Windows 11でアプリをドラッグした際にスタートメニューが突然閉じる、またはクラッシュする不具合は、Microsoftが2026年7月31日に公開した「Windows 11 Insider Experimental Preview Build 26300.9032」で修正されました。
対象は一部のWindows Insiderであり、一般提供版のWindows 11すべてに発生している問題ではありません。Experimentalチャネルを利用していて同じ症状が出ている場合は、Windows UpdateからBuild 26300.9032をインストールし、再起動後に改善したか確認してください。(Windows Blog)
この記事では、問題の対象範囲、修正の適用方法、更新後もクラッシュする場合の確認事項、すぐに更新できない場合の回避策を解説します。
アプリをドラッグするとスタートメニューが落ちる問題はBuild 26300.9032で修正
Microsoftは、Windows 11 Insider Experimental Preview Build 26300.9032のリリースノートで、一部のInsider環境において、アプリをドラッグするとスタートメニューがクラッシュしていた最近の問題を修正したと案内しています。(Microsoft Learn)
問題の概要は次のとおりです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象OS | Windows 11 Insider Preview |
| 対象チャネル | Experimentalチャネル |
| 影響範囲 | 一部のInsider |
| 発生する操作 | アプリをドラッグする |
| 症状 | スタートメニューがクラッシュする |
| 修正ビルド | Build 26300.9032 |
| リリース日 | 2026年7月31日 |
| 状態 | Microsoftのリリースノート上は修正済み |
Microsoftのグローバル情報は、2026年7月31日17時01分56秒（UTC）に公開・更新されています。日本時間では2026年8月1日2時01分56秒です。
ドラッグ操作の詳細までは公表されていない
Microsoftの説明は「アプリをドラッグしたときにスタートメニューがクラッシュする問題」という内容にとどまっています。
具体的に次のどの操作で発生していたのかは、リリースノートでは明らかにされていません。
- スタートメニュー内でアプリの位置を変更する
- アプリを「ピン留め済み」領域へ移動する
- スタートメニューからデスクトップへドラッグする
- アプリ一覧から別の場所へドラッグする
そのため、エクスプローラーでファイルをドラッグしたときのクラッシュや、タスクバーへアイコンをドラッグしたときの不具合まで修正されたとは判断できません。
今回の修正対象は、あくまでMicrosoftがスタートメニューの項目として案内している「アプリのドラッグ中に発生するクラッシュ」です。(Microsoft Learn)
対象は一般提供版ではなくExperimentalチャネル
Build 26300.9032は、通常のWindows 11利用者に一斉配信される一般提供版ではありません。Windows Insider ProgramのExperimentalチャネル向けに公開されたプレビュー版です。
Microsoftによると、このビルドはWindows 11 バージョン26H2をベースに、イネーブルメントパッケージを通じて提供されています。Experimentalチャネルで試される機能や変更は、内容が変更されたり、削除されたり、一般提供されないまま終了したりする可能性があります。(Microsoft Learn)
したがって、今回の修正だけを目的に、普段利用しているPCをExperimentalチャネルへ変更することはおすすめできません。
自分が対応すべきか判断する目安
| 現在の状態 | 対応 |
|---|---|
| Experimentalチャネルで同じクラッシュが発生する | Build 26300.9032へ更新する |
| Experimentalチャネルだが問題は発生していない | 通常どおり更新し、特別な操作はしない |
| Build 26300.9032へ更新しても再発する | ビルド番号、再起動、追加更新を確認する |
| 一般提供版のWindows 11を使用している | 今回のビルドを無理に導入しない |
| ファイルのドラッグ中にエクスプローラーが落ちる | 今回とは別の問題として切り分ける |
| タスクバーだけがクラッシュする | タスクバー関連の既知の問題を確認する |
一般提供版を使用している場合は、自分のPCにBuild 26300.9032が表示されなくても異常ではありません。
Build 26300.9032をインストールする手順
すでにExperimentalチャネルを利用している場合は、Windows Updateから修正ビルドを確認します。
Windows Updateを実行する
- 作業中のファイルを保存します。
- 「スタート」を開きます。
- 「設定」を開きます。
- 「Windows Update」を選択します。
