夜だけネットが遅いときは、遅くなった時間、影響するサービス、Wi-Fiと有線の違い、家のほかの通信を一緒に残すと、次の確認が進めやすくなります。「夜だからプロバイダーの混雑」と、一度の速度測定で決めつけることはできません。
この記事では、ITtripが提供する「回線くらべ」で夜と昼にそれぞれWi-Fi・有線の比較を行い、二組の画像と短い観察メモを残す方法を紹介します。自動監視をする機能ではなく、症状が出たときに自分で測る手順です。
夜の遅さは、どこで起きているかを分けて考える
時間帯による利用者の増加は速度低下の要因になり得ますが、家の動画視聴やバックアップ、Wi-Fi環境、端末、接続先サービスも結果に関わります。NTT西日本の速度低下に関する解説でも、複数の要因を挙げています。まず原因名より、観察できる違いを残しましょう。
| 観察する違い | 切り分けの手掛かり |
|---|---|
| 一つの動画サイトだけ遅い | そのサービス側の状況も確認する |
| 同じ時間、Wi-Fiだけ遅い | 宅内の無線環境や接続先の影響を調べる |
| 有線でも遅く、複数サービスで困る | Wi-Fi以外の区間も含め、配線や事業者の障害情報を確認する |
| 家のバックアップ中だけ悪化する | 同時通信の有無を記録し、停止した状態でも確認する |
準備：測る端末と場所を一つに決める
夜も昼も使える同じ端末、同じ机、同じLANケーブルを用意します。端末をルーターの近くへ移動させるなら、昼夜ともその場所でそろえてください。普段の遅さが起きる場所と違う場合は、記録にその違いを残します。有線に対応しない端末では、無理にこの比較をせず、事業者の案内する方法や手書きの記録を使えます。
1. 夜、症状が出ていることをメモする
「遅い」だけでなく、「21時30分、動画の画質が下がる」「添付ファイルの送信が終わりにくい」のように書きます。家の別の端末で大きな通信をしているかも確認します。その後、測定の条件をそろえるために止められる動画やダウンロードを止め、止めたこともメモしてください。
2. 夜のWi-Fi→有線を比較して画像を保存する
回線くらべの案内ページで「自分の回線を比べる」を押して測定画面を開き、「有線に替える」を選びます。名前を「夜・Wi-Fi」「夜・有線」にし、同じ場所で順に測ります。ケーブル接続後は、実際に有線でインターネットを使えていることを確認してください。測定中は画面を開いたままにします。
完了したら「比較結果を画像で保存」で保存します。ここでは一組の前後を近い時間に測り、接続方法だけを変えます。夜と翌昼をそのまま一組の「変更前・変更後」にして、接続環境を変えたことにしないでください。
3. 昼も同じ組み合わせで測り、別の画像を残す
夜の画像が保存できていることを確認してから、新しい比較を始めます。名前を「昼・Wi-Fi」「昼・有線」にし、同じ端末・場所・配線で測ります。回線くらべは最新の比較をブラウザー内に保持する仕組みで、過去の結果を並べる履歴一覧はありません。昼夜の二組は、保存した画像を手元で見比べます。
各測定は3回の中央値です。Wi-Fi・有線一組で通常約74MB、夜と昼の二組なら通常約148MBが画面上の目安です。通信ヘッダーや再送で増える場合があるため、従量制の回線では通信量に注意してください。
二組の結果から、次に確認することを選ぶ
| 昼夜の記録で見えたこと | 次の確認 |
|---|---|
| 夜のWi-Fiだけ悪く、有線との差が大きい | 接続先や周波数帯、設置場所を確認。同じ傾向が別の日にも出るか記録 |
| 夜はWi-Fi・有線とも悪化する | 宅内の同時通信、配線、事業者の障害情報を確認し、日時付き記録で相談 |
| 測定値は近いが、特定サービスだけ遅い | そのサービスの公式障害情報と、ほかのサービスでの発生有無を確認 |
| 日によって傾向がそろわない | 比較した曜日・時間・同時通信を記録。最も悪い一回だけで契約変更を決めない |
これは調査の順序を決めるための手掛かりで、原因の確定表ではありません。Cloudflareへの測定経路と、困っている動画・会議サービスへの経路は異なる可能性があります。夜の一組だけでプロバイダーを原因と断定しないことが大切です。
問い合わせに添える記録のひな形
| 記録項目 | 書く内容 |
|---|---|
| 発生日時 | 日付・時刻・何分ほど続くか |
| 困った操作 | サービス名、読み込み・送信・通話などの症状 |
| 利用環境 | 端末、ルーター、有線／Wi-Fi、測定した場所 |
| 家の同時通信 | 動画・バックアップの有無、測定時に止めたもの |
| 比較記録 | 夜と昼の画像。測定先はCloudflareと明記 |
| 確認済みのこと | 別サービスでも起こるか、有線でも起こるか、公式障害情報の確認結果 |
特定のサイトだけの問題か、回線全体の問題かという確認は、NTT東日本の速度低下の案内も参考になります。問い合わせ先から専用の速度測定を指定された場合は、その条件で測った結果を追加してください。
結果を共有する前に確認すること
結果画像には入力した名前・場所や測定日時が入ります。住所や氏名を場所欄に書く必要はありません。入力と結果はブラウザー内に保存されますが、測定時はCloudflareへ通信し、接続元IPアドレスなどの通信情報が届きます。画像をSNSへ載せるより先に、必要な相手へ必要な範囲で伝えられる記録に整えてください。
原因を言い当てるよりも、「いつ、何が、どの接続で違ったか」が伝わる記録を作る方が、次の調査につながります。まず症状の出た夜の一組を残し、比較に使える昼の一組を追加しましょう。
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