Windows 11 へのアップグレードや更新に失敗したあと、「音が一切出ない」「オーディオ デバイスがインストールされていません」と表示されて困っていませんか？特に、デバイス マネージャーから「Audio inputs and outputs」カテゴリそのものが消えている場合は、ただのミュートや設定ミスではなく、ドライバー署名エラー（コード 52）やオーディオ コントローラーの認識不良が原因になっている可能性が高いです。この記事では、カテゴリを再出現させて音を復旧するまでの具体的な手順を、なるべく噛み砕いて解説します。
どんな症状ならこの記事の対象？
まず、あなたの状況がこの記事の想定と合っているかを確認しましょう。以下のような症状があれば、そのまま読み進めてください。
- Windows 11 へのアップグレード／更新に失敗してから音が出なくなった
- デバイス マネージャーから「Audio inputs and outputs（オーディオの入力および出力）」カテゴリが消えている
- スピーカーやマイクが一切表示されず、アプリ側では「オーディオ デバイスがインストールされていません」と表示される
- オーディオ ドライバーを入れ直したが、プロパティに「コード 52（ドライバーの署名を検証できません）」と出る
これらの症状は、単なる音量設定や出力先選択の間違いではなく、より「土台側」でトラブルが起きているサインです。
| 画面上の状態 | 典型的なメッセージ・現象 |
|---|---|
| タスクバーのスピーカーアイコン | ×印付き／クリックしても「オーディオ デバイスがインストールされていません」 |
| デバイス マネージャー | 「Audio inputs and outputs」が丸ごと消えている |
| ドライバーのプロパティ | 「このデバイスのドライバーのデジタル署名を確認できません。（コード 52）」 |
原因の核：コード 52 と「オーディオ コントローラー」の認識不良
このタイプのトラブルでは、表面上の「スピーカーが出てこない」「音がしない」という現象の裏側で、次の2点がほぼセットで起きています。
- ドライバー署名エラー（コード 52） … 不正または古いドライバーが残っている
- 基盤となる PCI/ACPI のオーディオ コントローラーが正しく認識されていない
Windows がスピーカーやマイクを扱うまでには、ざっくり次のようなレイヤー構造があります。
| レイヤー | 具体例 | この記事でのチェック内容 |
|---|---|---|
| サービス層 | Windows Audio / Windows Audio Endpoint Builder | サービスが「自動・実行中」か確認 |
| コントローラー層 | High Definition Audio Controller、Intel Smart Sound Technology (SST) OED など | デバイス マネージャーで無効／エラー／コード 52 を確認 |
| 入出力デバイス層 | スピーカー、ヘッドセット、マイク | 「Audio inputs and outputs」カテゴリの有無を確認 |
| アプリ・ユーザー層 | Teams、Zoom、ブラウザ、音楽プレーヤー | 「オーディオ デバイスがインストールされていません」と表示される |
どこか1段が壊れると、上の層が巻き添えをくらって見えなくなります。今回のように カテゴリごと消える 場合は、多くのケースで「コントローラー層」の問題です。
作業前の準備と注意点
ここからは実際の復旧手順に入りますが、その前に以下の準備と注意を押さえておきましょう。
- 重要なデータのバックアップ … この記事の手順だけでデータが消えることはほぼありませんが、念のため外付けディスクやクラウドに大事なファイルを退避しておくと安心です。
- 管理者権限のあるアカウントで作業する … ドライバーの削除・インストール、DISM/SFC の実行には管理者権限が必要です。
- ACアダプターを接続して作業 … 長時間の処理中にバッテリー切れすると、かえってシステムを壊すリスクがあります。
- 企業PCの場合はポリシーに注意 … ドライバーの署名やインストールを制限するポリシーが入っていることがあります。心配な場合は情報システム部門に相談してください。
土台を確認する：サービスとデバイス状態のチェック
Windows Audio 関連サービスが動いているか確認
まずは、音の土台となるサービスが止まっていないかを確認します。
- Windows キー + R を押し、「ファイル名を指定して実行」を開く。
