Windows Update後、業務ソフトや文献管理ソフトの「Wordで開く」「Excelに出力」といった操作を実行しても、Officeアプリが起動しないことがあります。エラーが表示されず、ボタンを押しても何も起きないため、原因を特定しにくい問題です。
Microsoftは、2026年6月9日以降に公開されたWindows更新プログラムの適用後、一部のサードパーティアプリからWord、Excel、PowerPoint、Accessなどを開けなくなる既知の問題を確認しています。2026年6月23日公開のKB5095093でも未解決の既知の問題として掲載されており、恒久的な修正は今後のWindows Updateに含まれる予定です。
現時点での公式な回避策は、サードパーティアプリ経由ではなく、Officeアプリや対象ファイルを直接開くことです。(Microsoft サポート)
Officeアプリがサードパーティアプリから開かない既知の問題とは
この問題は、Officeアプリそのものが完全に使えなくなる障害ではありません。別のアプリがOfficeを呼び出す処理に失敗し、Officeアプリや文書が開かなくなる問題です。
Microsoftが公開している情報を整理すると、次のようになります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 発生のきっかけ | 2026年6月9日以降に公開されたWindows更新プログラムの適用 |
| 主な症状 | サードパーティアプリからOfficeアプリや文書を開けない |
| エラー表示 | 表示されない場合がある |
| 対象になり得るOfficeアプリ | Word、Excel、PowerPoint、Access、その他のOfficeアプリ |
| 原因に関係する仕組み | OLEオートメーションを利用したアプリ間連携 |
| 報告されているアプリ | CCH Engagement、Workpaper Manager、Dentrix、Softdent、Zoteroなど |
| 公式の回避策 | Officeアプリまたは文書を直接開く |
| 修正状況 | 恒久的な修正を準備中 |
2026年6月23日のKB5095093は、Windows 11 バージョン25H2と24H2向けのプレビュー更新プログラムです。しかし、同更新を適用しても、このOfficeアプリ起動問題は未解決の既知の問題として残っています。(Microsoft サポート)
対象になる可能性が高い人
次の条件が重なる場合は、この既知の問題に該当する可能性があります。
- 2026年6月9日以降にWindows Updateを実行した
- 業務ソフトや文献管理ソフトなどからOfficeを起動している
- アプリ内の「Wordで開く」「Excelへ出力」などが反応しない
- スタートメニューからWordやExcelを直接起動すると開ける
- エラーメッセージが表示されない
- 更新前は同じ操作が正常に動作していた
特に、Officeを直接起動できる一方で、別のアプリから呼び出した場合だけ失敗することが重要な判断材料です。
Windows 11 バージョン24H2・25H2だけの問題ではない
KB5095093の対象はWindows 11 バージョン24H2と25H2ですが、同じOffice起動問題は、Windows 11 バージョン23H2、Windows 10、Windows Server向けの2026年6月更新プログラムにも既知の問題として掲載されています。
そのため、「KB5095093をインストールしていないから対象外」とは判断できません。2026年6月9日以降のWindows更新プログラムを適用しているかどうかを確認する必要があります。(Microsoft サポート)
Officeアプリがサードパーティアプリから開かない問題のよくある疑問
Officeアプリがまったく起動しなくなる問題ですか？
必ずしもOfficeアプリ全体が起動しなくなるわけではありません。
今回の既知の問題は、サードパーティアプリからOfficeを呼び出した場合に発生します。例えば、次のような操作です。
- 会計ソフトからExcel帳票を開く
- 文献管理ソフトからWord文書を開く
- 医療・歯科ソフトからOffice形式の書類を表示する
- 文書管理システムからWordやPowerPointを起動する
- 業務ソフトのボタンからAccessを呼び出す
スタートメニューからWordやExcelを直接起動できる場合は、Officeの実行ファイル全体の障害よりも、アプリ間の連携処理を疑うべき状況です。
どのOfficeアプリが対象ですか？
Microsoftは、影響を受ける可能性があるアプリとして次を挙げています。
- Word
- Excel
- PowerPoint
- Access
- その他のMicrosoft Officeアプリ
