Microsoft 365 Copilotのエージェント利用が広がると、「誰が、どのエージェントを、どれくらい使っているのか」を管理者が把握しづらくなります。今回の「Microsoft 365 admin center: Agents usage report」は、その可視化を強化する更新です。結論から言うと、管理者はMicrosoft 365管理センター上で、Microsoft 365 CopilotとCopilot Chatにおけるエージェント利用を、ライセンス有無・作成者種別・ユーザー単位・エージェント単位で確認しやすくなります。特に、Copilotライセンスを持たないユーザーのCopilot Chat利用や、ユーザー作成エージェント、組織作成エージェント、Microsoft製、Microsoftパートナー製エージェントを分けて見られる点が重要です。Microsoft 365ロードマップの情報は予定であり変更される可能性があるため、展開時はロードマップとMicrosoft 365管理センターの実画面を併せて確認してください。(Microsoft)
Microsoft 365 CopilotのAI/Copilot更新で何が変わるのか、利用者と管理者向けに整理
今回のAgents usage reportは、単なる「利用者数の集計」ではありません。Microsoft 365 Copilot環境で増えていくエージェントを、管理・展開・改善の対象として扱うためのレポートです。
Microsoft Learnでは、Microsoft 365 Copilot Agents usage reportについて、Microsoft 365 Copilot ChatとMicrosoft 365アプリのWord、Excel、PowerPointでエージェントがどのように使われているかを追跡できるレポートと説明されています。対象には、Declarative agents、SharePoint agents、Custom engine agentsが含まれ、組織、Microsoft、Microsoftパートナーが構築したエージェントも含まれます。(Microsoft Learn)
管理者視点での大きな変更点は、次の3つです。
| 観点 | これまで課題になりやすかったこと | 今回のレポートで確認しやすくなること |
|---|---|---|
| 利用者の把握 | Copilotライセンス保有者中心に見てしまい、Copilot Chat側の利用を見落としやすい | ライセンスあり・なしのアクティブユーザーを分けて確認できる |
| エージェントの把握 | どのエージェントが実際に使われているか分かりにくい | アクティブなエージェント数、ユーザー別、エージェント別、ユーザーとエージェントの組み合わせで確認できる |
| ガバナンス | ユーザー作成、組織作成、Microsoft製、パートナー製を同じ粒度で見づらい | 作成者種別ごとに利用状況を確認できる |
つまり、Agents usage reportは「Copilotを使っているか」ではなく、「どのエージェントが業務で使われ、どの範囲に広がっているか」を見るための管理レポートです。
対象になる利用範囲
今回のレポートは、Microsoft 365 CopilotとCopilot Chatのエージェント利用を対象にします。Microsoft 365 Copilotライセンスを持つユーザーだけでなく、ライセンスを持たないユーザーの利用も範囲に含まれる点が重要です。
レポートで主に確認できる情報は次のとおりです。
| レポート項目 | 確認できる内容 | 実務での使いどころ |
|---|---|---|
| Total active users | エージェントを使った一意のユーザー数 | 導入率や部門展開の進み具合を見る |
| Active users licensed / unlicensed | Copilotライセンス有無別の利用者数 | ライセンス配布やCopilot Chat利用ポリシーの見直しに使う |
| Total active agents | 実際に使われたエージェント数 | 使われていないエージェントの整理に使う |
| Users by creator type | 作成者種別ごとの利用者数 | ユーザー作成エージェントが増えすぎていないか確認する |
| Agents by creator type | 作成者種別ごとの利用エージェント数 | Microsoft製・パートナー製・自社作成の利用バランスを見る |
| User details | ユーザーごとの利用エージェント数、応答数、最終利用日 | 利用促進、教育対象、部門別分析に使う |
