Microsoft 365 Copilotのチャット履歴を探すとき、「Outlookで使った会話が見つからない」「TeamsやCopilot Chatで履歴の出方が違う」と感じる場面が増える可能性があります。今回の更新では、現在開いているCopilot Chatの利用場所に合わせて、チャット履歴が絞り込まれて表示されるようになります。必要な場合は「All chats」ビューに切り替えて、すべての会話を横断的に確認できます。
この変更は、チャット履歴そのものを削除する機能ではなく、最初に見える履歴の範囲を変えるUI上の変更と考えるのが実務上わかりやすいです。Microsoft 365 Roadmapでは、対象機能のRoadmap IDは559601、リリースフェーズはGeneral Availability、提供予定はJune CY2026、対象はWorldwide、Desktop、Mac、Webとされています。(Microsoft)
Microsoft 365 CopilotのAI/Copilot更新で何が変わるのか
今回の更新名は「Microsoft Copilot (Microsoft 365): Chat History Filtering by Copilot Experience」です。直訳すると、「Copilotの利用体験ごとにチャット履歴をフィルターする」変更です。
従来は、Copilot Chatの履歴一覧に複数の利用場所で作成した会話がまとめて見えるケースがありました。更新後は、ユーザーが今開いているCopilot Chatのエンドポイント、つまり利用している入り口に応じて、関連するチャット履歴が優先表示されます。
たとえば、Outlook内のCopilot Chatを開いているときは、Outlookで開始した会話が中心に表示される、という動きが想定されます。一方で、過去の会話をすべて確認したい場合は、「All chats」ビューへ切り替えることで、他のCopilot体験で作成した会話も探せます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象機能 | Microsoft 365 Copilotのチャット履歴表示 |
| 変更内容 | 現在のCopilot Chatエンドポイントに合わせて履歴を表示 |
| すべての履歴確認 | 「All chats」ビューで確認可能 |
| 対象サービス | Microsoft Copilot (Microsoft 365) |
| 対象環境 | Worldwide (Standard Multi-Tenant) |
| 対象プラットフォーム | Desktop、Mac、Web |
| リリースフェーズ | General Availability |
| 予定時期 | 2026年6月予定 |
Microsoft 365 Roadmapは、商用機能の説明と想定リリース時期を示すもので、掲載情報は変更される可能性があります。展開前には、RoadmapやMessage Centerで最新状態を確認する前提で計画するのが安全です。(Microsoft)
利用者にとっての一番大きな影響
利用者への影響は、チャット履歴が消えたように見える可能性があることです。
実際には、現在のCopilot体験に関連する履歴だけが先に表示されるため、別の場所で開始した会話が一覧に出てこないことがあります。たとえば、Microsoft 365 Copilotアプリで作成した会話を、Outlook内のCopilot Chatから探そうとして見つからない、といった問い合わせが発生しやすくなります。
この場合、ユーザーに案内すべき操作はシンプルです。
| ユーザーの状況 | 案内すべき操作 |
|---|---|
| 直近の会話が見つからない | 「All chats」ビューに切り替える |
| Outlookで使った会話だけを探したい | Outlook内のCopilot Chat履歴を確認する |
| TeamsやMicrosoft 365 Copilotアプリの会話も探したい | 「All chats」で横断的に検索・確認する |
| 履歴が削除されたのではと不安がある | まず表示範囲が変わった可能性を説明する |
特に社内展開時は、「履歴がなくなった」のではなく「最初に表示される履歴が、今使っているCopilot体験に合わせて絞られる」と説明することが重要です。この一言がないと、ヘルプデスクへの問い合わせが増えやすくなります。
管理者が確認すべきポイント
今回のRoadmap情報では、新しい管理ポリシーや移行作業が必要になるとは明記されていません。ただし、Copilot Chatの入り口や利用可否を管理している組織では、既存設定の確認が必要です。
Microsoft Learnでは、Microsoft 365 Copilot Chatの管理は、Microsoft 365 admin centerや各アプリ内の管理機能を使うのが基本と説明されています。ネットワークレベルでURLやIPを選択的にブロックする方法は、予期しない動作やアプリのアクセス阻害につながる可能性があるため推奨されていません。(Microsoft Learn)
Copilot Chatの入り口を棚卸しする