公開情報では、Microsoft 365 Apps、Office 2024など、Officeの製品世代や更新チャネル別の対象表は示されていません。そのため、契約形態やOfficeの名称だけで対象外とは判断せず、「どの経路から起動すると失敗するか」で切り分けることが重要です。(Microsoft サポート)
対象になるサードパーティアプリは決まっていますか？
Microsoftが報告例として挙げているのは、次のアプリです。
| 分野 | 報告されているアプリ |
|---|---|
| 会計・監査関連 | CCH Engagement、Workpaper Manager |
| 歯科関連 | Dentrix、Softdent |
| 文献管理 | Zotero |
ただし、この一覧は対象アプリの完全なリストではありません。Microsoftも、同様の連携方式を使う別のアプリが影響を受ける可能性を示しています。
自社で使用しているアプリ名が掲載されていなくても、OLEオートメーションを使ってOfficeを呼び出している場合は対象になる可能性があります。(Microsoft サポート)
OLEオートメーションとは何ですか？
OLEオートメーションは、あるWindowsアプリから別のアプリの機能を呼び出したり、操作したりするための仕組みです。
例えば、業務ソフトがExcelを起動し、帳票の値を書き込み、完成したファイルを画面に表示するといった処理に使われます。利用者がOLEオートメーションを直接設定していなくても、アプリの内部で使用されていることがあります。
Microsoftの技術情報では、オートメーション対象のオブジェクトが公開するプロパティやメソッドを呼び出す仕組みとして説明されています。(Microsoft Learn)
エラーメッセージが表示されなくても該当しますか？
該当する可能性があります。
Microsoftは、Officeアプリや文書が開かないにもかかわらず、エラーメッセージが表示されない場合があると説明しています。
そのため、次のような症状も確認対象です。
- ボタンを押しても無反応
- 読み込み中の表示が消えて何も開かない
- 業務ソフト側は正常終了したように見える
- タスクバーにWordやExcelが表示されない
- 数秒待っても文書が開かない
エラーがないことを理由に、Windows Updateの影響を除外しないようにしてください。(Microsoft サポート)
Officeを直接起動できれば、この既知の問題と判断できますか？
直接起動できることだけでは断定できませんが、強い判断材料になります。
次の2通りを試してください。
- サードパーティアプリ内のボタンから文書を開く
- スタートメニューやエクスプローラーから同じOfficeアプリまたは文書を直接開く
1だけ失敗し、2が成功する場合は、Office本体よりもサードパーティアプリとの連携経路に問題があると考えられます。
一方、WordやExcelを直接起動しても開かない場合は、Officeのインストール、ライセンス認証、アドイン、ユーザープロファイルなど、別の原因も確認する必要があります。
KB5095093をインストールすれば直りますか？
2026年6月23日時点では直りません。
KB5095093の公式ページには、この問題が「Known issues in this update」として掲載されています。Microsoftは恒久的な修正を開発中としており、将来のWindows更新プログラムに含める予定です。
つまり、KB5095093はこの問題の修正プログラムではありません。問題解決だけを目的に、KB5095093を強制的にインストールする必要はありません。(Microsoft サポート)
KB5095093がWindows Updateに表示されないのはなぜですか？
KB5095093はWindows 11 バージョン24H2および25H2向けのプレビュー更新プログラムです。Microsoftは、対象PCでは次の場所から確認できると案内しています。
設定 → Windows Update → 詳細オプション → オプションの更新プログラム
表示されない場合は、次の点を確認してください。
- Windows 11のバージョンが24H2または25H2か
- すでにKB5095093がインストールされていないか
- 会社の更新ポリシーでオプション更新が制御されていないか
- Windows Update for BusinessやWSUSで管理されていないか
ただし、今回の問題は2026年6月9日以降の更新プログラムが起点です。KB5095093が表示されるかどうかは、既知の問題に該当するかを判断する必須条件ではありません。(Microsoft サポート)
Officeの修復や再インストールで直りますか？
Microsoftが今回の既知の問題に対して案内している回避策は、Officeの修復や再インストールではありません。サードパーティアプリを経由せず、Officeアプリまたは文書を直接開く方法です。