| Agent details | エージェントごとのアクティブユーザー数、応答数、最終利用日 | 廃止・改善・横展開の判断に使う |
| User-agent pair | どのユーザーがどのエージェントを使ったか | 特定エージェントの定着状況を確認する |
アクティブユーザーは、エージェントにプロンプト要求を送り、応答を受け取ったユーザーとして扱われます。単にエージェントが一覧に表示された、またはインストールされているだけでは、利用実績として見るべきではありません。(Microsoft Learn)
管理者がまず確認すべき画面と権限
Microsoft 365 Copilot Agents usage reportは、Microsoft 365管理センターから確認します。基本的な導線は次のとおりです。
| 手順 | 操作 |
|---|---|
| 1 | Microsoft 365管理センターにサインイン |
| 2 | 左メニューで「レポート」を選択 |
| 3 | 「使用状況」を選択 |
| 4 | 「Microsoft 365 Copilot」を選択 |
| 5 | 「エージェント」を選択 |
Microsoft Learnでは、レポートの表示には使用状況レポートを閲覧できるロールが必要とされています。該当するロールには、グローバル管理者、レポート閲覧者、AI管理者、グローバルリーダーなどが含まれます。ただし、Microsoftは最小権限のロール利用を推奨しているため、日常的な確認のためだけにグローバル管理者を使う運用は避けるべきです。(Microsoft Learn)
実務では、次のように分担すると安全です。
| 担当者 | 推奨される確認内容 | 権限設計の考え方 |
|---|---|---|
| IT管理者 | レポート全体、ライセンス有無別、エージェント別の利用状況 | AI管理者やレポート閲覧者を中心に検討 |
| セキュリティ担当 | 作成者種別、外部パートナー製エージェント、共有エージェントの利用状況 | 閲覧権限と監査ログ確認権限を分ける |
| 部門責任者 | 部門内の定着状況、研修対象の把握 | 必要な粒度だけを共有し、個人情報は最小化 |
| 開発者・作成者 | 自作エージェントの利用有無、改善対象 | 管理センター全体の権限ではなく、管理者から集計結果を受け取る |
プライバシー設定でユーザー名が見えない場合がある
Agents usage reportを見たときに、ユーザー名や表示名が期待どおりに表示されないことがあります。これは不具合とは限りません。Microsoft 365の使用状況レポートでは、既定でユーザー名、表示名、グループ、サイトなどの情報が非表示になる設定があります。(Microsoft Learn)
ユーザー名や表示名を表示する必要がある場合は、Microsoft 365管理センターで次の設定を確認します。
| 設定項目 | 確認場所 |
|---|---|
| ユーザー、グループ、サイト名の表示 | Microsoft 365管理センター > 設定 > 組織の設定 > サービス > レポート |
| 反映範囲 | Microsoft 365使用状況レポート、Microsoft Graph、Power BI、Teams管理センターの一部レポート |
| 監査上の注意 | 識別可能なユーザー情報の表示は、Microsoft Purviewポータルの監査ログに記録される |
ここで注意したいのは、「分析に便利だから表示する」という理由だけで設定を変えないことです。社内規程、プライバシーポリシー、労務管理上の説明責任を確認し、必要な担当者だけが見られる状態にしてください。
特に日本企業では、個人別利用状況を人事評価や監視のように見せてしまうと、Copilot活用そのものへの心理的抵抗が強まります。導入初期は、個人名よりも部門単位・エージェント単位の傾向分析を優先するほうが現実的です。
従来のエージェント利用レポートとの違い
新しいAgents usage reportは、既存のMicrosoft 365 Copilot内のエージェント利用レポートよりも広い範囲を対象にします。Microsoft LearnのFAQでは、従来のレポートは組織またはユーザーが作成したエージェントを中心に、ライセンスを持つCopilotユーザー向けの情報に限定される一方、新しいレポートはライセンスあり・なしの両方のユーザー、Microsoft製、Microsoftパートナー製を含むすべての作成者種別を対象にし、ユーザー単位、エージェント単位、ユーザーとエージェントの組み合わせ単位の詳細を含むと説明されています。(Microsoft Learn)
