
Fnキーとファンクションキーの組み合わせ- メーカー独自の設定アプリ
キーを押した直後に画面上へ「機内モード」「無線LANオフ」などが表示されないか確認してください。
ただし、ファンクションキーの動作はメーカーや機種によって異なります。判断できない場合は、パソコンの型番を確認してメーカーの取扱説明書やサポートページを参照します。Microsoftの案内でも、Wi-Fiの項目が表示されない場合は、物理的なWi-Fiスイッチがオンになっているかを確認する手順が示されています。([マイクロソフト サポート][1])
デバイスマネージャーで無線LANアダプターを確認する
機内モードや物理スイッチに問題がなければ、デバイスマネージャーで無線LANアダプターの状態を確認します。
デバイスマネージャーを開く
- スタートボタンを右クリックする
- 「デバイスマネージャー」を選択する
- 「ネットワーク アダプター」を展開する
無線LANアダプターの名前には、次のような文字が含まれていることがあります。
- Wireless
- Wi-Fi
- WLAN
- 802.11
- Intel、Realtek、Qualcomm、MediaTekなどのメーカー名
名称はパソコンによって異なるため、「Wireless」という名前の機器が必ずあるとは限りません。
「デバイスを有効にする」が表示される場合
無線LANアダプターを右クリックしたときに「デバイスを有効にする」が表示される場合は、そのアダプターが無効になっています。
「デバイスを有効にする」を選択し、数秒待ってから「設定」内にWi-Fiが戻ったか確認してください。
Microsoftも、Wi-Fiの切り替え項目がない場合は、デバイスマネージャーで無線LANアダプターを有効にするよう案内しています。([マイクロソフト サポート][1])
警告マークやエラーが表示される場合
無線LANアダプターに警告マークが付いている場合は、次の手順で状態を確認します。
- 無線LANアダプターを右クリックする
- 「プロパティ」を選択する
- 「全般」タブの「デバイスの状態」を確認する
- エラーコードやメッセージを記録する
エラーコードは、ドライバーの読み込み失敗やハードウェアの問題を調べる手掛かりになります。問い合わせを行う場合は、アダプター名、エラーコード、発生した時期を一緒に伝えると状況を説明しやすくなります。
無線LANアダプター自体が表示されない場合
「ネットワーク アダプター」に無線LAN機器が表示されない場合、Windowsが無線LANアダプターを認識できていない可能性があります。
次の場所も確認してください。
- 「ほかのデバイス」に不明なデバイスがないか
- USB接続の無線LAN子機が正しく差し込まれているか
- パソコンの再起動後も表示されないか
- Windows Update直後から発生していないか
- 落下、分解、修理、部品交換後から発生していないか
Microsoftは、無線LANアダプターがデバイスマネージャーに表示されない場合、Windowsが機器を検出していない状態であり、機種に合うドライバーを手動で導入する必要がある場合があると案内しています。([マイクロソフト サポート][1])
WLAN AutoConfigサービスを再起動する
無線LANアダプターは表示されているのに、Wi-Fiの項目や接続先一覧が出ない場合は、Windowsの無線LAN管理サービスを確認します。
Windowsキー + Rを押すservices.mscと入力する- Enterキーを押す
- 一覧から「WLAN AutoConfig」を探す
- 右クリックして「再起動」を選択する
サービスが停止している場合は、「開始」を選択します。
WLAN AutoConfigは、無線LANネットワークの検出や接続に関係するサービスです。MicrosoftのWi-Fiトラブル対処でも、Wi-Fiオプションが表示されない場合の確認項目として、WLAN AutoConfigサービスの再起動が案内されています。([マイクロソフト サポート][1])
会社や学校から貸与されたパソコンでは、サービス設定が管理者によって制御されている場合があります。設定が変更できないときは、無理に権限を変更せず、管理担当者へ連絡してください。
機種に合うWi-Fiドライバーを確認する
無線LANアダプターにエラーがある場合や、アダプター自体が表示されない場合は、Wi-Fiドライバーを確認します。
パソコンの正確な型番を確認する
ドライバーを探す前に、次の情報を確認してください。
- パソコンのメーカー名
- 製品名
- 型番