そのため、Officeを直接起動できる場合は、最初から再インストールするより、連携経路の切り分けを優先してください。
一方、WordやExcelを直接起動してもエラーになる場合は、Office側にも問題がある可能性があります。その場合は、次の手順でOfficeの修復を検討できます。
設定 → アプリ → インストールされているアプリ → Microsoft 365またはOffice → 変更
Microsoftは、クイック修復とオンライン修復を案内しています。オンライン修復は再構成範囲が広いため、業務時間や通信環境を考慮して実行してください。(Microsoft サポート)
Windows Updateをアンインストールすれば直りますか？
更新プログラムの削除を最初の対応にすることは推奨できません。
問題の起点となった2026年6月9日の更新プログラムには、セキュリティ修正も含まれています。Windows更新プログラムを削除すると、修正済みの脆弱性に対する保護も失われる可能性があります。Microsoftも、必要な場合を除き、インストール済み更新プログラムの削除を推奨していません。(Microsoft サポート)
業務上の理由で直接開く回避策を利用できない場合は、利用者の判断で更新プログラムを削除せず、次の順番で対応してください。
- 社内のIT管理者に報告する
- サードパーティアプリの提供元に対応状況を確認する
- Microsoftの法人向けサポートに問い合わせる
- 検証端末で影響と安全性を確認する
- 組織の変更管理手順に従って対応を決定する
恒久的な修正はいつ提供されますか？
2026年6月23日時点では、具体的な提供日は発表されていません。
Microsoftは、修正を将来のWindows更新プログラムに含める予定としています。次回のセキュリティ更新で必ず修正されるとは断定できないため、KB5095093や各Windowsバージョンの更新履歴を継続して確認してください。(Microsoft サポート)
会社向けの回避策はありますか？
Microsoftは、影響を受ける組織向けに別の回避策が用意されていると案内しています。ただし、具体的な適用手順は一般公開されておらず、Microsoft Support for businessへの問い合わせが必要です。
Microsoftのサポートプランを契約している組織は、サポートリクエストを作成して対象端末への緩和策を確認できます。(Microsoft サポート)
自分のPCが該当するか確認する手順
Officeアプリを直接起動する
スタートメニューからWord、Excel、PowerPointなどを直接起動します。
| 結果 | 確認する方向 |
|---|---|
| 直接起動は成功する | サードパーティアプリとの連携問題を疑う |
| 直接起動も失敗する | Office本体、ライセンス、アドインなども確認する |
| 特定のOfficeアプリだけ失敗する | そのアプリ固有の設定やアドインも確認する |
対象ファイルを直接開く
ファイルの保存場所が分かる場合は、エクスプローラーから直接ダブルクリックします。
直接開ける場合は、ファイル自体の破損よりも、業務ソフトからOfficeへ引き渡す処理に問題がある可能性が高まります。
業務ソフト内でのみ管理されている文書は、エクスポートやダウンロード機能を利用してください。ただし、書き出したファイルを直接編集しても、業務ソフト内の原本に自動反映されるとは限りません。原本管理や版管理のルールを確認してから編集することが重要です。
Windows Updateの履歴を確認する
Windows 11では、次の場所からインストール履歴を確認できます。
設定 → Windows Update → 更新の履歴
Windows 11 バージョン24H2または25H2では、2026年6月9日の更新プログラムはKB5094126です。6月23日のプレビュー更新プログラムはKB5095093です。
ただし、確認すべき条件は特定のKB番号だけではなく、2026年6月9日以降に公開されたWindows更新プログラムが適用されているかどうかです。(Microsoft サポート)
WindowsのバージョンとOSビルドを確認する
次のいずれかの方法で確認できます。
設定→システム→バージョン情報- タスクバーの検索に
winverと入力して実行
問い合わせ時には、次の情報を記録しておくと切り分けが進みやすくなります。
- Windowsのエディション
- Windowsのバージョン
- OSビルド
- インストール済みのKB番号
- Officeアプリの名前とバージョン
- 呼び出し元のサードパーティアプリ名
- 失敗する操作
- Officeを直接起動できるか
- エラーメッセージの有無
