TeamsでCopilotボタンが出ないときは、ほとんどが ライセンス, TeamsでのCopilotアプリの許可／ピン留め, 会議オプション, 文字起こし・録画権限, 会議自体の制約 のどれかです。特に、「Teams全体で見えない」のか「特定の会議だけ見えない」のかで、見るべき場所は大きく変わります。 (Microsoft Learn)
最短で直したいなら、Teams全体で出ない場合は管理センター側、会議中だけ出ない場合は会議オプション側 を先に疑うのが正解です。ここを逆に見ると、設定を触っても原因に当たりません。 (Microsoft Learn)
TeamsでCopilotボタンが出ないときは「どこで出ないか」を先に切り分ける
| 症状 | 主な原因 | 最初に見る場所 |
|---|---|---|
| Teams左側やチャット一覧にCopilot Chatがない | Copilotアプリが未許可、未ピン留め、ライセンス未反映 | Microsoft 365 管理センターのCopilotピン留め設定、Teams 管理センターのCopilotアプリ可用性 |
| 会議中のCopilotボタンがない・使えない | Allow Copilot が Off、文字起こし条件未達、外部主催会議、E2EE | 会議オプション > Copilot and other AI |
| 会議後のRecapでCopilotが使えない | 文字起こしがない、Transcriptアクセス制限 | Recap、Recording & transcription |
| 一部ユーザーだけ使えない | Users and groups の割り当て漏れ、録音／文字起こし権限不足、録画／Transcriptアクセス除外 | Teams 管理センター、会議オプション |
この切り分けで、かなりの確率で原因が絞れます。Teams側のCopilotは 可用性 と ピン留め が別管理で、会議ではさらに Allow Copilot and Facilitator と 文字起こし／録画の権限 が重なります。 (Microsoft Learn)
Teams全体でCopilotが見えないときの原因と対処
Microsoft 365 Copilotのライセンスを先に確認する
Teamsの会議内で使うCopilotや、会議・チャット・メール・ファイルなどの仕事データを横断して使うCopilotでは、対象機能のライセンスを確認します。現行の公式資料では Microsoft 365 Copilot は Microsoft Copilot と表記され、対応する Microsoft 365 / Office 365 / Teams プランへのアドオンのほか、Microsoft 365 E7 に含まれる提供形態も案内されています。一方、Copilot Chat 自体は対象サブスクリプションで追加のCopilotライセンスなしに利用できるため、「チャット用アプリがない」と「会議内Copilotが使えない」を同じライセンス問題として扱わないでください。 (Microsoft Learn)
ユーザー側では、Teamsと同じ職場または学校アカウントでCopilotを開き、名前の下に表示されるライセンスのラベルを確認します。公式サポートでは Copilot Chat (Basic) / M365 Copilot (Basic) / M365 Copilot (Premium) の表示で確認する方法が案内されています。Work / Web の切り替えが見えないことだけで、ライセンス未割り当てとは断定できません。表示と契約が合わない場合は、管理者に対象アカウントへの割り当てを確認してもらってください。 (マイクロソフトサポート)
TeamsでCopilotアプリが許可されていない
Teamsでは、管理者が Copilot Chatへのアクセス を別途管理できます。ライセンスがあっても、組織の設定でアクセスを制限される場合があります。Teams左側からCopilot Chatを開けないときは、アプリの可用性と対象ユーザーを確認してください。これはアプリへの入口の確認であり、後述する会議内Copilotの会議オプションとは別の確認項目です。 (Microsoft Learn)
今のテナントでは、古い「Permission policies」よりも、Teams 管理センター → Teams apps → Manage apps → Copilot → Users and groups → Availability で確認することが増えています。Microsoft は app centric management を現行方式とし、旧来の App permission policies は非推奨としています。未移行環境では旧UIが残ることもありますが、Users and groups / Edit availability が見えているなら、そちらを見れば大丈夫です。 (Microsoft Learn)
ここで、app centric management と unified app management（統合アプリ管理）は別の移行である点に注意してください。統合アプリ管理へ未移行なら、Teams 管理センターとMicrosoft 365 管理センターの Integrated apps の両方で許可を確認します。統合済みなら、どちらかの管理センターで可用性を管理します。app centric management の画面が表示されるだけで、両管理センターの統合まで完了したとは判断できません。 (Microsoft Learn)
ピン留めされていないだけのケースもある
Teams左側やチャット一覧にCopilot Chatが出ないとき、使えないのではなく、ピン留めされていないだけ のことがあります。Microsoft 365 管理センターの 「Copilot Chat をピン留めしない」 設定に加え、Teams 管理センターの Teams apps → Setup policies → Pinned apps も確認してください。Microsoft 365側でピン留めしない設定でも、Teams側のポリシーで対象ユーザーにピン留めされる場合があります。アクセスが許可されていれば、ユーザーがアプリ ストアから自分で追加できることもあります。 (Microsoft Learn、ピン留め設定の現行英語版)
