Windows 11のファイル履歴がSMB共有へ保存できない問題をKB5120240で修正する方法

Windows 11 バージョン23H2で、ファイル履歴からNASやWindows ServerのSMB共有へバックアップできない場合は、KB5120240またはそれ以降の累積更新プログラムをインストールすることが最優先の対処法です。

KB5120240は2026年8月11日に公開されたWindows 11 23H2向け更新プログラムで、SMBネットワーク共有に対するファイル履歴の信頼性が改善されています。適用後のOSビルドは22631.7517です。つまり、22631.7517は不具合が発生するビルドではなく、修正が入った後のビルドです。(マイクロソフトサポート)

この記事では、KB5120240の適用方法、修正されたか確認する手順、更新後もバックアップできない場合の切り分け方法を具体的に解説します。

Windows 11のファイル履歴がSMB共有に保存できない場合の結論

最初に、現在のWindowsバージョンとOSビルドを確認してください。

確認結果	判断	対応
Windows 11 23H2で、ビルドが22631.7517未満	修正が未適用の可能性が高い	KB5120240または後続の累積更新をインストール
Windows 11 23H2で、ビルドが22631.7517以上	修正は適用済み	SMB接続、資格情報、共有権限を確認
Windows 11 Home／Proの23H2	通常サポートが終了済み	サポート中のWindows 11へアップグレード
Windows 11 24H2など、23H2以外	KB5120240の直接対象外	使用中のバージョン向け最新更新を適用
エクスプローラーでも共有フォルダーを開けない	ファイル履歴以前の問題	NAS、ネットワーク、SMB設定を確認

問題が発生した直後に、ファイル履歴の設定を削除したり、NAS側の共有フォルダーを作り直したりする必要はありません。まずWindows Updateを実行し、修正済みのビルドになっているか確認するのが安全です。

KB5120240で修正された問題

KB5120240は、Windows 11 バージョン23H2向けの累積セキュリティ更新プログラムです。インストールすると、OSビルドは22631.7517になります。

Microsoftは、この更新について次の改善を案内しています。

• ファイル履歴からSMBネットワーク共有へ接続する際の信頼性を改善
• スケジュールされたバックアップがネットワーク上の保存先へアクセスできるように改善
• ファイルが想定どおりコピーされない問題を修正

Microsoftの公開情報では、KB5120240に既知の問題は確認されていないとされています。ただし、既知の問題に関する情報は後から更新される可能性があります。(マイクロソフトサポート)

「資格情報が無効」と表示される場合も対象になる可能性がある

同時期に公開された別バージョンのWindows 11向け更新では、ファイル履歴がSMB共有へ接続するとき、Windowsが誤って「資格情報が無効」と判定し、自動バックアップが実行されない問題として説明されています。正しいユーザー名とパスワードを入力しているにもかかわらず、認証エラーになるケースです。(マイクロソフトサポート)

Windows 11 23H2向けのKB5120240では、より一般的に「SMBネットワーク共有へのファイル履歴の信頼性改善」と記載されています。

次のような状態であれば、まずKB5120240の適用状況を確認してください。

• エクスプローラーではNASを開けるが、ファイル履歴だけ失敗する
• 保存先としてSMB共有を選択できるが、ファイルがコピーされない
• 自動バックアップの予定時刻を過ぎても更新されない
• 正しいパスワードなのに資格情報エラーが表示される
• 「今すぐ実行」を選んでもバックアップ先の更新日時が変わらない
• 以前は動いていたのに、設定を変更していない状態で突然停止した

OSビルド22631.7517は修正前ではなく修正後

検索時に混同しやすいのが、OSビルドと不具合の関係です。

Windows 11 23H2のOSビルド22631.7517は、KB5120240をインストールした後のビルド番号です。

したがって、次のように判断します。

• 22631.7517未満：KB5120240の修正が入っていない可能性がある
• 22631.7517：KB5120240が適用されている
• 22631.7517より大きい：後続の累積更新に修正が含まれている

