Windows 11が起動し、「設定」まで開ける状態なら、インストール済みのアプリ、個人ファイル、Windowsの設定を残したまま、Windowsを修復再インストールできます。
使用するのは、設定画面にある「Windows Update で問題を解決する」機能です。現在使っているWindows 11と同じバージョンを再インストールし、破損したシステムファイルやWindowsコンポーネントを修復します。「このPCをリセットする」とは異なり、原則としてアプリを入れ直す必要はありません。([マイクロソフト サポート][1])
ただし、修復処理に絶対はありません。作業前に重要なファイルをバックアップし、ノートPCは電源アダプターに接続したうえで、安定したインターネット環境を用意してください。
Windows 11はアプリとファイルを残して修復できる
「Windows Update で問題を解決する」は、Windows 11が起動するものの、更新エラーやシステム機能の不調が発生しているときに使える回復機能です。
実行すると、次のように処理されます。
| 項目 | 修復再インストール後 |
|---|---|
| 個人ファイル | 保持される |
| インストール済みアプリ | 保持される |
| Windowsの設定 | 保持される |
| Windowsのシステムファイル | 再インストール・修復される |
| Windowsのバージョン | 現在と同じバージョンが再インストールされる |
新しいバージョンへアップグレードする機能ではありません。現在のWindows 11を入れ直し、システムファイルやコンポーネントの不整合を修復するための機能です。([マイクロソフト サポート][1])
この方法が向いている症状
次の条件に当てはまる場合は、修復再インストールを試す価値があります。
- Windows 11は起動できる
- デスクトップや設定画面を開ける
- Windows Updateが繰り返し失敗する
- 更新後からWindowsの一部機能が正常に動かない
- スタートメニューや設定画面などの動作がおかしい
- システムファイルの破損が疑われる
- アプリを入れ直さずにWindowsだけ修復したい
一方、電源を入れてもWindowsが起動しない、再起動を繰り返す、ブルースクリーンから進まないといった場合には、この方法を実行できません。Windows回復環境の「スタートアップ修復」や「更新プログラムのアンインストール」など、起動できないPC向けの回復手順が必要です。
修復再インストール前に準備すること
個人ファイルやアプリを保持する仕組みですが、作業前のバックアップは省略しないでください。Microsoftも、回復操作を始める前に重要なファイルをバックアップするよう案内しています。([マイクロソフト サポート][2])
重要なファイルをバックアップする
少なくとも、次の場所に保存しているファイルを確認します。
- デスクトップ
- ドキュメント
- ダウンロード
- ピクチャ
- ビデオ
- アプリ独自の保存フォルダー
- ブラウザに保存しているブックマークやパスワード
- メールソフトのローカルデータ
- 会計、住所録、画像編集などのアプリデータ
外付けSSD、USBメモリ、NAS、OneDriveなど、PC本体とは別の場所へコピーしておくと安全です。
OneDriveを使用している場合も、ファイル名の横に雲のアイコンだけが表示されているファイルは、PC内に実体が保存されていないことがあります。必要なファイルを右クリックし、「このデバイス上で常に保持する」を選んでから確認すると安心です。
電源とインターネット接続を確保する
修復用データはWindows Update経由でダウンロードされます。作業中は、インターネットと電源への接続を維持する必要があります。([マイクロソフト サポート][1])
ノートPCでは、バッテリー残量が十分にあっても電源アダプターを接続してください。通信が不安定なモバイル回線や、公衆Wi-Fiでの実行もできるだけ避けます。
開いているファイルを保存する
修復完了後には再起動が必要です。WordやExcel、ブラウザ、画像編集ソフトなどで作業中の内容を保存し、不要なアプリは終了しておきます。
修復画面では、インストール完了から15分後に自動再起動する設定も選択できます。作業中のファイルが残っている場合は、自動再起動を有効にしない方が安全です。
BitLocker回復キーも確認しておく
通常、この修復だけでBitLocker回復キーの入力を求められるわけではありません。ただし、予期しない問題が起きてWindows回復環境を利用する場合に備え、デバイスの暗号化やBitLockerを使用しているPCでは、回復キーを別の端末から確認できる状態にしておくと安心です。
Windows UpdateからWindows 11を修復再インストールする手順
設定から回復画面を開く
- 「スタート」をクリックします。
- 「設定」を開きます。
- 左側のメニューで「システム」を選択します。
- 画面を下へ移動し、「回復」をクリックします。
設定画面を直接開く場合は、キーボードの Windows キーと I キーを同時に押します。
「今すぐ再インストール」を選択する
「回復」画面にある「Windows Update で問題を解決する」を探します。
