Windows 11 にしてから「ブルースクリーンも出ないのに、突然 PC が再起動する」という症状に悩まされるケースが増えています。温度も正常、ドライバも最新なのに原因がつかめないと不安になりますよね。本記事では、実際に Ryzen 7 5700X + B550 マザー構成で発生したランダム再起動トラブルを例に、最終的に判明したメモリ不良までの切り分け手順と、同じ症状で困っている方向けの対処法・予防策を詳しく解説します。
症状の概要とPC構成
今回のケースでは、以下のような特徴を持つデスクトップ PC で問題が発生しました。
- OS：Windows 11
- BSoD（ブルースクリーン）は一切表示されない
- 作業中・待機中を問わず、突然「ストン」と電源が落ちて再起動する
- 再起動後、イベント ビューアー上では「予期しないシャットダウン」として記録される
- CPU 温度はアイドル・高負荷時ともに正常範囲で、サーマルスロットリングの兆候なし
- Windows Update は最新状態
主なハードウェア構成は次の通りです。
- CPU：Ryzen 7 5700X
- マザーボード：ASUS TUF B550‑PLUS WIFI II
- GPU：GeForce GTX 1050 Ti
- メモリ：DDR4 32GB（16GB×2）
- 電源：Seasonic FOCUS Platinum 550W（中古品）
このように、スペックとしては十分で、電力的にも余裕のある構成です。それにもかかわらず、ゲーム中・ブラウジング中・放置中など状況を問わずランダムに再起動が発生していました。
結論から言うと、最終的な原因は メモリ（RAM）の不具合 でしたが、そこに辿り着くまでに「電源」「マザーボード」「ドライバ」など様々な可能性を検証しています。以下では、同じような症状が出たときに役立つ、体系的な切り分けの考え方を紹介します。
ブルースクリーンなしで再起動が起きる主な原因
「ブルースクリーンが出ない＝ソフトウェアの問題ではない」と思われがちですが、実際にはソフト・ハード両方の要因が絡み合うことが多いです。代表的な原因を整理しておきましょう。
| 原因候補 | 概要 | 特徴的な症状 |
|---|---|---|
| メモリ（RAM）の不具合 | ビットエラーや接触不良によりデータが壊れ、OS が異常動作する | 負荷に関係なくランダム再起動、まれにアプリが突然落ちる |
| 電源ユニット（PSU）の劣化・相性 | 瞬間的な電圧降下・出力不足でシステムが落ちる | 高負荷時に落ちやすい、使用年数が長い・中古品で起こりやすい |
| マザーボードの不具合 | コンデンサ劣化や電源回路の不安定さ、BIOS のバグなど | メモリスロットによって安定度が変わる、特定バージョンの BIOS でのみ不安定 |
| ドライバ・OSレベルの問題 | GPU・チップセットなどのドライババグや OS の不整合 | 特定アプリや操作で再現しやすい、イベントログに関連エラーが残る |
| ストレージ・ファイルシステム障害 | SSD/HDD のエラーやシステムファイル破損 | 起動時のフリーズやファイル読み書き時のエラーが増える |
| 周辺機器・USBデバイス | 問題のある USB デバイスやハブ、外付け機器 | 特定デバイス接続時のみ不安定になる |
今回のように、温度・負荷には関係なく「予兆なしにストンと落ちる」場合、電源かメモリ が強く疑われます。実際の切り分けは、以下の手順で進めるのが効率的です。
まず最初に確認しておきたいポイント
自動再起動の設定を確認する
Windows には「システムエラー時に自動的に再起動する」という機能があります。これが有効になっていると、本来ブルースクリーンが出ているのに一瞬で再起動してしまうことがあります。まずはこの設定を確認しましょう。
- キーボードで
Win + Pause/Breakキー（または「設定」→「システム」→「バージョン情報」→「システムの詳細設定」）を開く - 「システムのプロパティ」が開いたら、「詳細設定」タブを選択
- 「起動と回復」の「設定」ボタンをクリック
- 「システムエラー」欄の「自動的に再起動する」のチェックを外す
- OK を押して再起動
この設定を変更したうえでもブルースクリーンが一切表示されず突然再起動する場合は、OSがクラッシュログを残す前に電源が落ちている可能性が高く、ハードウェア寄りの原因が濃厚です。
イベント ビューアーと信頼性モニターを確認する
次に、再起動の直前にどのようなエラーが記録されているか確認します。
イベント ビューアーを開く手順
Win + Xキー → 「コンピューターの管理」 → 「イベント ビューアー」- 左ペインから「Windows ログ」→「システム」を開く
- 右側の「現在のログのフィルター」で「レベル」を「重大」「エラー」に絞り込む
- 再起動が発生した時刻の前後を確認する
ここで「Kernel-Power」「Kernel-General」などの重大エラーが「予期しないシャットダウン」として記録されている場合、OS から見ても「突然電源が落ちた」扱いになっていることが多く、電源・メモリ・マザーなどハード寄りのトラブルを疑うべきです。
