結論から言うと、「Copilot Podcast Creations Stuck in “Creating” State」は、Microsoft 365 Copilotの新機能や仕様変更を知らせる投稿ではありません。Microsoft Tech Communityに寄せられた、ポッドキャストの生成が「Creating」のまま完了せず、削除もできないという不具合報告です。
現時点では、Microsoftによる既知の障害認定や修正予定、設定変更、料金改定、移行期限は案内されていません。利用者は何度も生成をやり直すのではなく、使用している機能とアカウントを確認し、発生時刻などを記録したうえでサービス正常性の確認やサポートへの問い合わせを行うのが適切です。
「Copilot Podcast Creations Stuck in “Creating” State」の要点
Microsoft Tech Communityの投稿では、作成したCopilot Podcastが「Creating」の状態から進まず、削除ボタンもグレーアウトして操作できないと報告されています。
投稿者はブラウザーの終了、iPad・スマートフォン・PCの再起動を試していますが、複数の端末で同じ状態が続いたと説明しています。また、サポートチャットを開始したものの、担当者が参加する前にサービスリクエストが終了したとしています。(TECHCOMMUNITY.MICROSOFT.COM)
投稿内容を整理すると、症状は次のとおりです。
| 確認項目 | 投稿で報告されている内容 |
|---|---|
| 主な症状 | Podcastの状態が「Creating」から変わらない |
| 削除操作 | Deleteボタンがグレーアウトしている |
| 発生端末 | iPad、スマートフォン、PC |
| 実施済みの対処 | ブラウザー終了、端末再起動 |
| サポート状況 | サービスリクエストが自動終了 |
| Microsoftの回答 | 投稿ページ上では確認できない |
| 原因 | 未確定 |
投稿者はバックエンドの処理キューが停止している可能性を挙げていますが、これは投稿者による推測です。Microsoftが原因を確認したわけではありません。
なお、Tech Community上の日付は「Jun 08, 2026」と表示されています。日本で2026年6月9日の情報として取得されている場合は、表示時刻やタイムゾーンの違いによる可能性があります。
今回の情報で何が変わるのか
今回確認できるのは、不具合の可能性を指摘するコミュニティ投稿です。利用者側の機能や契約条件が変更されるという情報ではありません。
設定、更新、移行、料金、期限については、次のように整理できます。
| 項目 | 確認結果 |
|---|---|
| 設定 | 新たに有効化・無効化すべき設定は案内されていない |
| アプリ更新 | 修正版のバージョンや更新プログラムは案内されていない |
| 移行 | データやPodcastを別サービスへ移行する必要はない |
| 料金 | 今回の投稿に伴う料金変更はない |
| 利用期限 | 対応期限や廃止日は設定されていない |
| 管理者対応 | 障害状況の確認と、必要に応じたサポート問い合わせが中心 |
したがって、「変更に備えて管理ポリシーを修正する」「新しいライセンスを購入する」といった対応は不要です。
この問題の影響を受ける可能性があるユーザー
影響を受ける可能性があるのは、CopilotでPodcastや音声概要を生成し、通常の待ち時間を大きく超えても処理が完了しないユーザーです。
特に、次の状態が同時に発生している場合は、単なる生成待ちではなく、処理が停止している可能性があります。
- 「Creating」や「生成中」の表示が長時間変わらない
- 画面を更新しても同じ状態が続く
- 別の端末やブラウザーでも同じ項目が表示される
- 削除ボタンを選択できない
- 新しいPodcastを作成しても同様に停止する
Microsoft Copilotの公式ヘルプでは、通常のPodcast生成時間はおおむね2～5分と案内されています。5分を大きく超えても状態が変わらない場合は、正常な処理時間から外れている可能性があります。(マイクロソフトサポート)
ただし、生成時間は混雑状況やシステム状態によって変わることがあります。5分を超えた時点で必ず障害と判断できるわけではありません。
最初に使用中の機能を確認する
「Podcast」と呼ばれる機能には複数の入口があります。問い合わせ前に、どの画面から生成したかを確認してください。
| 機能 | 主な入口 | 生成に使う情報 |
|---|---|---|
| Microsoft CopilotのPodcast | プロンプト欄の「＋」から「ポッドキャストの作成」 | 指定したトピックとWeb上の情報 |