services.mscと入力して Enter。- サービス一覧から次の3つを探す。
- Windows Audio
- Windows Audio Endpoint Builder
- Remote Procedure Call (RPC)（依存サービス）
| サービス名 | スタートアップの種類 | 状態 |
|---|---|---|
| Windows Audio | 自動 | 実行中であること |
| Windows Audio Endpoint Builder | 自動 | 実行中であること |
| Remote Procedure Call (RPC) | 自動 | 実行中（通常は止まっていない） |
もし「停止」となっている場合は、右クリックして「開始」を選択します。
ここで「開始できません」などのエラーが出る場合は、システムファイルの破損が疑われるので、後述の DISM / SFC に進んでください。
デバイス マネージャーでオーディオ系デバイスを確認
次に、オーディオ コントローラー自体がどのような状態になっているかを確認します。
- スタートボタンを右クリックし、「デバイス マネージャー」を開く。
- メニューの「表示」から「非表示のデバイスの表示」をオンにする。
- 次の項目を展開する。
- サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー
- システム デバイス
- 以下のようなデバイスがないか／エラーになっていないか確認する。
- High Definition Audio Controller
- Intel Smart Sound Technology (SST) OED / Audio Controller
- Realtek Audio / Realtek High Definition Audio
- Conexant / Cirrus Logic などメーカー固有ドライバー
アイコンに ！マーク や 下向き矢印（無効） が付いている場合は要注意です。プロパティを開いて「デバイスの状態」に コード 52 が表示されていないか確認しましょう。
コード 52 対策：ドライバーを「きれいに」入れ直す
コード 52 は、
「このデバイスのドライバーのデジタル署名を検証できません」
という意味で、主な原因は次のいずれかです。
- 古いバージョンのドライバーが残っている
- 途中でアップグレードが失敗して、中途半端な状態になっている
- 非公式ドライバーや署名の切れたドライバーが入ってしまった
根本的な解決策はただひとつ、「一度きれいに削除して、メーカー公式の署名済みドライバーを入れ直す」 ことです。
ステップ1：既存ドライバーを徹底的に削除する
- デバイス マネージャーを開く。
- 「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」を展開し、オーディオ デバイス（例：Realtek、Conexant、Intel SST Audio など）を右クリックして「デバイスのアンインストール」を選ぶ。
- 表示されるダイアログで、「このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する」にチェック を入れてから実行する。
- 同様に、「システム デバイス」内の High Definition Audio Controller も右クリック → 「デバイスのアンインストール」 → ドライバー削除にチェックを入れて実行する。
- すべて削除し終えたら、Windows を再起動する。
この「ドライバーも削除」にチェックを入れることが重要です。これを忘れると、再起動しても同じ壊れたドライバーが自動再インストールされて、コード 52 がループすることがあります。
ステップ2：PCメーカー公式サイトから正規ドライバーを入手する
次に、PCメーカー（OEM）のサポートページ から、その機種専用のオーディオドライバーをダウンロードします。
- 富士通／NEC／Dynabook／VAIO／Lenovo／HP／DELL など、「本体の型番」＋「ドライバー」 で検索するとサポートページを見つけやすいです。
- OS の選択肢が複数ある場合は、必ず Windows 11 用 を選びます。
最近のノートPCでは、特に次のような組み合わせが必要なことがあります。
| 構成パターン | ポイント |
|---|---|
| Realtek UAD（DCH）＋ Realtek Audio Console | ドライバー本体に加えて、Realtek Audio Console（Microsoft Store アプリ）も必要な機種がある。 |