- 「更新プログラムのチェック」をクリックします。
- Build 26300.9032が表示されたら、ダウンロードとインストールを実行します。
- インストール完了後、PCを再起動します。
Microsoftも、Windows 11の更新確認について「設定」から「Windows Update」を開き、「更新プログラムのチェック」を選択する手順を案内しています。(マイクロソフトサポート)
インストールされたビルド番号を確認する
更新後は、実際にBuild 26300.9032へ切り替わっているか確認します。
WindowsキーとRキーを押します。- 「ファイル名を指定して実行」に
winverと入力します。 - 「OK」をクリックします。
- 表示されたOSビルドを確認します。
「OS ビルド 26300.9032」と表示されていれば、今回の修正が記載されたビルドを使用しています。
後続ビルドを使用している場合は、そのビルドのリリースノートも確認してください。通常は後続ビルドにも以前の修正が引き継がれますが、プレビュー版では新たな不具合や再発が起こる可能性もあります。
更新履歴から確認する方法
Windows Updateの画面では、次の順に進むとインストール済みの更新履歴を確認できます。
設定 → Windows Update → 更新の履歴
更新に失敗していた場合は、一覧に正常なインストール記録が残っているか確認してください。MicrosoftもWindows Updateの更新履歴から、インストールされた更新内容と日付を確認できると案内しています。(マイクロソフトサポート)
修正されたか確認する方法
アップデート後は、以前クラッシュしていた操作を同じ条件で試します。
確認前にPCを再起動する
更新プログラムのインストールが完了していても、再起動前は古いシステムコンポーネントが動作している場合があります。
Windows Updateで「再起動が必要です」と表示されていなくても、検証前に一度再起動しておくと切り分けが容易です。
以前と同じ操作を再現する
次の条件をできるだけそろえて確認します。
- 同じアプリを使用する
- 同じ場所からドラッグを開始する
- 同じ場所へドロップする
- スタートメニューを同じ表示状態にする
- 同じマウス、タッチパッド、タッチ操作を使う
更新前と異なる操作で確認すると、修正されたのか、たまたま発生しなかっただけなのか判断しにくくなります。
一度だけでなく数回試す
今回の問題は「一部のInsider」で発生していたとされています。毎回必ずクラッシュするとは限りません。
更新前に高い頻度で発生していた場合は、同じ操作を数回試し、再現しなくなったか確認してください。ただし、業務用PCなどでデータ損失の可能性がある場合は、無理に繰り返す必要はありません。
すぐに更新できない場合の一時的な回避策
Build 26300.9032をすぐにインストールできない場合は、問題を引き起こすドラッグ操作を避けます。
スタートメニュー内の並べ替えを一時的に行わない
アプリの位置変更中にクラッシュする場合は、修正ビルドを適用するまでスタートメニューの並べ替えを控えます。
アプリを起動するだけであれば、次の方法を使用できます。
- スタートメニューの検索欄からアプリ名を検索する
- タスクバーにピン留めされたアイコンから起動する
- デスクトップのショートカットから起動する
- 「すべて」やアプリ一覧からクリックして起動する
右クリックメニューを利用する
アプリによっては、ドラッグを使わずに右クリックメニューから次の操作を実行できます。
- スタートにピン留めする
- スタートからピン留めを外す
- タスクバーにピン留めする
- アンインストールする
表示される項目はアプリの種類やWindows 11のビルドによって異なります。
レジストリ変更や初期化を急がない
今回のようにMicrosoftが既知の問題として修正を公表している場合、最初に行うべきことはビルド番号の確認です。
スタートメニューがクラッシュするからといって、すぐに次の操作を行う必要はありません。
- Windowsを初期化する
- ユーザープロファイルを削除する
- レジストリを変更する
- 非公式ツールでスタートメニューを置き換える
- システムファイルを手動で削除する
これらの操作は設定やデータに影響する可能性があります。まずBuild 26300.9032の適用状況を確認し、それでも改善しない場合に追加の切り分けを行う方が安全です。
Build 26300.9032へ更新してもクラッシュする場合
修正ビルドをインストールしても症状が続く場合は、次の順番で確認します。
ビルド番号が本当に26300.9032か確認する
Windows Updateを実行しただけでは、目的のビルドが正常にインストールされたとは限りません。
winverを実行し、実際のOSビルドを確認してください。インストール待ちや再起動待ちの状態になっていることもあります。
Experimentalチャネルか確認する
同じ「Windows Insider Preview」でも、チャネルや対象バージョンが異なればビルド番号や修正内容も異なります。
次の画面で現在の設定を確認します。