また、Copilotライセンスを持つユーザーでは、Copilotアプリは既定でピン留めされると案内されています。アプリのセットアップポリシーから削除するだけではピン留めは解除されません。ライセンスの有無と、そのユーザーに適用されているポリシーを合わせて確認してください。 (Microsoft Learn：Copilotアプリのピン留め)
ここは反映待ちにも注意が必要です。アプリ可用性の変更は最大24時間、まれに6日、Microsoft 365管理センターのピン留め設定は最大48時間 かかる場合があります。管理者が設定を変えた直後なら、設定ミスではなく 反映待ち の可能性もあります。 (Microsoft Learn)
会議中だけCopilotが出ないときの原因と対処
まずは「Allow Copilot and Facilitator」を確認する
会議中のCopilotは、会議主催者が会議ごとに制御 できます。主催者自身にライセンスがなくても、参加者がCopilotを使えるかどうかを設定できます。しかもこの設定は、組織のポリシー、機密ラベル、会議テンプレート の影響も受けます。特定の会議だけボタンが出ないなら、最優先でここを見てください。 (マイクロソフトサポート)
| Allow Copilot and Facilitator | 実際の挙動 | 使いどころ |
|---|---|---|
| During and after the meeting | 文字起こしが必要。会議中も会議後も使いたい方向け | Recapや後追い質問も使いたい |
| Only during the meeting | 文字起こしなしでも会議中は使える。未保存の音声テキスト処理を使う | 文字起こしを保存せず会議中に利用したい |
| Off | 会議中のCopilotは無効。録画と文字起こしも無効 | Copilotを使わせたくない |
この設定は、会議作成画面の Online meeting options > Copilot and other AI から変更できます。 (マイクロソフトサポート)
Only during the meeting は、すべての記録が残らないことを保証する設定ではありません。保存しない音声テキストとは別に、商用クラウドでは組織の Microsoft Purview 保持ポリシーによりCopilotへの質問と応答が保持される場合があります。機密情報を扱う会議では、組織の保持ルールも確認してください。 (Microsoft Learn)
「During and after the meeting」は文字起こしの開始・停止を確認する
会議オプションが During and after the meeting の場合、会議中も文字起こしが必要です。Copilotボタンを選ぶと文字起こしの開始を促されることがあるため、文字起こし未開始＝ボタン自体が必ず非表示ではありません。権限のある参加者が文字起こしを開始するとCopilotが動作し、文字起こしを停止するとCopilotも停止します。「ボタンがない」のか「押すと文字起こしを求められる」のかを区別してください。 (マイクロソフトサポート)
自分に録音・文字起こし開始権限がないことも多い
Teams Premium / Copilot の会議では、主催者が Who can record and transcribe を制御できます。また、他テナントの参加者と匿名参加者は文字起こしを開始できません。社内主催の対応会議で、自分に開始権限がない場合は、主催者または共同主催者に文字起こしの開始を相談します。ただし、外部組織主催の会議でCopilotが使えない問題は、文字起こしを始めれば解消するとは限りません。次項の提供条件を先に確認してください。 (マイクロソフトサポート)
外部主催会議、E2EE、特殊環境では出ないことがある
会議中のCopilotは、参加者の組織外でホストされる会議では動作しないと案内されています。また、エンドツーエンド暗号化（E2EE）された Teams 会議では利用できません。政府機関向けクラウドも一括りにはできず、2026年10月21日の公式資料確認では、TeamsのCopilotはGCC Highでは未対応、DoDでは提供ありです。利用環境ごとに公式サービス説明の機能提供表を確認してください。社内の通常の予定会議では出るのに、特定の会議だけ出ないときは、まずこれらの制約を切り分けます。 (マイクロソフトサポート)
参加者ごとのTranscriptアクセス制限でも消える
見落としやすいのが、Who has access to the recording and transcript の設定です。ここで自分が除外されていると、Allow Copilot が Only during the meeting でも Copilot は使えません。また、この設定を会議中に変えた場合、反映には会議の終了と再開が必要 です。権限を絞った会議で「一部の人だけボタンが出ない」ときは、ここが本命です。 (マイクロソフトサポート)
会議後のRecapや会議チャットでCopilotが出ないとき
会議終了後に、Recap からCopilotで会議内容を深掘りしたいなら、会議 transcript が残っていること が前提です。Microsoft も、会議後に「何が話されたか」を質問するには transcript が必要だと案内しています。 (マイクロソフトサポート)
逆に、少しややこしいのが 会議チャット側のCopilot です。公式サポートでは、Allow Copilot が Off でも、会議チャットではCopilotが利用でき、チャット内容だけを参照する と案内されています。つまり、会議ツールバーのCopilotがない = 会議チャット側も完全に無効 ではありません。ここを混同すると原因を見誤ります。 (マイクロソフトサポート)