Windowsのバージョンは、設定画面の「Windowsの仕様」またはwinverで確認できます。(Microsoft サポート)
今すぐできる回避策
Microsoftが案内している基本的な回避策は、Officeアプリや文書を直接開くことです。
ファイルの保存場所が分かる場合
- サードパーティアプリで対象文書のファイル名を確認する
- エクスプローラーで保存先を開く
- Word文書やExcelブックを直接ダブルクリックする
- 必要に応じて、Officeアプリの「ファイル」から開く
業務ソフトからファイルを書き出せる場合
- 業務ソフトのエクスポート機能を使用する
- ローカルフォルダーへ保存する
- WordやExcelを直接起動する
- 保存したファイルを開く
同じファイルを何度も書き出すと、最新版が分からなくなることがあります。ファイル名に日付や版番号を入れるなど、暫定運用中の管理ルールも決めておきましょう。
ファイルを直接取り出せない場合
業務ソフトの内部データベースに文書が保存されており、直接開けない場合は、利用者側だけで回避できない可能性があります。
この場合は、次の対応が必要です。
- サードパーティアプリの提供元にエクスポート方法を確認する
- アプリの更新プログラムや修正版を確認する
- 社内IT担当者に代替手順を確認する
- Microsoftの法人向けサポートへ問い合わせる
この既知の問題とは別の原因を疑うべきケース
すべてのOffice起動障害が今回のWindows Update問題に該当するわけではありません。
| 状況 | 追加で確認すること |
|---|---|
| WordやExcelを直接起動しても開かない | Officeの修復、ライセンス認証、アドイン |
| 特定の1ファイルだけ開かない | ファイル破損、アクセス権、保存場所 |
| 2026年6月9日より前から発生している | Windows Update以外の変更履歴 |
| サードパーティアプリ自体が強制終了する | アプリ本体の障害や互換性 |
| ネットワーク上の文書だけ開かない | 共有フォルダーの権限や接続状態 |
| 「ライセンスのない製品」と表示される | Officeのライセンス認証 |
| OfficeのWeb版だけで発生する | 今回説明されているデスクトップOLE連携とは別の問題 |
| Mac版Officeで発生する | Windows Updateを原因とする今回の問題とは別の切り分けが必要 |
特に、Officeの直接起動まで失敗する場合は、今回の既知の問題だけに原因を絞らないことが重要です。
管理者が行うべき対応
組織内で同様の問い合わせが複数発生している場合は、端末ごとに個別対応するだけでなく、影響範囲を整理します。
影響を受ける組み合わせを記録する
最低限、次の情報を一覧化します。
- 端末名
- WindowsバージョンとOSビルド
- 適用済みKB
- Officeのバージョン
- サードパーティアプリ名とバージョン
- 失敗する操作
- 直接起動の成否
- 暫定回避策の利用可否
利用者向けの暫定手順を配布する
「開かない場合は再インストールする」といった曖昧な案内ではなく、具体的な操作を示します。
例として、次のような内容です。
- 業務ソフト内からOfficeを開かない
- ファイルの保存先を確認する
- WordまたはExcelを直接起動する
- 「ファイル」から対象文書を開く
- 上書き保存先を変更しない
- 操作できない場合はIT担当者へ連絡する
更新プログラムの一括削除は避ける
2026年6月9日のWindows更新にはセキュリティ修正が含まれます。影響を受けていない端末まで含めて一括削除すると、組織全体のセキュリティリスクを高める可能性があります。
直接開く運用ができない業務システムについては、Microsoftが案内している法人向け緩和策の利用を優先して検討してください。(Microsoft サポート)
まず行うべきこと
Officeアプリがサードパーティアプリから開かなくなった場合は、次の順番で確認してください。
- WordやExcelをスタートメニューから直接起動する
- 対象文書をエクスプローラーから直接開く
- Windows Updateの履歴で2026年6月9日以降の更新を確認する
- WindowsのバージョンとOSビルドを記録する
- 当面はOfficeアプリまたは文書を直接開く
- 直接開けない業務システムは、提供元や社内IT担当者に連絡する
- 組織ではMicrosoft Support for businessへの問い合わせを検討する
KB5095093をインストールしても、2026年6月23日時点ではこの問題は解決しません。更新プログラムを安易に削除せず、まずは起動経路を切り分け、公式の回避策で業務を継続することが現実的な対応です。
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