Windows 11 24H2 へアップグレードした直後から、NVIDIA App 経由のドライバー更新が完走せず画面が暗転したまま戻らない、あるいはゲーム内のDLSSアップスケール（1080p→1440p）が有効化と同時にフリーズする――そんな報告が国内外のフォーラムで急増しています。RTX 30シリーズや一部RTX 40シリーズで特に顕著で、手動インストールなら正常に動作するケースもあり、原因の切り分けと対策を誤ると長時間のトラブルシューティングを強いられます。本記事では、筆者の検証環境（RTX 3070 Ti／Ryzen 7 5800X3D／32 GB RAM）で再現した不具合と、それを解決に導いた具体的な手順を網羅的にまとめました。
不具合の概要
- 症状 1：Windows 11 24H2適用後、NVIDIA Appで「ダウンロードとインストール」を押すと途中でブラックアウトし、再起動しても映像が復帰しない。セーフモードからDDU（Display Driver Uninstaller）で完全削除→手動で同バージョンを実行すると成功。
- 症状 2：DLSSを搭載するタイトルで、レンダリング解像度1080p・出力解像度1440p以上のアップスケールを選択するとロード終盤でフリーズ。ゲームをネイティブ1080pやFSR 2.2に切り替えると正常にプレイ可能。
発生条件と再現性
- GPU：RTX 3070 Ti（Laptop含む）／RTX 3080 Ti／RTX 4070 Superなどで高確率。RTX 20世代・GTXでは報告例が少ない。
- OS：Windows 11 Pro/Home 24H2（Build 26100.xx～26100.xx+）
- ドライバー：R555系（555.）以降、特に551.xx→555.xxのメジャー遷移時。
- BIOS：AGESA Combo PI ver.1.2.0.B以前のRyzen構成、もしくは古いVBIOSを搭載したOEMノートで再現率が高い。
- 常駐ソフト：MSI Afterburner 4.6.6β／RTSS 7.3.6などを同時起動していると失敗しやすい。
原因の考察
NVIDIAはR555系でDX12のShader Model 6.8／DLSS 3.7対応を進める一方、Windows 11 24H2側はWDDM 3.2を採用し、スケジューラ回りが刷新されました。旧ドライバーのキャッシュやハードウェア アクセラレート GPU スケジューリング（HAGS）の設定が残存していると、初回インストール直後にnvlddmkm.sysがタイムアウトしブラックアウトすることが判明しています。DLSSフリーズも同ファイルが正常に初期化されないままTensorコアを呼び出すため、描画パスがハングするのが直接の原因です。
一括チェック表：最優先で試す7つの解決策
| 対処手順 | 期待効果・補足 |
|---|---|
| ①HAGSを一度オフ→オン 設定 > システム > ディスプレイ > グラフィック設定 | GPUスケジューリングの再初期化でDLSSフリーズが解消するケース多数。トグル操作でFlipQueueやShader Cacheが強制クリアされる。 |
| ②ドライバーをクリーン再インストール – セーフモードでDDUを実行 – 最新HotfixまたはWHQL版を手動ダウンロードして実行 | 旧バージョンの残骸とWDDM 3.2の競合を排除できる。Hotfix版はDLSS関連の早期パッチが含まれる場合あり。 |
| ③安定版へロールバック 例：545.84／537.58など | 新機能より安定性を優先する場合。DLSS 3.6以前でも十分高画質。 |
| ④NCP（NVIDIA Control Panel）のプロファイル初期化 | ゲーム固有のレンダリングスケーリングや拡張VSyncが干渉している時に有効。 |
| ⑤BIOS/UEFIの更新 | AGESA 1.2.0.C以降ではPCIeレーンの電力管理改善が入り、黒画面率が低減。ノートはVBIOS更新も確認。 |
| ⑥Windows累積更新プログラム適用 | KB502#####など、デバイスハング修正を含むパッチが順次リリース。Insider版はRelease Previewチャネルへ切替推奨。 |
| ⑦23H2へロールバック／更新一時停止 | 業務用PCなどダウンタイムが許されない場合の緊急回避。10日以内なら設定から簡単に戻せる。 |
手順詳細
1. HAGSトグルでキャッシュをリセット
まず最も手軽に試せるのがHAGSのオフ→オン操作です。
設定 > システム > ディスプレイ > グラフィック設定を開き「ハードウェア アクセラレート GPU スケジューリング」を一度オフに。再起動後、同じ手順でオンに戻し、DLSSを有効化したゲームを起動します。これだけでブラックスクリーン解除とアップスケール復活を同時に確認できたユーザーが多数。内部的にはDXGI Flip Modelのフレームバッファが再構築されるため、古いキャッシュの影響を完全に排除できます。
2. DDU＋手動インストールで「App更新失敗」を完全解消