| Intel Smart Sound Technology (SST) ＋ オーディオドライバー | Intel SST OED とオーディオドライバーを「セットで」入れないと認識しない機種が多い。 |
| Dolby / DTS などの付加機能 | 専用のコンポーネントやアプリがないと、音は出るが機能が制限されることがある。 |
ダウンロードしたドライバーを順番にインストールし、完了したら再起動します。
ステップ3：Windows Update の「オプションの更新」も確認
メーカー製ドライバーの上に、Windows Update がさらに修正版のドライバーを提供している場合があります。
- 「設定」 → 「Windows Update」 を開く。
- 「詳細オプション」 → 「オプションの更新」 → 「ドライバーの更新」を開く。
- オーディオ関連のドライバーが表示されていれば、適用して再起動する。
どうしてもメーカー提供のドライバーが見つからない場合、ひとまず「High Definition Audio デバイス」（Microsoft の汎用ドライバー）を当てて動作確認し、その後余裕があるときにメーカー版へ差し替える、という手もあります。
「署名の強制を無効化」は最終手段でも常用はNG
インターネット上の情報には、起動時に「ドライバー署名の強制を無効化」してコード 52 を回避する、といった手順もあります。これは確かに一時的には動作する場合がありますが、
- OS のセキュリティレベルを下げてしまう
- Windows Update のたびに再度設定が必要になる
- そもそも原因である「署名の怪しいドライバー」が残り続ける
といった問題があり、おすすめできません。この記事では、あくまで 「署名済みの正規ドライバーを入れる」 ことを前提に話を進めます。
カテゴリが戻らないときはシステム整合性を修復する
ここまでやっても「Audio inputs and outputs」カテゴリ自体が復活しない場合、システムファイルやコンポーネント ストアが壊れていて、正しいドライバー構成が読み込めない状態になっている可能性があります。その場合は Windows 標準の修復コマンドを試します。
DISM と SFC を順番に実行する
- スタートボタンを右クリックし、「Windows ターミナル（管理者）」または「PowerShell（管理者）」を開く。
- 次のコマンドを順番に実行する。
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
- DISM は、Windows のイメージ（部品の倉庫）を修復するコマンドです。
- SFC は、システムファイルを検査し、破損している部分を修正してくれます。
完了後は必ず再起動し、そのうえで再度デバイス マネージャーを確認してください。
「オーディオの再生」トラブルシューティングを実行
Windows 11 には、オーディオ関連の設定や一般的な不具合を自動でチェックしてくれるトラブルシューティング ツールがあります。
- 「設定」 → 「システム」 → 「トラブルシューティング」 → 「その他のトラブルシューティング ツール」を開く。
- 「オーディオの再生」を「実行」する。
- ウィザードの指示に従い、検出された問題があれば自動修復を試す。
ドライバー構成が微妙に崩れているだけのケースでは、これで復旧することもあります。
セキュリティソフト／ポリシーによるドライバー制限も疑う
特に企業向け PC や、高機能なセキュリティソフトを導入している場合、
- 未署名ドライバーの読み込みをブロック
- 特定ベンダー以外のドライバーを禁止
といったポリシーがかかっていることがあります。正規の署名付きドライバーであれば問題ないはずですが、バージョンの組み合わせによって誤検知される可能性もゼロではありません。
- 一時的にセキュリティソフトを停止した状態でドライバーをインストールしてみる
- 企業 PC の場合は、情報システム部門に現象とコード 52 を伝え、ポリシーを確認してもらう
などの切り分けも有効です。恒久的な解決策はあくまで 公式の署名済みドライバーを使用すること です。
それでも直らない場合：インプレース修復とハードウェア切り分け
インプレース修復（上書きインストール）で Windows を再展開する
サービスも正常、ドライバーも公式版を入れ直した、それでも「Audio inputs and outputs」が現れない…。ここまで来ると、OS 本体の構成がかなり壊れている可能性があります。