| Microsoft 365 Copilot Notebooksの音声概要 | Notebook内の「Quick create」から「Audio overview」 | Notebookに登録した参照ファイル |
| OneDriveの音声概要 | OneDrive上の対象ファイルからCopilotを開く | Word、PDF、会議録画など |
Microsoft CopilotのPodcastはサインインが必要で、公式ヘルプ上では現在英語のみの提供とされています。生成したPodcastは、ほかの会話と同様に会話履歴へ保持されます。(マイクロソフトサポート)
一方、Microsoft 365 Copilot Notebooksの音声概要は、Notebookに登録した資料を基に作成されます。生成後は音声プレーヤーから保存や削除ができる仕様です。(マイクロソフトサポート)
Tech Communityの投稿先はCopilot Studioカテゴリですが、本文だけでは、Copilot Studioのエージェント機能そのものに障害が発生しているとは判断できません。カテゴリ名だけを見て、Copilot Studio全体の問題と決めつけないことが重要です。
「Creating」のまま止まったときの確認手順
作成時刻と経過時間を確認する
まず、Podcastの生成を開始した時刻を確認します。
公式の目安である2～5分を大きく超えている場合は、次の情報を記録してください。
- 生成を開始した日時とタイムゾーン
- 使用したアカウントの種類
- 使用したブラウザーまたはアプリ
- PC、スマートフォンなどの端末情報
- 画面に表示されている状態
- 削除ボタンが操作できるか
- 同じ組織内で影響を受けている人数
サポートに問い合わせる際は、「長時間止まっている」という説明だけでなく、「日本時間の15時20分に開始し、60分経過後もCreatingのまま」のように伝えると調査しやすくなります。
別の環境で一度だけ確認する
次に、別のブラウザーまたは端末で同じ項目を開きます。
例えば、PCのMicrosoft Edgeで問題が起きた場合は、スマートフォンアプリや別のブラウザーから状態を確認します。
別の端末でも同じ生成項目が「Creating」のままであれば、特定端末のキャッシュやアプリだけが原因である可能性は下がります。その状態でアプリの再インストールや端末再起動を何度も繰り返しても、改善しない可能性があります。
新しいPodcastを連続で生成しない
処理が止まっているときに、同じ内容で何度も生成を実行するのは避けてください。
生成ジョブが重複すると、次の問題が起きる可能性があります。
- 「Creating」の項目が複数残る
- 利用回数の上限に影響する
- 復旧後に同じPodcastが複数生成される
- どのジョブを調査すべきか分かりにくくなる
検証のために再実行する場合も、1回にとどめ、実行時刻を記録しておくのが安全です。
削除できる場所を確認する
Microsoft CopilotのPodcastは会話履歴と同様に保持されます。通常は、会話履歴の項目にある三点リーダーから削除できます。(マイクロソフトサポート)
Microsoft 365 Copilot Notebooksの音声概要では、生成後に音声プレーヤーから「Delete」を実行できます。(マイクロソフトサポート)
ただし、今回の報告のように削除ボタンが無効になっている場合、公開されている操作だけでバックエンドの生成ジョブを強制終了する方法は確認できません。無理にブラウザーのデータを削除する前に、画面のスクリーンショットと発生時刻を保存してください。
管理者が確認すべきポイント
職場または学校のMicrosoft 365アカウントで発生している場合は、管理者がMicrosoft 365管理センターを確認します。
管理センターにサインインし、次の順に開きます。
- 「正常性」を開く
- 「サービス正常性」を選択する
- Microsoft 365 Copilotや関連サービスの問題を確認する
- 現在の問題だけでなく、最近解決した問題も確認する
Microsoftは、Microsoft 365管理センターの「正常性」から「サービス正常性」を開く手順を案内しています。サービスサポート管理者やヘルプデスク管理者など、必要な役割を持つユーザーが確認できます。(Microsoft Learn)
障害情報が掲載されていない場合でも、複数ユーザーで同じ問題が発生していればサポートへ報告する価値があります。その際は、次の情報をまとめます。
| サポートへ伝える情報 | 記載例 |
|---|---|
| 発生日時 | 2026年6月9日 10時15分ごろ |
| 影響ユーザー数 | 10人中3人 |