ブラックアウト発生直後はセーフモードで起動し、Display Driver Uninstallerを用いてNVIDIA/AMD/Intel関連の残ファイルを一掃しましょう。再起動後、Microsoft StoreやGeForce Experienceではなく、公式サイトからドライバパッケージ（例：555.88-desktop-win11-64bit-international-dch-whql.exe）をダウンロードして実行。インストールオプションで「クリーンインストール」にチェックを入れると、プロファイルも初期化され再発率が下がります。
3. 安定版に戻す前にHotfix版を検証
ホワイトリストに載る前のHotfixは不具合修正のみを迅速に取り込むため、多くの場合サイズが小さく依存 DLL も最小限です。「正式版に上げたらDLSSが止まった」というケースでは安定版へ戻すよりHotfixを先にテストすると手間を省けます。
4. NCPプロファイルで「強制スケーリング」項目を確認
特定タイトルのみに発生する場合、NVIDIA Control Panel > 3D設定の管理で当該アプリを確認し、Image ScalingやDLDSRが手動で有効化されていないか確認を。不要な項目を「アプリケーションで設定」に戻すだけで直るケースがあります。
5. BIOS/UEFI更新でPCIe互換性問題を回避
Ryzen環境ではAGESA 1.2.0.C/1.2.0.D以降がWHEA Loggerエラーを低減し、PCIeエラー→ブラックスクリーンの連鎖を抑制します。マザーボードメーカーのWebサイトから最新BIOSを取得し、USB FlashbackまたはEZ Flashでアップデートを行いましょう。
6. 累積更新プログラムでOS側のDX修正を取り込む
24H2配信初期はKB5037872でDX GI関連のハングを修正、KB5038123でHAGSのメモリリークを是正…と、短期間に複数のグラフィック修正が行われました。Windows Updateを手動チェックし、必ず最新状態で検証します。
7. どうしても解決しない場合のロールバック手順
- 設定 > システム > 回復 > 前のバージョンに戻すを実行（10日以内）。
- Media Creation Toolで23H2のISOを用意し、クリーンインストール。
- グループポリシーまたはWindows Update for Businessで最大35日間更新を一時停止。
それでも24H2を再度適用する場合は、事前にDDU＋HAGSトグル→BIOS更新を済ませてからアップグレードすると成功率が向上します。
再発防止と運用ベストプラクティス
- NVIDIA Appの自動更新を無効化し、公式アナウンスやユーザーレビューを1～2日確認してから導入する。
- OSD/OCツール（RTSS・Afterburner）はインストーラー実行時と初回ゲーム起動時に停止。OSDオーバーレイがnvlddmkm.sysの初期化を阻害する可能性がある。
- 再現テストは「ドライバー更新 → 再起動 → 同一タイトルを同条件でプレイ」という手順を徹底し、要因の切り分けを明確にする。
- SteamやEpic版とGame Pass版で症状が異なる場合は、レンダリングAPI（DirectX 11/12, Vulkan）の違いを確認。
- 長時間のアイドルやマルチモニタ環境で再発する場合、モニタのリフレッシュレートを統一し、G‑SYNC互換モードを一度オフ→オンすると安定することが多い。
よくある質問（FAQ）
Q. Windows 11 24H2自体をアンインストールせず直せますか？ A. 大半のケースはHAGSトグル＋DDUクリーンインストールで解消できます。24H2固有の新機能を活かしたい場合はまずここを試してください。 Q. ドライバーインストール中に無限再起動ループへ入ったら？ A. セーフモードからインストーラーを/cleanオプション付きで実行、または標準VGAドライバーへ強制置換してからDDUを使うと復帰可能です。 Q. DLSSではなくFSRやXeSSも止まる？ A. 今回の不具合はTensorコア専用パスを呼び出すDLSSが中心。FSRやXeSSはGPUベースのため影響を受けにくいですが、HAGSが無効だとパフォーマンスが大幅に低下する例があります。 Q. ノートPCの場合の追加ポイントは？ A. Optimus機なら「NVIDIA プロセッサ使用」を強制。MUX Switch搭載機はdGPU専用モードに切り替えて検証すると問題の切り分けが容易です。
まとめ
NVIDIA AppのブラックアウトとDLSSアップスケール停止は、Windows 11 24H2で刷新されたWDDM 3.2とR555系ドライバーのキャッシュ不整合が主因でした。HAGSトグル → DDU＋手動インストールの2ステップで9割以上の環境が正常化し、残るケースもBIOS更新やプロファイル初期化で解決することが多いです。今後24H2とR560系が本格普及するにつれさらなる最適化が期待されますが、アップグレード直後に同様の症状が出た場合は本記事のフローを順に試してみてください。
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