比較すると、次のようになります。
| 比較項目 | 従来のエージェント利用レポート | 新しいAgents usage report |
|---|---|---|
| 対象ユーザー | 主にMicrosoft 365 Copilotライセンスユーザー | ライセンスあり・なしの両方 |
| 対象エージェント | 組織作成・ユーザー作成中心 | ユーザー作成、組織作成、Microsoft製、Microsoftパートナー製 |
| 詳細粒度 | 限定的 | ユーザー別、エージェント別、ユーザーとエージェントのペア別 |
| 用途 | Copilot内のエージェント利用確認 | エージェント全体の利用分析・統制・改善 |
| 今後の扱い | 新レポートに置き換わる見込み | 管理上の中心レポートになる可能性が高い |
移行時に重要なのは、過去の数値と新しい数値を単純比較しないことです。対象ユーザーと対象エージェントが広がるため、「利用者が急増した」「エージェント数が増えた」と見えても、実際には集計範囲の拡大が原因の場合があります。
管理者が展開前に確認すべきチェックポイント
Agents usage reportを有効活用するには、レポートが出てから慌てて整理するのではなく、事前にエージェント管理のルールを決めておく必要があります。
エージェントの棚卸し
まず、組織内で利用可能なエージェントを棚卸しします。Microsoft 365管理センターでは、Copilot向けエージェントを有効化、無効化、割り当て、ブロック、削除でき、利用可能・展開済み・ブロック済みのエージェント確認や、公開、展開、ブロック、削除などの操作が可能です。(Microsoft Learn)
棚卸しでは、次の観点を確認してください。
| 確認項目 | 判断基準 |
|---|---|
| エージェント名 | 業務用途が名前から分かるか |
| 作成者 | ユーザー作成、組織作成、Microsoft製、パートナー製のどれか |
| 利用対象 | 全社向け、部門向け、検証用のどれか |
| データ参照範囲 | SharePoint、外部コネクタ、業務システムなどの参照先が明確か |
| 承認状態 | 管理者承認済みか、リンク共有だけで広がっていないか |
| 廃止基準 | 一定期間使われなければ削除・非表示にするか |
ユーザー作成エージェントのルール化
ユーザーがAgent Builderなどで簡単にエージェントを作れるようになると、現場の生産性は上がります。一方で、似たようなエージェントが乱立したり、参照すべきではない資料をナレッジに含めたりするリスクもあります。
実務では、次のルールを先に決めておくと運用しやすくなります。
| ルール | 具体例 |
|---|---|
| 命名規則 | 「部門名用途版数」の形式にする。例：Sales_提案書レビュー_v1 |
| 共有範囲 | 個人利用、チーム利用、全社利用を分ける |
| 承認基準 | 全社公開前にIT部門またはデータ管理者が確認する |
| ナレッジ範囲 | 機密資料、個人情報、顧客データの取り扱い基準を定める |
| 廃止条件 | 30日または90日利用がない検証用エージェントは整理する |
Agents usage reportでユーザー作成エージェントの利用が増えている場合、それは現場ニーズが強いサインです。禁止するだけではなく、よく使われているものを組織承認済みエージェントに昇格させる運用が効果的です。
ライセンス有無別の利用をどう読むか
今回のレポートでは、Microsoft 365 Copilotライセンスを持つユーザーと持たないユーザーを分けて確認できます。ここでやってはいけないのは、「ライセンスなしユーザーが使っている＝問題」と即断することです。
Copilot Chatの展開ポリシー、組織内の利用可能範囲、対象エージェントの種類によって、ライセンスなしユーザーの利用が想定内の場合もあります。見るべきなのは、次のような傾向です。
| 見るべき傾向 | 対応例 |
|---|---|
| ライセンスなしユーザーの利用が多い | Copilot Chatの利用目的、業務効果、ライセンス追加の必要性を検討 |
| ライセンスありユーザーの利用が少ない | 研修、プロンプト例、業務別ユースケースの不足を確認 |
| 特定エージェントだけが突出している | 標準ツール化、部門展開、改善要望の収集を検討 |
| Microsoftパートナー製が広く使われている | 契約、データ取り扱い、アクセス許可を再確認 |
| ユーザー作成エージェントが急増 | 命名規則、承認フロー、共有範囲の統制を強化 |