また、Only during the meeting のまま文字起こしを始めなかった会議では、会議チャット側のCopilotは チャットだけ を根拠にします。発言内容まで含めた要約や質問応答を会議後に使いたいなら、会議中に文字起こしを開始しておく必要があります。途中から開始した場合、会議後に参照できるのは文字起こしされた部分です。 (マイクロソフトサポート)
管理者が最短で確認すべき設定
Teams全体で出ない場合
最短ルートは次の順番です。
- 対象ユーザーが利用したいCopilot機能に対応するライセンスを持つか確認する。会議内Copilotと追加ライセンスなしのCopilot Chatを区別し、Microsoft 365 管理センターの Users → Active users → 対象ユーザー → Licenses and Apps でTeamsとCopilotの割り当てを確認します。 (Microsoft Learn、ライセンス割り当ての確認)
- Teams 管理センター → Teams apps → Manage apps → Copilot で、アプリの可用性を確認する。app centric management では Available to が No one になっていないかも確認し、Allowed / Unblocked の表示だけで判断しないでください。 (Microsoft Learn)
- Users and groups → Availability で、そのユーザーまたはグループが利用対象か確認する。app centric management 未移行なら Permission policies、統合アプリ管理未移行なら Teams と Integrated apps の両方を確認します。 (Microsoft Learn)
- Microsoft 365 管理センター → Copilot → Settings → Copilot Chat のピン留め と、Teams apps → Setup policies → Pinned apps を確認する。Microsoft 365側の設定だけで表示の有無を決めつけず、対象ユーザーのライセンスとTeams側の適用ポリシーも確認します。 (Microsoft Learn)
会議だけ出ない場合
会議系は Teams 管理センター → Meetings → Meeting policies → Recording & transcription を見ます。Copilot設定の意味は次のとおりです。
| Meeting policy の Copilot設定 | 主催者側の既定値 | 主な影響 |
|---|---|---|
| On | Only during the meeting | 主催者は During and after / Off に変更可能 |
| On with saved transcript required | During and after the meeting | 既定かつ強制。主催者は変更不可 |
| On with transcript saved by default | During and after the meeting | 主催者は Only during / Off に変更可能 |
| Off | Off | 主催者は Only during / During and after に変更可能 |
この挙動を知らないと、主催者は「Onにしているつもり」でも、参加者側から見ると想定外の条件で動いていないことがあります。 (Microsoft Learn)
通話でだけ出ない場合
もし「会議」ではなく 1:1通話やPSTN通話 でCopilotボタンが出ないなら、確認場所は Voice → Calling policies です。On with saved transcript required では、通話中に文字起こしが有効でないと Copilot オプション自体が見えません。PSTN通話ではさらに Teams Phone ライセンス と 通話プラン も必要です。 (Microsoft Learn)
それでも直らないときの最短復旧手順
- 社内主催の通常会議 で再現確認します。参加者の組織外で主催される会議やE2EE会議は会議内Copilotの対象外なので、まずは社内の通常の予定会議で切り分けます。 (マイクロソフトサポート)
- 主催者が Allow Copilot and Facilitator を確認し、会議後も使いたいなら During and after the meeting + 文字起こし開始、会議中だけでよければ Only during the meeting にします。 (マイクロソフトサポート)
- ユーザーはTeamsと同じ職場または学校アカウントでCopilotを開き、名前の下のライセンス表示を確認します。Work / Web トグルの有無だけで判断せず、表示と契約が合わなければ管理者に割り当てを確認してもらいます。 (マイクロソフトサポート)
- 管理者は Teams apps → Manage apps → Copilot → Users and groups と、Copilot のピン留め設定 を確認します。左側に見えないだけならピン留め、そもそも追加できないなら可用性の問題です。 (Microsoft Learn)
- 設定変更後はすぐ結論を出さず、可用性は最大24時間、まれに6日、Microsoft 365管理センターのピン留めは最大48時間 の反映待ちを見込みます。そのうえで、Teamsデスクトップだけでなく TeamsのWeb版 でも再確認すると、端末依存か設定依存かを切り分けやすくなります。 (Microsoft Learn)
TeamsでCopilotボタンが出ない問題は、やみくもに再インストールするより、ライセンス → Copilotアプリ可用性 → ピン留め → 会議オプション → 文字起こし／権限 の順で見るほうが早く直ります。Teams全体で見えないなら管理センター側、特定の会議だけなら会議オプション側を先に疑う。この順番で切り分ければ、多くのケースは短時間で原因に辿り着けます。 (Microsoft Learn)
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