Copilot Chatは、1つの画面だけで使われる機能ではありません。Microsoft 365 Copilotアプリ、Web、Edge、Outlook、Teams、Word、Excel、PowerPointなど、複数の入り口から利用されます。Microsoft Learnでも、職場または教育機関向けのCopilot Chatのエントリーポイントとして、Microsoft 365 Copilotアプリ、copilot.cloud.microsoft、Edge、Outlook、Teams、Word、Excel、PowerPointなどが挙げられています。(Microsoft Learn)
管理者は、次の観点で棚卸ししておくと混乱を防げます。
| 確認項目 | 確認する理由 |
|---|---|
| Copilot Chatをどのアプリで案内しているか | 履歴の見え方が利用場所によって変わるため |
| ユーザー向け手順書の画面キャプチャ | 変更後に「履歴一覧」の説明が古くなる可能性があるため |
| ヘルプデスクFAQ | 「履歴が消えた」という問い合わせに備えるため |
| Microsoft 365 Copilotライセンスの割り当て | 利用できるCopilot体験がユーザーごとに異なるため |
| Teams、Outlook、EdgeでのCopilot表示設定 | ユーザーがどの入り口から履歴を探すかに影響するため |
Integrated AppsとTeams管理センターの設定を確認する
Copilotアプリは、Microsoft 365 Copilotアプリ、Outlook、Web上のCopilot Chatを提供する統合アプリとして扱われます。管理者はMicrosoft 365 admin centerのIntegrated Appsから、組織全体または特定のユーザー・グループに対して利用可否を管理できます。(Microsoft Learn)
TeamsでCopilot Chatを利用している場合は、Teams admin center側のCopilotアプリ管理も確認が必要です。Microsoft Learnでは、Teams内のCopilot ChatはTeams admin centerのCopilotアプリを通じて管理でき、アクセスやピン留めも管理対象になると説明されています。(Microsoft Learn)
注意したいのは、Copilotをブロックする設定の影響範囲です。Integrated AppsでCopilotアプリをブロックすると、Microsoft 365 Copilotアプリ、Teams、Outlook、WebのCopilot Chatへのアクセスにも影響する可能性があります。特定ユーザーだけに制限したい場合は、対象グループを慎重に分ける必要があります。
開発者・内製アプリ担当者が見るべきポイント
今回の更新は、API仕様変更やアドイン開発の変更というより、ユーザー体験と導線の変更です。ただし、社内ポータル、ヘルプページ、利用促進コンテンツ、Copilot活用テンプレートを作っている担当者には影響があります。
「履歴を開いて前回の会話を選ぶ」手順は見直す
社内マニュアルに、次のような手順がある場合は修正候補です。
Copilot Chatを開き、左側のチャット履歴から前回の会話を選択します。
更新後は、この説明だけでは不十分です。現在のCopilot体験に紐づく履歴だけが表示される場合があるため、次のように変えると実務で迷いにくくなります。
Copilot Chatを開き、左側のチャット履歴を確認します。目的の会話が見つからない場合は、「All chats」ビューに切り替えて、他のCopilot体験で作成した会話も含めて確認します。
この小さな修正だけで、問い合わせの多くを減らせます。
利用シーン別に「どこから再開するか」を決める
Copilotの活用が進むと、同じユーザーが複数の場所で会話を始めます。開発者や業務改善担当者は、業務フローごとに推奨する入り口を決めておくと運用しやすくなります。
| 業務シーン | 推奨する案内 |
|---|---|
| メール文面の作成・要約 | Outlook内のCopilot Chatから再開 |
| 会議内容の確認 | TeamsまたはMicrosoft 365 Copilot側の履歴を確認 |
| 横断的な調査・資料作成 | Microsoft 365 Copilotアプリで作業を開始 |
| 過去の会話を幅広く探す | 「All chats」ビューを利用 |
| 社内FAQからCopilot利用を案内 | 「履歴が見つからない場合はAll chats」と明記 |
ポイントは、「どこからでも同じ履歴が同じ順序で見える」と思わせないことです。Copilotの利用場所が増えるほど、履歴の見え方を前提にした導線設計が必要になります。
移行・展開時に失敗しやすいポイント
今回の変更で最も起こりやすい失敗は、技術的なトラブルよりも、ユーザー説明の不足です。
履歴削除と誤解される
最初に表示される履歴が変わると、ユーザーは「過去のチャットが消えた」と受け取りがちです。展開前の案内では、次のように明記するとよいでしょう。