| アカウント | 職場または学校アカウント |
| 使用機能 | Copilot NotebooksのAudio overview |
| 状態 | Creatingのまま60分以上経過 |
| 削除操作 | Deleteボタンが無効 |
| 再現環境 | Edge、Chrome、iOSアプリ |
| 実施済みの対処 | 再読み込み、再サインイン、別端末で確認 |
個人向けMicrosoftアカウントで発生している場合は、Microsoftのサポート窓口や製品内のフィードバック機能を使用します。
ライセンスや利用回数が原因か確認する
今回のTech Community投稿には、使用している契約プランや利用回数が記載されていません。そのため、ライセンス上限が原因とは断定できません。
Microsoft 365のAI機能には、契約プランごとの利用上限が設定されている場合があります。上限は機能、利用場所、システム状況によって変わる可能性があり、Microsoftアカウントの「サービスとサブスクリプション」から利用状況を確認できます。(マイクロソフトサポート)
ただし、一般的な利用上限への到達と、「Creating」のまま削除できない状態は同じものではありません。
利用上限に達した場合は通常、上限に関する通知が表示されます。通知がなく、複数端末で同じ生成ジョブだけが停止している場合は、ライセンス変更や追加購入を行う前にサポートへ確認してください。
対処時に避けたい失敗
端末の再起動だけを繰り返す
別の端末でも同じ状態が表示される場合、端末側だけの問題とは考えにくくなります。再起動を何度も繰り返すより、発生時刻や再現条件を記録するほうが有効です。
生成中の項目を増やす
確認のために複数回生成すると、復旧後に不要なPodcastがまとめて作成される可能性があります。利用回数にも影響するため、連続実行は避けてください。
コミュニティ投稿を公式の障害告知として扱う
Microsoft Tech CommunityはMicrosoftの公式ドメイン上にありますが、今回の情報はコミュニティ参加者によるフォーラム投稿です。
Microsoft社員からの回答、サービス正常性への掲載、サポート文書の更新が確認されるまでは、「Microsoftが既知の障害として認定した」と社内へ案内しないようにしてください。
料金やプランの変更で直ると判断する
今回の投稿では、料金変更や特定プランへの移行は求められていません。処理停止を解消する目的で上位プランへ変更しても、原因がバックエンドの生成ジョブにある場合は改善しない可能性があります。
よくある疑問
Microsoftが確認済みの障害ですか
確認済みとは言えません。元の投稿には症状が記載されていますが、Microsoftによる原因の説明や既知の問題としての回答は確認できません。
何分待てば異常と判断できますか
Microsoft CopilotのPodcastは、通常2～5分で生成されると案内されています。5分を大きく超えても状態が変わらず、画面更新や別端末でも同じ場合は、処理が停止している可能性を考えます。
アプリを更新すれば直りますか
今回の情報では、修正版アプリや必要な更新バージョンは案内されていません。アプリを最新版にすることは基本的な確認として有効ですが、複数端末で同じ状態が続く場合は更新だけで解決しない可能性があります。
管理者が生成ジョブを削除できますか
公開されている管理画面やサポート文書では、管理者がPodcastのバックエンド生成ジョブを直接削除する手順は確認できません。サービス正常性を確認し、必要に応じてMicrosoftサポートへ調査を依頼します。
追加料金は発生しますか
今回の投稿に伴う新たな料金は案内されていません。ただし、AI機能の利用上限は契約プランによって異なるため、生成を何度もやり直す前に現在のプランと利用状況を確認してください。
利用者と管理者が今すぐ行うこと
「Copilot Podcast Creations Stuck in “Creating” State」は、新機能の発表ではなく、Podcastの生成処理が完了せず削除もできないという不具合報告です。
問題が発生している場合は、まず作成時刻と使用した機能を確認してください。公式の生成時間を大きく超えている場合は、別環境で一度だけ再現を確認し、同じPodcastを何度も生成しないことが重要です。
職場や学校のアカウントでは、管理者がMicrosoft 365管理センターの「サービス正常性」を確認します。個人向けアカウントでは、画面のスクリーンショット、発生時刻、使用端末をそろえてMicrosoftサポートまたは製品内のフィードバックから報告してください。
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