その右側に表示されている「今すぐ再インストール」をクリックしてください。
Windows 11の更新状況によっては、表記が「Windows Updateを使用して問題を解決する」など、わずかに異なる場合があります。
自動再起動の設定を選ぶ
確認画面が開いたら、インストール完了から15分後にPCを自動で再起動するか選択します。
すべての作業を保存しており、そのまま処理を完了させたい場合は、自動再起動を有効にしても構いません。再起動のタイミングを自分で決めたい場合は、無効のまま進めます。
準備ができたら「OK」をクリックします。
ダウンロードとインストールを完了させる
操作後は「Windows Update」の画面へ移動し、修復用データのダウンロードが始まります。ダウンロード完了後、Windowsの修復バージョンがインストールされます。
Microsoftの説明では、PCに最後に正常にインストールされたオペレーティングシステム更新プログラムを基に、修復用バージョンがダウンロードされます。処理が完了したら、自動再起動を許可していない場合は手動でPCを再起動します。([マイクロソフト サポート][1])
作業中に避けること
修復再インストール中は、次の操作を避けてください。
- 電源ボタンを長押しして強制終了する
- ノートPCの電源アダプターを外す
- Wi-Fiや有線LANを意図的に切断する
- 再起動を繰り返す
- 更新中にスリープさせる
- 大容量のダウンロードやオンラインゲームを同時に行う
進行状況がしばらく変わらないように見えても、すぐに強制終了しないでください。明確なエラーが表示されるまでは、そのまま処理を続けるのが基本です。
修復再インストール後に確認すること
Windowsが起動しただけで完了と判断せず、ファイル、アプリ、元の不具合を順番に確認します。
個人ファイルが開けるか確認する
「デスクトップ」「ドキュメント」「ピクチャ」「ダウンロード」などを開き、必要なファイルが残っているか確認します。
ファイルが表示されない場合は、別のWindowsユーザーでサインインしていないか、OneDriveの同期が完了しているかも確認してください。
よく使うアプリを起動する
すべてのアプリを確認する必要はありません。仕事や日常で重要なアプリを優先して起動します。
特に、次のようなアプリは早めに確認しましょう。
- Microsoft 365
- メールソフト
- Webブラウザ
- 会計・業務ソフト
- プリンターやスキャナーの関連ソフト
- VPNやリモート接続ソフト
- セキュリティソフト
- 独自のライセンス認証が必要なアプリ
アプリ自体が起動しても、保存先や接続先、ライセンス認証が正常かまで確認してください。
元の不具合が解消したか確認する
修復前に発生していた操作をもう一度行います。
たとえばWindows Updateが失敗していた場合は、次の順序で確認します。
- 「設定」を開きます。
- 「Windows Update」を選択します。
- 「更新プログラムのチェック」をクリックします。
- エラーが再発しないか確認します。
- 更新後に再起動が求められた場合は再起動します。
プリンター、Bluetooth、音声、ネットワークなどの不調を修復した場合は、対象機器を実際に接続して動作を確認します。
バックアップは、数日間使用して問題がないことを確認するまで削除しない方が安全です。
「Windows Update で問題を解決する」が表示されない原因
「回復」を開いても修復再インストールの項目が見つからない場合は、Windowsのバージョン、更新状況、PCの管理状態を確認します。
Windows 11のバージョンが古い
この機能を使用するには、Windows 11 バージョン22H2以降が必要です。また、2024年2月のオプション更新プログラム、またはそれ以降の更新プログラムがインストールされている必要があります。([マイクロソフト サポート][1])
Windowsのバージョンは、次の方法で確認できます。
WindowsキーとRキーを同時に押します。- 「ファイル名を指定して実行」に
winverと入力します。 - 「OK」をクリックします。
- 表示されたWindows 11のバージョンを確認します。
バージョンや更新プログラムが古い場合は、「設定」から「Windows Update」を開き、通常の更新を完了させてから、もう一度「回復」画面を確認してください。
会社や学校が管理しているPC
勤務先や学校が管理しているPCでは、項目が表示されないことがあります。
たとえば、次のような仕組みでWindows Updateが管理されている端末が該当します。
- MDMによる端末管理
- グループポリシーによる更新管理
- Windows Autopatch
- 組織の更新プログラム展開サービス
- Windows Server Update Servicesに関係するポリシー
管理対象PCでは、利用者が独自にポリシーを解除しないでください。情報システム担当者や管理者へ、Windowsの修復再インストールが必要であることを相談します。([マイクロソフト サポート][1])
「このPCをリセットする」との違い
「Windows Update で問題を解決する」と「このPCをリセットする」は、どちらもWindowsを再インストールしますが、保持される内容が異なります。