設定 → Windows Update → Windows Insider Program
Build 26300.9032はExperimentalチャネル向けです。別のチャネルを使用している場合、今回のリリースノートをそのまま適用できるとは限りません。(Windows Blog)
追加の更新プログラムを確認する
Build 26300.9032のリリースノートでは、Experimentalチャネルの一部の機能や変更について段階的に展開する仕組みが使われることも案内されています。
更新直後に改善しない場合は、再起動後にもう一度Windows Updateを開き、追加の更新が残っていないか確認してください。(Microsoft Learn)
Windows Updateのトラブルシューティングを実行する
更新自体が失敗している場合は、Windows Updateのトラブルシューティングを利用します。
設定 → システム → トラブルシューティング → その他のトラブルシューティング ツール → Windows Updateの「実行」
トラブルシューティング完了後にPCを再起動し、もう一度更新プログラムを確認します。Microsoftも、Windows Updateで問題が発生した場合の基本手順として、トラブルシューティングツールの実行、再起動、更新の再確認を案内しています。(マイクロソフトサポート)
再発する場合はフィードバックHubへ報告する
Build 26300.9032へ更新しても同じ操作でスタートメニューがクラッシュする場合は、フィードバックHubからMicrosoftへ報告します。
フィードバックHubは、スタートメニューから検索するほか、WindowsキーとFキーを押して起動できます。Windows Insider Programに登録したアカウントでサインインすると、Insider向けの機能を利用できます。(Microsoft Learn)
報告には次の情報を含めます。
- OSビルド番号
- Windows Insiderのチャネル
- 使用したアプリ名
- ドラッグを開始した場所
- ドロップしようとした場所
- マウス、タッチパッド、タッチ操作のどれを使用したか
- 毎回発生するか、時々発生するか
- 更新前から発生していたか
- Build 26300.9032適用後も発生するか
- 可能であればスクリーンショットや再現記録
MicrosoftはInsider環境のトラブルを報告する際、問題の詳細、スクリーンショット、ログなどを可能な限り含めるよう案内しています。(Microsoft Learn)
報告文は、次のようにまとめると状況が伝わりやすくなります。
Windows 11 Insider Experimental Build 26300.9032を使用しています。スタートメニューで〇〇アプリを〇〇から〇〇へドラッグすると、スタートメニューが終了します。PCを再起動し、最新の更新をすべて適用しても再現します。発生頻度は5回中4回です。
一般提供版のWindows 11利用者は無理にInsiderへ変更しない
今回の修正情報を見て、通常版のWindows 11からExperimentalチャネルへ切り替える必要はありません。
Experimentalチャネルは、新しい機能や変更を早期に検証するためのプレビュー環境です。Microsoftは、そこで提供される機能が変更、削除、置き換えられ、一般提供されない可能性があることを明記しています。デスクトップ右下にプレビュー版の透かしが表示されることも正常な動作です。(Microsoft Learn)
一般提供版でスタートメニューのクラッシュが発生している場合は、次のように対応します。
winverで自分のWindows 11のバージョンとビルドを確認する- Windows Updateを実行する
- 問題が発生する具体的な操作を記録する
- 同じビルド向けの既知の問題や更新履歴を確認する
- 必要に応じてフィードバックHubから報告する
Experimental Build 26300.9032の修正は、一般提供版で発生するすべてのスタートメニュー障害を対象にしたものではありません。
まずビルド番号を確認してから対処する
アプリのドラッグ中にスタートメニューがクラッシュする問題は、Windows 11 Insider Experimental Preview Build 26300.9032で修正済みと案内されています。
該当するInsider環境では、次の順番で対応してください。
winverで現在のビルド番号を確認する- Windows UpdateからBuild 26300.9032をインストールする
- PCを再起動する
- 同じアプリと操作で再現しないか確認する
- 改善しない場合は追加更新を確認する
- 再発する場合はフィードバックHubへ報告する
一般提供版のWindows 11利用者は、今回の修正だけを目的にExperimentalチャネルへ変更する必要はありません。スタートメニューの初期化やレジストリ変更を始める前に、まず利用中のチャネルとOSビルドを確認することが、最も効率的な切り分け方法です。
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