Windowsの品質更新プログラムは累積型です。後から公開された更新プログラムをインストールしている場合、KB5120240を個別に探してインストールする必要はありません。最新の累積更新には、それ以前の修正も含まれます。(マイクロソフトサポート)

Windows 11のバージョンとOSビルドを確認する方法

winverで確認する

最も簡単なのは、winverコマンドを使う方法です。

1. WindowsキーとRキーを押します。
2. 「ファイル名を指定して実行」にwinverと入力します。
3. 「OK」をクリックします。
4. 表示されたバージョンとOSビルドを確認します。

確認する項目は次の2つです。

バージョン：23H2
OSビルド：22631.7517

OSビルドが22631.7517以上なら、KB5120240に含まれる修正は適用済みと判断できます。

設定画面から確認する

コマンドを使わない場合は、次の順に開きます。

設定
→ システム
→ バージョン情報
→ Windowsの仕様

「バージョン」と「OSビルド」を確認してください。

PowerShellで確認する

複数台を管理している場合は、PowerShellで確認すると効率的です。

$cv = Get-ItemProperty 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion'

[pscustomobject]@{
    Edition = $cv.EditionID
    Version = $cv.DisplayVersion
    Build   = "$($cv.CurrentBuild).$($cv.UBR)"
}

正常に取得できると、次のような結果になります。

Edition       Version Build
-------       ------- -----
Enterprise    23H2    22631.7517

KB5120240をWindows Updateからインストールする手順

KB5120240は、Windows UpdateとMicrosoft Updateから自動的に配信されます。企業環境では、Windows Update for Business、Microsoft Update Catalog、WSUSも利用できます。(マイクロソフトサポート)

通常のWindows Updateを使用する場合

1. 作業中のファイルを保存します。
2. 「設定」を開きます。
3. 「Windows Update」を選択します。
4. 「更新プログラムのチェック」をクリックします。
5. 利用可能な更新プログラムをインストールします。
6. 再起動を求められたらPCを再起動します。
7. 再起動後にwinverを実行します。
8. OSビルドが22631.7517以上になっていることを確認します。

後続の累積更新プログラムが表示された場合は、そちらをインストールして問題ありません。KB5120240そのものが一覧に表示されなくても、より新しいビルドになっていれば修正は含まれています。

Microsoft Update Catalogを使用する場合

インターネット接続を制限しているPCや、管理者が手動で更新する環境ではMicrosoft Update Catalogを利用できます。

ダウンロード時は、次の点を確認してください。

• 対象がWindows 11 バージョン23H2であること
• PCのアーキテクチャがx64またはARM64のどちらか
• KB番号がKB5120240であること
• すでに後続の累積更新が入っていないこと

通常の個人利用PCでは、Microsoft Update Catalogからの手動インストールよりもWindows Updateを優先してください。

WSUSで配信する場合

Microsoftによると、WSUSでは次の設定で同期できます。

項目	設定
製品	Windows 11
分類	セキュリティ更新プログラム

承認前に検証用PCへ適用し、ファイル履歴から実際にSMB共有へ書き込めることを確認すると安全です。

Windows 11 Home／Proの23H2ではバージョンアップを優先する

Windows 11 HomeおよびProのバージョン23H2は、2025年11月11日に通常の更新提供が終了しています。そのため、Home／Proで23H2を使い続けている場合は、KB5120240を手動で適用することに固執せず、サポート中のWindows 11へアップグレードするのが原則です。(Microsoft Learn)

一方、Windows 11 EnterpriseおよびEducationの23H2は、2026年11月10日にサービス終了予定です。企業や学校で23H2を使用している場合も、KB5120240を適用して一時的に問題を解決するだけでなく、次のWindows 11バージョンへの移行計画を進める必要があります。(Microsoft Learn)