| 比較項目 | Windows Updateで修復再インストール | このPCをリセットして個人用ファイルを保持 |
|---|---|---|
| 個人ファイル | 保持される | 保持を選択できる |
| インストール済みアプリ | 保持される | 削除される |
| Windowsの設定 | 保持される | 削除・初期化される |
| 作業後の手間 | 比較的少ない | アプリの再インストールや再設定が必要 |
| 主な用途 | 起動できるWindowsの修復 | 通常の修復で直らない場合の初期化 |
Microsoftは、Windows Updateを使用した再インストールを、ファイル、アプリ、設定を保持できる、影響の少ない再インストール方法として案内しています。一方、「このPCをリセットする」では、個人用ファイルを保持する設定を選んでも、アプリと設定は削除されます。([マイクロソフト サポート][2])
そのため、Windowsが起動できる場合は、いきなりリセットするのではなく、先にWindows Updateによる修復再インストールを試すのが合理的です。
Windows 11が起動できない場合は別の回復方法を使う
この方法は、「設定」を開けることが前提です。次のような状態では利用できません。
- サインイン画面まで進まない
- 黒い画面のまま動かない
- ブルースクリーンを繰り返す
- 自動修復と再起動を繰り返す
- Windowsロゴから先へ進まない
Windowsが起動しない場合は、Windows回復環境から「スタートアップ修復」「更新プログラムのアンインストール」「システムの復元」「このPCをリセットする」などを症状に応じて選びます。Microsoftの回復手順でも、起動できるPCと起動できないPCは別のシナリオとして整理されています。([マイクロソフト サポート][2])
修復しても直らない場合の判断基準
修復再インストール後も症状が残る場合は、問題の範囲を切り分けます。
特定のアプリだけ不調な場合
Windows全体ではなく、1つのアプリだけで問題が起きる場合は、そのアプリの修復、リセット、再インストールを検討します。
アプリ独自の設定やデータがある場合は、先にバックアップ方法を確認してください。
更新直後から問題が起きた場合
特定のWindows Updateを適用した直後から不調になった場合は、「更新の履歴」から該当する更新プログラムを確認します。アンインストール可能な更新であれば、削除によって改善する場合があります。
ストレージやメモリの異常が疑われる場合
次の症状がある場合は、Windowsの再インストールだけでは直らない可能性があります。
- ファイルが頻繁に破損する
- 保存したデータが突然消える
- 読み書き時に異音がする
- ブルースクリーンの内容が毎回異なる
- 起動するたびにディスクチェックが実行される
- 修復しても短期間で同じ症状が再発する
重要なデータを早めに退避し、SSDやメモリなどのハードウェア診断を優先してください。
マルウェア感染が疑われる場合
感染が疑われるPCでは、まずWindowsセキュリティによるスキャンを実行します。問題が解消しない場合、アプリや設定を保持する修復再インストールではなく、インストールメディアを使ったクリーンインストールが必要になることがあります。([マイクロソフト サポート][2])
まずはバックアップ後に影響の少ない修復を試す
Windows 11が起動できるものの動作が不安定な場合は、次の順序で対応します。
- 重要な個人ファイルをバックアップする
- PCを電源と安定したインターネットへ接続する
- 「設定」から「システム」、「回復」を開く
- 「Windows Update で問題を解決する」の「今すぐ再インストール」を選ぶ
- 修復完了後にPCを再起動する
- ファイル、アプリ、元の不具合を確認する
この方法なら、アプリや個人ファイル、Windowsの設定を維持しながら、システムファイルとWindowsコンポーネントを修復できます。
項目が表示されない場合は、Windows 11のバージョンと更新状況を確認してください。会社や学校の管理対象PCでは、利用者自身で設定を変更せず、管理者へ相談します。Windows自体が起動できない場合は、Windows回復環境を使った別の復旧手順へ切り替えましょう。
[1]: https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/deployment/install-upgrade/fix-issues-by-reinstalling-the-current-version-of-windows “現在のバージョンの Windows を再インストールして問題を修正する | Microsoft Support”
[2]: https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%81%AE%E5%9B%9E%E5%BE%A9%E3%82%AA%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3-31ce2444-7de3-818c-d626-e3b5a3024da5 “Windows の回復オプション | Microsoft Support”
コメント