- Windows 11のエディション
- システムの種類
- 現在のドライバーバージョン
型番は本体のラベルだけでなく、「設定」から確認できる場合もあります。
- 「設定」を開く
- 「システム」を選択する
- 「バージョン情報」を開く
同じシリーズ名でも、搭載されている無線LANアダプターが異なることがあります。「メーカー名が同じだから」という理由だけで別機種用のドライバーを入れないでください。
ドライバーはメーカー公式サイトから入手する
基本的には、パソコンメーカーの公式サポートページから、その機種向けの無線LANドライバーを入手します。
Wi-Fiが使えずダウンロードできない場合は、次の方法があります。
- 有線LANで接続する
- USBテザリングを利用する
- 別のパソコンでダウンロードしてUSBメモリで移す
出所の分からないドライバー配布サイトは利用しないでください。機種に合わないドライバーや改変されたファイルを導入すると、状況が悪化するおそれがあります。
ドライバーを削除する前に予備を用意する
無線LANアダプターを一度アンインストールし、Windowsの再起動によって再認識させる方法もあります。ただし、削除前に必ず正しいドライバーを用意してください。
Microsoftも、ネットワークアダプターのドライバーをアンインストールする前に、パソコンメーカーのWebサイトから最新ドライバーを入手しておくよう案内しています。再起動後はWindowsがドライバーの再導入を試みますが、自動的に戻らない場合は、事前に保存したドライバーが必要です。([マイクロソフト サポート][1])
準備できてから、次の手順を実行します。
- デバイスマネージャーを開く
- 「ネットワーク アダプター」を展開する
- 無線LANアダプターを右クリックする
- 「デバイスのアンインストール」を選択する
- 画面の内容を確認してアンインストールする
- Windowsを再起動する
- Wi-Fiが戻らなければ、保存しておいた公式ドライバーをインストールする
「このデバイスのドライバーを削除しようとしました」などのチェック項目が表示された場合は、意味を理解せずに選択しないでください。ドライバーファイルまで削除すると、再起動だけでは戻らないことがあります。
Windows Updateも確認する
Wi-Fiドライバーが古い場合や、Windows Update後に一時的な不整合が起きている場合があります。
- 「設定」を開く
- 「Windows Update」を選択する
- 「更新プログラムのチェック」を実行する
- 更新後にWindowsを再起動する
デバイスマネージャーでは、無線LANアダプターの「プロパティ」から「ドライバー」タブを開くと、ドライバーの日付やバージョンを確認できます。
メーカー公式サイトに掲載されているバージョンと比較するときは、日付だけでなく、対象機種と対象OSが一致しているかも確認してください。
特定のSSIDだけ表示されない場合の確認
ほかのWi-Fiは一覧に出るのに、自宅や職場のSSIDだけ表示されない場合は、WindowsのWi-Fi機能そのものは動いています。この場合、デバイスマネージャーを初期化する前に、ルーター側や周波数帯を確認します。
別のスマートフォンやパソコンでSSIDを確認する
同じ場所でスマートフォンを使い、対象のSSIDが表示されるか確認します。
| 確認結果 | 考えられる場所 |
|---|---|
| ほかの端末でもSSIDが見えない | ルーター、アクセスポイント、SSID設定 |
| ほかの端末では見える | Windowsパソコン側の対応周波数、ドライバー、電波受信 |
| パソコンでは別のSSIDが見える | 無線LAN機能全体ではなく、特定SSIDとの互換性や設定 |
| どのSSIDも見えない | 無線LANアダプター、スイッチ、サービス、ドライバー |
周波数帯の違いを確認する
無線LANルーターは、2.4GHz帯や5GHz帯など、複数の周波数帯を利用することがあります。パソコンの無線LANアダプターがルーター側の周波数帯に対応していないと、そのSSIDが一覧に出ない場合があります。
ルーターが2.4GHz帯と5GHz帯で別のSSIDを使用している場合は、もう一方のSSIDが表示されないか確認してください。Microsoftも、無線LANアダプターとルーターの対応周波数が一致しているかを確認するよう案内しています。([マイクロソフト サポート][1])
周波数帯や無線モードの詳細設定は、機種やドライバーによって項目名が異なります。意味が分からない状態で値を変更せず、まず現在の設定を記録してください。