エディションは次の画面で確認できます。

設定
→ システム
→ バージョン情報
→ Windowsの仕様
→ エディション

更新後にSMBバックアップを再確認する手順

更新プログラムをインストールしただけで作業を終えず、実際にバックアップと復元をテストしてください。

SMB共有へ直接書き込めるか確認する

まず、ファイル履歴を使わずにSMB共有そのものを確認します。

エクスプローラーのアドレスバーに、次のようなUNCパスを入力します。

\\NAS名\共有フォルダー名

IPアドレスを使用する場合は、次のようになります。

\\192.168.1.100\backup

共有フォルダーを開いたら、テスト用のテキストファイルを作成し、名前の変更と削除を試します。

SMB-Write-Test.txt

ファイルを作成できない場合は、ファイル履歴の問題ではありません。NASのユーザー権限、共有権限、空き容量、ネットワーク接続を先に修正してください。

ファイル履歴の保存先を確認する

ファイル履歴は、コントロールパネルから設定します。

コントロールパネル
→ システムとセキュリティ
→ ファイル履歴でファイルのバックアップコピーを保存

保存先が正しく表示されているか確認します。

別の保存先が選択されている場合は、次の操作を行います。

1. 左側の「ドライブの選択」をクリックします。
2. 「ネットワークの場所を追加」を選択します。
3. SMB共有を指定します。
4. 対象の共有フォルダーを選択します。
5. 「OK」をクリックします。

Microsoftの案内でも、ファイル履歴は外付けドライブまたはネットワーク上の場所を保存先として使用できます。標準ではドキュメント、画像、ビデオ、デスクトップなどがバックアップ対象になります。(マイクロソフトサポート)

テストファイルを作成して手動バックアップする

次の手順で、ファイルが実際にコピーされるか確認します。

1. 「ドキュメント」フォルダーを開きます。
2. FileHistory-Test.txtを作成します。
3. ファイルに現在時刻などを入力して保存します。
4. コントロールパネルの「ファイル履歴」を開きます。
5. 「今すぐ実行」をクリックします。
6. 処理が完了するまで待ちます。
7. SMB共有側の更新日時を確認します。

バックアップ先には通常、ファイル履歴用のフォルダーが作成されます。既存のバックアップがある場合は、フォルダーを削除せず、更新日時やファイル数の変化を確認してください。

復元まで確認する

バックアップ先にファイルが存在するだけでは、正常性の確認として不十分です。実際に復元できるかテストします。

1. FileHistory-Test.txtの内容を書き換えて保存します。
2. もう一度ファイル履歴を実行します。
3. ファイルまたは保存元フォルダーを右クリックします。
4. 「以前のバージョンの復元」を選択します。
5. 古い内容を確認します。
6. 上書きを避ける場合は別の場所へ復元します。

Microsoftも、ファイル履歴から過去のバージョンを選び、元の場所または別の場所へ復元できると案内しています。復元先を指定せずに元の場所へ戻すと、現在のファイルが置き換わるため注意してください。(マイクロソフトサポート)

更新後もバックアップできない場合の切り分け

OSビルドが22631.7517以上なのに失敗する場合は、KB5120240とは別の原因を確認します。

状況	疑うべき原因
エクスプローラーでも共有を開けない	NAS停止、名前解決、ファイアウォール、SMB設定
共有は開けるがファイルを作成できない	書き込み権限、共有権限、容量不足
ファイルを手動作成できるがファイル履歴だけ失敗	保存済み資格情報、ファイル履歴の保存先設定
手動バックアップは成功するが自動実行されない	PCのスリープ、ネットワーク切断、スケジュール時のNAS停止
正しいパスワードでも認証エラーになる	古い資格情報のキャッシュ、NAS側のアカウントロック
一部のファイルだけ保存されない	バックアップ対象外、ライブラリ未登録、パスやファイルの問題

Windows資格情報を登録し直す

古いNASのパスワードがWindowsに保存されていると、ファイル履歴が古い情報を使い続ける場合があります。

1. タスクバーの検索欄に「資格情報マネージャー」と入力します。
2. 「資格情報マネージャー」を開きます。
3. 「Windows資格情報」を選択します。
4. NAS名またはサーバー名に対応する項目を探します。
5. 対象の資格情報だけを削除します。
6. エクスプローラーからSMB共有を開き直します。
7. 正しいユーザー名とパスワードを入力します。
8. ファイル履歴を再実行します。