なお、選択期間中にユーザーへCopilotライセンスを割り当てたり削除したりした場合、ライセンスあり・なしのアクティブユーザー合計と総アクティブユーザー数が一致しないことがあります。数値の差異を見つけたら、まずライセンス変更履歴を確認してください。(Microsoft Learn)
開発者・作成者が注意すべきポイント
Agents usage reportは管理者向けの機能ですが、エージェントを作る開発者や市民開発者にも影響があります。なぜなら、今後は「作ったエージェントが実際に使われているか」が管理画面で見えるようになるからです。
エージェント名は分析しやすく付ける
レポートでは、エージェント名や作成者種別が利用分析の手掛かりになります。開発中の仮名のまま公開すると、管理者が用途を判断できません。
避けたい名前の例は次のとおりです。
| 避けたい名前 | 問題点 |
|---|---|
| test-agent | 本番利用か検証用か分からない |
| copilot-agent-01 | 用途、部門、責任者が分からない |
| 便利くん | 業務目的が分からず、監査時に説明しづらい |
推奨される名前は、用途が分かる形式です。
| 推奨名 | 分かること |
|---|---|
| HR_社内規程QA_v1 | 人事向け、社内規程回答、初版 |
| Sales_提案書レビュー_v2 | 営業向け、提案書レビュー、第2版 |
| IT_問い合わせ一次回答_v1 | IT部門向け、問い合わせ対応、初版 |
応答数だけで品質を判断しない
レポートでは、エージェントからユーザーへ送信された応答数を確認できます。ただし、応答数が多いことは、必ずしも品質が高いことを意味しません。
例えば、社内FAQエージェントの応答数が多い場合でも、次の2パターンがあります。
| 状況 | 解釈 |
|---|---|
| 1回の質問で解決している | エージェントの有効性が高い可能性がある |
| 同じユーザーが何度も聞き直している | 回答精度やナレッジ設計に問題がある可能性がある |
開発者は、利用回数だけでなく、ユーザーからのフィードバック、失敗した質問、参照ナレッジの不足、回答後の業務完了率も合わせて見るべきです。
検証用エージェントは公開範囲を絞る
検証用エージェントが広い範囲に共有されると、Agents usage report上では本番利用のように見えることがあります。これにより、管理者が「このエージェントは使われている」と誤認し、不要なエージェントが残り続ける可能性があります。
開発中は、次の運用を徹底してください。
| フェーズ | 推奨運用 |
|---|---|
| 個人検証 | 自分だけで利用し、名前に「test」や「検証」を明記 |
| チーム検証 | 限定グループに共有し、終了日を決める |
| 本番前 | 管理者承認、ナレッジ確認、説明文整備を行う |
| 本番後 | 利用状況を見て改善・廃止を判断する |
移行・展開時に失敗しやすいポイント
過去レポートと新レポートを同じ指標として比較する
新しいAgents usage reportは対象範囲が広いため、従来のCopilot利用レポートと同じ前提で比較すると誤解が生じます。
例えば、従来レポートでアクティブユーザーが少なかったのに、新レポートで急に増えた場合、Copilot活用が急拡大したとは限りません。ライセンスなしユーザーやMicrosoft製・パートナー製エージェントが集計対象に加わった影響かもしれません。
移行時は、少なくとも最初の1か月は「新基準のベースライン作成期間」として扱い、過去比較よりも現在の利用構造を把握することを優先してください。
7日・30日だけで判断してしまう
Microsoft Learnでは、新しいエージェントレポートは過去7日または30日で表示できると説明されています。また、FAQでは、プレビュー段階では90日・180日の期間がまだ含まれておらず、後で追加されるとされています。(Microsoft Learn)
そのため、短期的な利用増減だけで廃止や追加投資を決めるのは危険です。月末、四半期末、繁忙期、研修直後など、利用が偏るタイミングを考慮してください。
Teamsで使われたSharePointエージェントの扱いを誤解する
FAQでは、Teamsで使用されるSharePointエージェントは、現時点ではレポートの使用状況メトリックに含まれないと説明されています。(Microsoft Learn)
つまり、SharePointエージェントをTeamsで共有している組織では、実際の利用とレポート上の数値に差が出る可能性があります。SharePointやTeams側の利用状況、ユーザーからの問い合わせ、現場ヒアリングも併用してください。
レポートを監視ツールとして見せてしまう