Copilot Chatの履歴一覧は、利用中のCopilot体験に関連する会話が優先表示されるようになります。すべての会話を確認したい場合は「All chats」を選択してください。
「履歴は削除されません」と断定したくなるところですが、実際のデータ保持や監査要件は組織設定、ライセンス、Microsoft側の仕様に依存します。公式情報で確認できる範囲では、今回のRoadmap項目は表示範囲の変更を説明しているため、社内向けには「まず表示ビューを確認してください」と案内するのが安全です。
マニュアルの画面が古くなる
Copilot関連のUIは更新頻度が高いため、画面キャプチャを多用したマニュアルはすぐに古くなります。今回のような履歴表示の変更では、画像よりも操作の考え方を説明する方が長持ちします。
たとえば、以下のように書くと、UIの細部が変わっても使いやすい手順になります。
| 避けたい書き方 | 改善例 |
|---|---|
| 左上の3番目のアイコンをクリック | チャット履歴を開く |
| 一覧に前回の会話が表示されます | 表示されない場合はAll chatsに切り替える |
| この画面から必ず選択できます | 利用場所により表示範囲が異なる場合があります |
部署ごとの利用場所が違う
営業部門はOutlook、開発部門はTeams、企画部門はMicrosoft 365 Copilotアプリを中心に使う、というように、部署ごとにCopilotの入り口が異なることがあります。全社一律の説明だけでは、実際の問い合わせに対応しきれません。
展開前に、利用が多い部門を2〜3つ選び、どのアプリからCopilot Chatを使っているかを確認しておくと、FAQの精度が上がります。
展開前チェックリスト
管理者や展開担当者は、GA予定月の前後で次の項目を確認しておくと安心です。
| チェック項目 | 対応内容 |
|---|---|
| Roadmap ID 559601のステータス | In development、Rolling out、Launchedの変化を確認 |
| 対象プラットフォーム | Desktop、Mac、Webのうち、自社で利用している環境を確認 |
| ユーザー通知 | 「All chats」ビューの存在を案内 |
| ヘルプデスクFAQ | 「履歴が消えたように見える」ケースの回答を追加 |
| 管理センター設定 | Integrated Apps、Teams admin center、Copilot Control System関連を確認 |
| 利用レポート | Copilot Chat usage dashboardで利用状況の変化を確認 |
| マニュアル | 履歴一覧の説明と画像を見直す |
Microsoft Learnでは、Copilot Chat usage dashboardにより、アクティブユーザー数、日次アクティブユーザー、送信プロンプト数、アプリ別の利用状況などを確認できると説明されています。展開後の問い合わせ増加や利用低下を把握するためにも、管理者は利用レポートを確認しておくとよいでしょう。(Microsoft Learn)
社内向け告知文の例
そのまま社内ポータルやTeams投稿に使うなら、次のような短い案内が実用的です。
Microsoft 365 Copilotのチャット履歴表示が更新されます。今後は、Outlook、Teams、Microsoft 365 Copilotアプリなど、現在利用しているCopilot Chatの場所に関連する履歴が優先的に表示されます。以前の会話が見つからない場合は、チャット履歴の「All chats」ビューに切り替えて確認してください。履歴が見つからない場合でも、まず表示範囲が絞り込まれていないか確認してください。
管理者向けには、次の一文を加えると問い合わせ対応がしやすくなります。
本変更はチャット履歴の表示範囲に関する更新です。Copilotの利用可否、ピン留め、Webアクセス、TeamsやOutlookでの表示は、既存のMicrosoft 365 admin center、Integrated Apps、Teams admin centerなどの管理設定を確認してください。
まず対応すべきこと
今回のMicrosoft 365 Copilot更新は、機能追加というよりも、チャット履歴を探す体験を現在のCopilot利用場所に合わせる変更です。利用者にとっては目的の履歴を見つけやすくなる一方、これまでの感覚で探すと「履歴がない」と誤解する可能性があります。
管理者は、Roadmap ID 559601の展開状況を確認しつつ、Copilot Chatの利用場所、Integrated AppsやTeams admin centerの設定、ユーザー向け手順書を見直しましょう。開発者や業務改善担当者は、社内ポータルや活用テンプレート内の「チャット履歴から再開する」説明に、「All chats」ビューへの切り替えを必ず入れてください。
最初にやるべきことは、社内FAQに「目的のチャット履歴が見つからない場合はAll chatsを確認する」という1項目を追加することです。これだけでも、GA後の混乱をかなり抑えられます。
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