資格情報マネージャーでは、ネットワークや接続先に保存されたWindows資格情報を確認・削除できます。関係のない資格情報まで一括削除しないよう注意してください。(マイクロソフトサポート)

NASのユーザー名を入力するときは、次の形式も確認します。

NAS名\ユーザー名

または、NASの仕様によってはユーザー名だけを入力します。

backupuser

MicrosoftアカウントのメールアドレスやWindowsのPINを、NASのパスワードとして入力しないよう注意してください。Windows HelloのPINは、通常、SMBサーバーへの認証情報としては使用しません。

共有権限とフォルダー権限を確認する

SMB共有には、読み取りだけでなく書き込み権限が必要です。

少なくとも、バックアップ用アカウントに次の操作が許可されているか確認します。

• ファイルの作成
• フォルダーの作成
• ファイルへの追記
• ファイル名の変更
• ファイルの削除
• サブフォルダーへのアクセス

Windows Serverの場合は、SMBの共有アクセス許可とNTFSアクセス許可の両方を確認します。片方だけでフルコントロールを許可しても、もう片方が読み取り専用なら書き込めません。

NASの場合は、共有フォルダーの権限に加えて、ユーザーごとの容量制限やスナップショット用予約領域も確認してください。

保存先を選択し直す

資格情報を登録し直しても改善しない場合は、ファイル履歴で保存先を選択し直します。

1. ファイル履歴を一度オフにします。
2. 「ドライブの選択」を開きます。
3. SMB共有を選択し直します。
4. ファイル履歴をオンにします。
5. 「今すぐ実行」でテストします。

この段階では、NAS上の既存のFileHistoryフォルダーを削除しないでください。既存データを消すと、過去のバージョンを復元できなくなる可能性があります。

ネットワークドライブではなくUNCパスで確認する

ドライブ文字を割り当てたネットワークドライブだけで確認せず、次のようなUNCパスを直接開いてください。

\\server01\filehistory

ネットワークドライブは、サインインしているユーザーや接続時の状態によって見え方が変わる場合があります。切り分け時はUNCパスを使用すると、実際のサーバー名と共有名を明確にできます。

SMB1を有効にして回避しない

古いNASに接続できないからといって、Windows 11でSMB1を有効にするのは避けてください。

Microsoftは、SMB1には重大なセキュリティ上の問題があり、使用しないことを強く推奨しています。Windows 11ではSMB1は標準でインストールされていません。古いNASしか対応していない場合は、NASのファームウェア更新、SMB2／SMB3への切り替え、機器の更新を検討してください。(Microsoft Learn)

イベントビューアーでエラーを確認する

原因を特定できない場合は、イベントビューアーを確認します。

1. WindowsキーとRキーを押します。
2. eventvwr.mscと入力します。
3. 「アプリケーションとサービスログ」を開きます。
4. 「Microsoft」を開きます。
5. 「Windows」を開きます。
6. 「FileHistory-Engine」内のログを確認します。
7. バックアップを実行した時刻の警告やエラーを探します。

エラー内容ごとの主な確認先は次のとおりです。

エラー内容	確認する場所
アクセスが拒否されました	NASユーザー、共有権限、フォルダー権限
パスが見つかりません	サーバー名、共有名、DNS、NASの稼働状態
資格情報が無効です	Windows資格情報、NAS側パスワード、アカウントロック
空き領域が不足しています	NAS容量、ユーザークォータ、ごみ箱、スナップショット
ネットワークに接続できません	Wi-Fi、有線LAN、VPN、ファイアウォール

ファイル履歴の設定を作り直す前に確認したい注意点

ファイル履歴はPC全体のイメージバックアップではない

ファイル履歴は、ドキュメント、画像、ビデオ、デスクトップ、ライブラリなどの個人ファイルを世代管理する機能です。Windowsそのもの、インストール済みアプリ、すべてのドライブを丸ごと復元するシステムイメージとは役割が異なります。(マイクロソフトサポート)