Agents usage reportは、導入効果の測定やガバナンスに役立つ一方で、ユーザーからは「自分のAI利用が監視されている」と受け取られる可能性があります。
展開時は、次のように説明すると誤解を減らせます。
| 伝えるべきこと | 説明例 |
|---|---|
| 目的 | エージェントの改善、不要なエージェントの整理、必要なライセンス計画のために利用状況を確認する |
| 対象 | 主に利用数、エージェント数、最終利用日、作成者種別などを確認する |
| 個人情報 | 個人別データの表示は社内ルールに基づき、必要最小限の担当者だけが扱う |
| 利用促進 | 使っていない人を責めるためではなく、業務に合う使い方を見つけるために使う |
Copilot活用を進めたいなら、レポートを「取り締まり」ではなく「改善の材料」として扱うことが大切です。
管理者向けの実践的な確認手順
Agents usage reportが利用できるようになったら、次の順番で確認すると、短時間で全体像をつかめます。
| 順番 | 確認内容 | 判断ポイント |
|---|---|---|
| 1 | Total active users | まず全体の利用規模を把握する |
| 2 | ライセンスあり・なしの内訳 | Copilotライセンス配布と実利用のズレを見る |
| 3 | Total active agents | 使われているエージェント数を確認する |
| 4 | Users by creator type | ユーザー作成が多いか、組織承認済みが中心かを見る |
| 5 | Agents by creator type | Microsoft製・パートナー製・自社作成の依存度を見る |
| 6 | Agent details | 利用が多いエージェント、使われていないエージェントを分ける |
| 7 | User-agent pair | 重要エージェントの定着状況を確認する |
| 8 | プライバシー設定 | ユーザー名表示の必要性と社内ルールを確認する |
最初に見るべき指標は、総アクティブユーザー数ではなく「どの作成者種別のエージェントが使われているか」です。ここを見ると、組織が統制したエージェントを使っているのか、現場が独自に作ったエージェントに需要が集まっているのかが分かります。
利用状況から取るべきアクション
レポートを見た後は、数値を眺めるだけで終わらせず、次のアクションにつなげます。
| レポートで見えた状況 | 次に取るべきアクション |
|---|---|
| 利用者が少ない | 業務別の使い方ガイド、プロンプト例、研修を追加する |
| 特定の部門だけ利用が多い | 成功事例を他部門へ展開する |
| ユーザー作成エージェントが多い | 命名規則、承認フロー、共有範囲を整備する |
| パートナー製エージェントの利用が多い | 契約、権限、データ取り扱いを確認する |
| 使われていないエージェントが多い | 非表示、ブロック、削除、統合を検討する |
| ライセンスなしユーザーの利用が多い | Copilot Chatの業務価値を評価し、必要に応じてライセンス計画を見直す |
| 応答数は多いが評判が悪い | ナレッジ、指示文、アクセス権、回答品質を改善する |
特に重要なのは、利用が多いエージェントを「放置しない」ことです。よく使われているエージェントほど、参照データの正確性、管理者承認、説明文、責任部門を明確にする必要があります。
まとめ：Agents usage reportはCopilotエージェント運用の土台になる
Microsoft 365 admin centerのAgents usage reportは、Microsoft 365 Copilotのエージェント活用を可視化するための重要な更新です。管理者は、ライセンス有無別の利用、作成者種別、ユーザー別、エージェント別、ユーザーとエージェントの組み合わせ別に利用状況を確認できるようになります。
次に取るべき行動は明確です。まずMicrosoft 365管理センターでレポートの表示可否と権限を確認し、次にユーザー名表示のプライバシー設定を見直します。そのうえで、エージェントの棚卸し、命名規則、承認フロー、廃止基準を整備してください。
Copilotエージェントは、作って終わりではありません。実際に使われているか、業務に役立っているか、安全に共有されているかを継続的に見ることで、Microsoft 365 Copilotを「便利なAI」から「管理された業務基盤」へ近づけられます。
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