その場合に有効なのが、インプレース修復（修復インストール／上書きインストール） です。これは、
- ユーザーデータやアプリを保持したまま
- Windows のコア部分だけを上書き再展開し
- ドライバー ストアやサービス構成を初期状態に戻す
というメンテナンス手段です。
ざっくりとした流れは以下の通りです（詳細手順は公式ドキュメントを参照してください）。
- Microsoft 公式サイトから Windows 11 のインストール メディア（ISO、またはインストールアシスタント）を入手する。
- Windows を起動した状態でセットアップを実行する（USB から「ブート」するのではなく、あくまで「今の Windows 上から」起動する）。
- 「個人用ファイルとアプリを引き継ぐ」を選択してインストールを進める。
- 完了後、オーディオ関連のドライバーを再度メーカー公式のものに差し替える。
インプレース修復は時間はかかりますが、「環境はそのままで OS だけリフレッシュしたい」という場合に非常に有効です。
ハードウェア故障の可能性を切り分ける
ソフトウェア側をどれだけ整えてもダメな場合は、いよいよ ハードウェア故障 の可能性を考える必要があります。特に、マザーボードに載っているオーディオ コーデックやアンプ部分が故障していると、いくらドライバーを入れ直しても「物理的に鳴らない」状態になります。
簡単な切り分けとして、以下のチェックがおすすめです。
| デバイス種類 | 状態 | 考えられる原因 |
|---|---|---|
| 内蔵スピーカー／ヘッドホン端子 | 一切鳴らない | 内蔵オーディオ回路の故障、または内蔵系ドライバーの問題 |
| USB オーディオ（USBヘッドセット、USB DACなど） | 正常に鳴る | Windows 自体は正常。内蔵オーディオハードか、そのドライバー周りに問題が絞り込める。 |
| Bluetooth イヤホン／ヘッドセット | 正常に鳴る | 同上。Bluetooth スタックとデバイスは動いているため、内蔵オーディオ側の問題が濃厚。 |
| すべてのオーディオデバイス | 一切鳴らない | OSレベル／サービスレベルのトラブルがまだ解消していない可能性が高い。 |
USB オーディオや Bluetooth でも音が出ない場合は、依然としてシステム側の問題である可能性が高いです。一方、USB や Bluetooth では音が出るのに内蔵だけダメな場合は、PC メーカーのサポートに「内蔵オーディオが動かない」旨を伝えてハードウェア診断を依頼するのが近道です。
よくあるパターン別の対処メモ
Windows 10 から 11 へアップグレード後に発生したケース
Windows 10 では問題なかったのに、11 に上げてから音が出なくなった場合、次のようなパターンが多いです。
- Windows 10 用ドライバーが引き継がれたままになり、11 では署名が通らなくなった
- 10 用ドライバーと 11 用ドライバーが混在して競合している
この場合は、
- いったんオーディオ関連ドライバーを「ドライバーごと削除」する
- Windows 11 対応を明記している最新版をメーカーサイトから入れ直す
という流れで解消することがほとんどです。「Windows 10 と同じだから大丈夫」と古いドライバーを流用すると、署名まわりでトラブルになりやすい点に注意しましょう。
Intel SST（Smart Sound Technology）搭載機種での注意点
第 10 世代以降の Intel CPU を搭載したノート PC では、Intel Smart Sound Technology (SST) を使ってオーディオを制御しているモデルが多くあります。このタイプの機種では、
- Intel SST OED（オーディオ エンドポイント ドライバー）
- オーディオ コーデック ドライバー（Realtek など）
を正しい順番や組み合わせで入れないと、デバイスが正しく枚挙されず、「Audio inputs and outputs」が出てこないことがあります。
メーカーのダウンロードページに「SST ドライバーを先にインストールしてください」などの注意書きがある場合は、必ずその順番に従いましょう。
Realtek Audio Console が必要な機種
最近の Realtek UAD（DCH） ドライバー環境では、Windows 標準のコントロールパネルではなく、Realtek Audio Console というアプリで細かい設定を行う方式に変わっています。