バックアップできていると思っていても、保存場所によっては対象外になっている可能性があります。

標準対象外のフォルダーを追加したい場合は、対象フォルダーをライブラリへ含める方法を検討します。

「最新のバックアップが完了しました」だけで判断しない

正常性は、次の3段階で確認してください。

1. SMB共有へファイルが作成された
   2.更新したファイルの複数バージョンが保存された
2. 過去のバージョンを実際に復元できた

画面上の完了表示だけではなく、定期的に復元テストまで実施することが重要です。

いきなりバックアップフォルダーを削除しない

バックアップ先のFileHistoryフォルダーを削除すると、過去の世代が失われる可能性があります。

トラブル発生時は、次の順番で対処してください。

1. Windows Update
2. OSビルドの確認
3. SMB共有への手動書き込み
4. 資格情報の再登録
5. 保存先の再選択
6. イベントログの確認
7. 最後に設定の再作成を検討

KB5120240に関するよくある疑問

KB5120240が更新履歴に表示されないのはなぜですか

主に次の可能性があります。

• 後続の累積更新プログラムがインストールされている
• Windows 11のバージョンが23H2ではない
• Home／Proの23H2でサポートが終了している
• 組織の更新ポリシーで配信が延期されている
• Windows Updateが一時停止されている
• WSUS管理者が更新を承認していない

KB番号だけで判断せず、winverでOSビルドを確認してください。22631.7517以上なら、今回の修正は含まれています。

KB5120240をアンインストールして入れ直すべきですか

最初の対処としてアンインストールは推奨できません。KB5120240はセキュリティ修正を含む累積更新プログラムです。

すでに22631.7517以上なら、先に次を確認してください。

• SMB共有へ直接書き込めるか
• 古い資格情報が保存されていないか
• NASの空き容量があるか
• ファイル履歴の保存先が正しいか
• イベントログにエラーがないか

Windows 11 24H2にもKB5120240をインストールできますか

KB5120240はWindows 11 23H2向けです。24H2や25H2など、別バージョンにはそのバージョン向けの累積更新プログラムを使用します。

Microsoft Update Catalogから、異なるWindowsバージョン向けパッケージを無理にインストールしないでください。

エクスプローラーでNASを開ければSMB接続は正常ですか

読み取りだけできても、バックアップに必要な書き込み、変更、削除権限がない場合があります。

実際にテストファイルを作成し、内容の変更、名前変更、削除まで実行できるか確認してください。

NAS側の設定変更も必要ですか

今回のWindows側の不具合であれば、KB5120240または後続更新の適用だけで改善する可能性があります。

ただし、更新後も失敗する場合は、NAS側の次の項目を確認します。

• SMB2またはSMB3が有効か
• バックアップ用アカウントが無効になっていないか
• パスワードが変更されていないか
• 書き込み権限があるか
• 容量やクォータに余裕があるか
• NASの日時が大きくずれていないか
• ファームウェアが古すぎないか

まず更新し、その後に書き込みと復元をテストする

Windows 11 23H2のファイル履歴がSMB共有へバックアップできない場合は、次の順番で対処してください。

1. winverでWindows 11 23H2か確認する
2. OSビルドが22631.7517未満ならWindows Updateを実行する
3. KB5120240または後続の累積更新をインストールする
4. 再起動後、ビルド22631.7517以上になったことを確認する
5. SMB共有へテストファイルを手動で作成する
6. ファイル履歴の「今すぐ実行」でバックアップする
7. 保存されたファイルを実際に復元する

22631.7517以上でも失敗する場合は、Windows側の修正不足ではなく、保存済み資格情報、NASのアクセス権、共有フォルダーの容量、ファイル履歴の保存先設定を重点的に確認します。

Home／Proの23H2を使用している場合は、KB5120240の個別適用よりも、サポート中のWindows 11へアップグレードすることを優先してください。