ほかのネットワーク機能も記録する
原因を絞り込むには、Wi-Fi以外の動作状況も確認します。
次の内容をメモしておくと、メーカーや管理者へ問い合わせるときに役立ちます。
- 有線LANは使用できるか
- Bluetoothは表示されるか
- デバイスマネージャーに無線LANアダプターがあるか
- 無線LANアダプターにエラーコードがあるか
- ほかのSSIDは表示されるか
- スマートフォンでは対象SSIDが見えるか
- Windows Updateの前後で症状が変わったか
- 再起動直後だけWi-Fiが戻るか
- スリープ復帰後に消えるか
- VPNや仮想化ソフトを使用しているか
BluetoothとWi-Fiが同じ無線モジュールに搭載されている機種もありますが、Bluetoothが使えるからといってWi-Fi側も正常とは限りません。あくまで補助的な判断材料として記録します。
ネットワークのリセットは最後に行う
Windows 11には、ネットワークアダプターと関連設定をいったん削除し、再起動後に再構成する「ネットワークのリセット」があります。
操作手順は次のとおりです。
- 「設定」を開く
- 「ネットワークとインターネット」を選択する
- 「ネットワークの詳細設定」を開く
- 「ネットワークのリセット」を選択する
- 「今すぐリセット」を選択する
- 確認画面の内容を確認して実行する
ただし、ネットワークのリセットは初手で行う操作ではありません。Microsoftも、ほかの確認手順で解決しない場合に最後の手段として実行するよう案内しています。([マイクロソフト サポート][1])
実行すると、インストールされているネットワークアダプターと設定が削除され、再起動後に再導入されます。環境によっては、次の設定が必要になる場合があります。
- Wi-Fiへの再接続
- 固定IPアドレスの再設定
- VPNクライアントの再設定
- Hyper-Vなどの仮想スイッチの再構成
- ネットワークプロファイルの再確認
- 社内システム用ネットワーク設定の再登録
実行前に、Wi-Fiのパスワード、固定IP設定、DNS設定、VPN情報などを確認しておきましょう。会社や学校の管理端末では、管理者へ相談してから実行してください。
改善しない場合はハードウェア故障も疑う
次の状態が続く場合は、無線LANアダプターや内部接続の故障も考えられます。
- デバイスマネージャーに無線LANアダプターが一度も表示されない
- 正しい公式ドライバーを入れても認識されない
- 起動するたびに無線LANアダプターが消える
- パソコンを動かすとWi-Fiが出たり消えたりする
- 落下や水濡れ後から発生した
- BIOSやUEFI上でも無線機能を認識しない
- メーカー診断ツールでエラーが出る
この場合は、パソコンのメーカーサポートや修理窓口へ相談します。問い合わせ時には、型番、Windowsのバージョン、デバイスマネージャーの表示、エラーコード、すでに試した操作を伝えてください。
Wi-Fiが表示されないときの確認順序
Windows 11でWi-Fiの接続一覧や設定そのものが表示されない場合は、次の順序で確認すると、影響を抑えながら原因を切り分けられます。
- 特定のSSIDだけ見えないのか、Wi-Fi項目自体がないのかを確認する
- 設定アプリで機内モードとWi-Fiの表示を確認する
- パソコン本体の無線スイッチやFnキーを確認する
- Windowsを再起動する
- デバイスマネージャーで無線LANアダプターを確認する
- 無効化やエラーコードを確認する
- WLAN AutoConfigサービスを再起動する
- 機種に合う公式ドライバーを確認する
- ドライバーを確保してから再インストールする
- 最後にネットワークのリセットを検討する
最初にネットワークを初期化するのではなく、Windowsが無線LANアダプターを認識しているかを確認することが重要です。デバイスマネージャーにアダプターがない場合は、ルーターの設定を変更しても改善しません。症状を正しく分け、原因に合った場所から確認してください。
[1]: https://support.microsoft.com/en-us/windows/experience/connectivity-networking/fix-wi-fi-connection-issues-in-windows “Fix Wi-Fi connection issues in Windows | Microsoft Support”
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