- ドライバーだけ入れ直しても、Console アプリがないと音量調整や端子の切り替えができない
- メーカーによっては、Console アプリもセットで提供している
「ドライバーは入っているのに、設定画面が見つからない」という場合は、
- Microsoft Store から Realtek Audio Console を検索
- または、メーカー提供のパッケージ内に含まれていないか確認
してみてください。
用語をかみ砕いて理解する
「Audio inputs and outputs」カテゴリが消える理由
「Audio inputs and outputs」は、スピーカーやマイクといった「入出力の終点（エンドポイント）」を一覧表示するカテゴリです。ただし、これは単体で存在しているわけではなく、
- PCI/ACPI の「オーディオ コントローラー」
- その上に載る「オーディオドライバー」
が正常に動作して初めて、OS が「じゃあこのコントローラーにはスピーカーとマイクがぶら下がっているね」と認識し、エンドポイントを生成します。
つまり、下のコントローラー層が壊れていると、OS はそもそもスピーカーやマイクを「存在しないもの」とみなす ため、カテゴリ自体が表示されなくなります。
コード 52（ドライバー署名エラー）とは
コード 52 は、「このドライバーが本当に信頼できるものか、署名による検証に失敗しました」というエラーです。
- ドライバーの署名が古すぎる／無効になっている
- インストール途中で中断され、署名情報が正しく登録されていない
- 非公式サイト由来のドライバーで、そもそも署名が怪しい
などの場合に発生します。起動オプションで「署名の強制を無効化」して無理やり動かす方法は、一時しのぎとしては有効でも、安全性・安定性の面で推奨されません。
再発防止のためにできること
せっかく復旧しても、また Windows の更新やドライバー更新で同じトラブルに巻き込まれるのは避けたいところです。日頃から次のようなポイントを意識しておくと、再発を防ぎやすくなります。
- ドライバーは基本的にメーカー公式サイトか Windows Update から入手する
→「ドライバーをまとめて新しくします」系のフリーソフトは、便利な一方で相性トラブルの原因にもなりがちです。 - 大きなアップデート前には復元ポイントやバックアップをとる
→ Windows Update の大型アップデート前に復元ポイントを作成しておくと、万が一のときに戻しやすくなります。 - 不要なレジストリクリーナーや「最適化」ツールに注意
→ ドライバーやサービスまわりのレジストリを消してしまい、今回のようなトラブルのきっかけになることがあります。 - BIOS/UEFI アップデート情報もたまに確認する
→ メーカーによっては、オーディオ関連の安定性向上が含まれている場合があります。
まとめ：最短ルートで「カテゴリ復活」と「音の復活」を狙う
ここまでの内容を、実際に試すべき順番に整理すると次のようになります。
- サービスを確認する
Windows Audio / Windows Audio Endpoint Builder / RPC が「自動・実行中」になっているかチェックし、止まっていれば開始する。 - デバイス マネージャーでオーディオ系デバイスを削除する
「非表示のデバイスも表示」をオンにして、オーディオ関連デバイスをドライバーごと削除する。 - 再起動後、メーカー公式の署名済みドライバーをインストールする
機種に合った Windows 11 用ドライバー（必要に応じて Intel SST や Realtek Audio Console も含む）を入れて再起動する。 - それでもダメならシステム整合性の修復
DISM → SFC の順で修復コマンドを実行し、オーディオのトラブルシューティングも併用する。 - 最後の手段としてインプレース修復＋ハードウェア診断
OS 自体を再展開しても直らない場合は、USB/Bluetooth オーディオで動作確認を行いつつ、内蔵オーディオのハードウェア故障も視野に入れる。
「Audio inputs and outputs」が消えてしまうレベルのトラブルは、最初はかなり焦りますが、落ち着いて「サービス → ドライバー → システム整合性 → インプレース修復 → ハードウェア」という順番で切り分けていけば、必ず原因の層までたどり着けます。この記事の手順を参考に、ノートPCの音が再び戻ってくることを願っています。
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