突然の「申し訳ございません。このページに到達できません」——Microsoft Edge や Internet Explorer 系ブラウザーで出る日本語エラーは、たった一画面でもビジネスを止める大トラブル。けれども仕組みさえ押さえれば、ほとんどは10 秒〜3 分で自己復旧できます。本記事では「DNS の即席切り替え」から「ルーター再起動」まで、即効性を重視した“7 つのチェックリスト”を体系化。Edge 135 系の既知バグや Windows 11 23H2 特有の不具合もフォローし、再発防止策・企業ネットワークでの運用Tipsも網羅しました。
エラーの正体：なぜ “到達できません” になるのか?
エラーメッセージ
申し訳ございません。このページに到達できません
Hmmm… can’t reach this page
は、ブラウザーが DNS 名前解決に失敗した場合や TLS ハンドシェイク前に接続を切られた場合などに表示されます。Microsoft コミュニティには「ISP 固有 DNS が不安定」「hosts ファイルに誤エントリ」など多彩な原因報告があります。
| 技術的ステータス | よく出る英語コード | 主因 |
|---|---|---|
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN | “We can’t reach this page, try checking the spelling” | DNS レコード未解決・キャッシュ汚染 |
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT | “Took too long to respond” | ルーター/ISP 側応答遅延 |
INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND | “Couldn’t load because domain resolves to an invalid IP” | IPv6 ルーティング不備、DNSSEC 失敗 |
要点
- 90 % 以上は ローカル DNS キャッシュか ISP DNS に起因。
- Edge 135 以降は初回起動ウィザードがバグり真っ白のまま固まる既知問題あり。
10 秒チェックリスト：7 つの即効解決策
以下を 順番通りに 試せば、経験則で 95 % 以上のケースが復旧します。どれも無料・ノーリスク・10 秒〜3 分で終わる作業です。
チェック 1：アドレス欄を打ち直す
- コピペ URL 末尾の 全角スペース／改行／日本語パラメータ を削除。
- “https://” を付け直し、
www有無を試す。
→ タイポ修正だけで即アクセスできることも。
チェック 2：Ctrl + F5 で“強制リロード”
Edge/Chrome はサービスワーカやキャッシュにより古い DNS を抱えがち。Ctrl + F5 でキャッシュ・セッションストレージを無視したリロードが走り、DNS が再解決されます。NEC LAVIE FAQ も同手順を推奨。
チェック 3：ブラウザー DNS キャッシュをクリア
edge://net-internals/#dns➡ “Clear host cache” をクリックし再試行。Chrome / Brave 系でも同 GUI が共通。Kinsta DNS 記事でも最初に案内される方法です。
チェック 4：コマンドで OS DNS を即リフレッシュ
ipconfig /flushdns & ipconfig /release & ipconfig /renew実行から 2〜3 秒で完了。「NXDOMAIN 表示後に即 flush で直った」という報告は多いです。Edge フォーラム – “Can’t reach this page” スレッドでも有効性が確認されています。
チェック 5：パブリック DNS(8.8.8.8, 1.1.1.1) へ切り替え
- 設定 ▸ ネットワーク ▸ アダプター ▸ DNS
- “自動” → 手動 に変更し
- 優先 DNS : 8.8.8.8（Google）
- 代替 DNS : 1.1.1.1（Cloudflare）
- 保存後、ブラウザー再読込
ISP 固有 DNS がモバイル回線や IPv6 PPPoE と相性が悪い例が多発。Yahoo!知恵袋でも「Google DNS にしたら直った」との回答が最多票を得ています。
チェック 6：VPN・セキュリティソフトを一時停止
VPN クライアントが DNS を強制トンネリングしている場合、回線切替時にオフライン DNS が残ることがあります。Lifewire “Fix Microsoft Edge Not Working” ガイドでも VPN OFF → Edge 再起動 を推奨。
チェック 7：ルーター再起動 & IPv6 を無効化
- ルーター電源を 30 秒完全オフ → 再投入（キャッシュクリア）。
- Windows NIC 詳細設定で IPv6 を一時的に無効化。
→ DNSSEC や DS-Lite 回線で IPv6 側だけ失敗する現象を回避できます。Microsoft Support KB“Edge isn’t working” も同策を提示。
ここまでで直らなければ? 追加ステップ
1. Windows ネットワークスタックのリセット
netsh int ip reset
netsh winsock reset
shutdown -r -t 0Winsock カタログ破損や TAP デバイス衝突を初期化。失われる設定はほぼゼロ。
2. Edge プロファイルの再生成
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Edge\User Dataを開くDefaultをDefault_oldにリネーム- Edge 再起動で新規プロファイル生成 ➔ 症状確認
3. ファームウェアアップデート / 別ブラウザ検証
- ファームウェアが古いメッシュ Wi-Fi (AP v1.0) は DNS Relay バグを抱える場合あり。
- Chrome/Firefox でも同じエラーなら PC 側 or 回線側、Edge だけなら プロファイル破損 が濃厚。
企業ネットワークでの再発防止策
| シナリオ | 推奨対策 | 備考 |
|---|---|---|
| Windows AD 環境で sporadic NXDOMAIN | GPO で DoH(ポート 443) DNS を強制 | Edge DoH option Built-in を有効化 |
| 社員 VPN 負荷時に頻発 | Split Tunnel + 内部 DNS フォワーダー | ルート全トンネルは DNS レイテンシ↑ |
| WebProxy 切替で断続的障害 | PAC ファイルを HTTPS 配信 に変更 | HTTP PAC はキャッシュ汚染リスク |
FAQ
Q. Edge 起動時に毎回ホームページが “到達できません”?
A. アドオンによるリダイレクトかホーム URL 入力ミスが濃厚。拡張機能を InPrivate で無効化して再現テスト。
Q. 共有 PC で管理者のみ正常表示?
A. ユーザープロファイルごとの DNS キャッシュ差異が原因。ipconfig /flushdns を一般ユーザーで実行し、Edge プロファイルを修復。
Q. Windows Server 2025 Preview でも発生する?
A. Insider 版 Edge がプロキシ設定を引き継げず初回通信で失敗する既知バグ。ビルド 25997 以降で改善報告あり。
まとめ：10 秒アクションで “到達できません” とサヨナラ
- URL タイポ修正 & 強制リロード
- ブラウザー DNS キャッシュ → OS DNS の 2 段階クリア
- Google / Cloudflare DNS へ即時切替
- VPN・セキュリティ OFF → ルーター再起動
この流れさえ覚えておけば、二度と焦ることはありません。原因が見極められたら、DoH 強制やルーター FW 更新で 再発ゼロの堅牢ネットワークを手に入れましょう。
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