あわせて、信頼性モニターも確認すると、時間軸でクラッシュの履歴が見やすくなります。
- スタートメニューで「信頼性」と入力し、「信頼性モニターの表示」を開く
- グラフ上で「重大なイベント」や「アプリケーションの失敗」をクリック
- 再起動と同じタイミングで落ちているアプリやエラーがないか確認する
明確な原因が見つからない場合は、次の「切り分け手順」に進みます。
ランダム再起動の再現・切り分け手順
ランダム再起動は、闇雲にパーツを交換しても時間とコストがかかるだけです。可能な限り再現条件を意識しながら、順番に切り分けていきましょう。以下は今回のケースでも実際に行った手順の整理です。
| 手順 | 目的 | 具体的な操作例 |
|---|---|---|
| ① イベント ビューアー確認 | 再起動直前のエラーを特定 | 「Windows ログ → システム」で「重大」「エラー」を検索 |
| ② メモリ診断 | RAM 故障の有無を検証 | Windows メモリ診断 または MemTest86 を最低 4 パス実行 |
| ③ PSU テスト | 電源供給の安定性確認 | 別の電源ユニットに一時交換して再現性を確認 |
| ④ BIOS/UEFI 更新 | マザーボード側の不具合修正 | ASUS 公式ページから最新 BIOS を適用し、最適化設定をロード |
| ⑤ ドライバ更新 | デバイスドライバ由来のクラッシュ排除 | 特にチップセット・GPU ドライバを最新版へ更新 |
ここからは、それぞれの手順をもう少し掘り下げて解説します。
イベントログから「ソフト起因」を切り分ける
イベント ビューアーで明らかに特定ドライバやアプリに紐づくエラー（例：特定の DLL 名が繰り返し出ている）がある場合は、そのソフトウェアを疑うべきです。一方、「Kernel-Power」「Kernel-Boot」「BugCheck」などのエントリだけで、アプリ名が特定できない場合は、ソフトだけが原因とは言い切れません。
今回のケースでは、再起動のたびに「Kernel-Power 41」が出ているものの、直前にアプリ関連のエラーは記録されていませんでした。この段階で「OS やアプリが原因で落ちている」という線は薄くなります。
メモリ診断で RAM の健全性を確認する
メモリは、壊れ方によっては数時間正常に動作した後、あるタイミングだけエラーが出る という厄介な部品です。そのため、短時間のテストだけでは「問題なし」と判断してしまいがちです。できれば以下の 2 ステップでチェックすることをおすすめします。
Windows メモリ診断の実行
- スタートメニューで「メモリ診断」と入力し、「Windows メモリ診断」を起動
- 「今すぐ再起動して問題の有無を確認する」を選択
- 自動的に再起動され、メモリチェックが実行される
- 完了後、Windows 起動時に結果が通知される（見逃した場合はイベント ビューアーの「システム」で確認）
ただし、Windows メモリ診断は比較的テスト内容がシンプルなため、これで問題なしでも 100% 安心はできません。本格的に疑うなら、次のような専用ツールを使って長時間のテストを行うと確実です。
MemTest86 での徹底検証
MemTest86 は、USB メモリから起動してメモリ全体に強い負荷をかける専用ツールです。概要としては次のように使います。
- 公式サイトからイメージをダウンロードし、USB メモリに書き込む
- BIOS/UEFI で USB から起動するよう設定
- MemTest86 が自動起動したら、そのまま最低「4 パス」以上実行する
- テスト中に 1 回でもエラーが表示されたメモリは、基本的に要交換と判断
テスト時間はメモリ容量やパス回数によって大きく変わりますが、32GB で 4 パス以上となると数時間〜一晩かかることもあります。時間はかかりますが、「メモリが原因かどうか」を白黒はっきりさせるには非常に有効な方法です。
電源ユニット（PSU）を疑うべき状況
中古の電源ユニットを使っている場合や、使用年数が長い場合は、出力は足りていても実際には瞬間的な電圧降下が起きている ケースがあります。特に、次のような状況に当てはまる場合は PSU を疑ってみましょう。
- 3D ゲームやベンチマークなど、高負荷時に落ちやすい
- 電源投入直後ではなく、しばらく使っていると落ちる
- 別の GPU に交換すると安定する、または逆に不安定になる
- コイル鳴きや異音、焦げた匂いなど、電源からの違和感がある
最も確実なのは、別の電源ユニット（できれば新品や信頼できる個体）に一時的に交換して様子を見る ことです。今回のケースでも、Seasonic FOCUS Platinum 550W（中古）というハイエンド電源ではあるものの、念のため別の電源に交換して数日運用し、再起動が発生しないか確認しました。その結果、別電源でも再起動が発生したため、PSU が主犯ではないと判断しました。
BIOS/UEFI の更新と設定の見直し
Ryzen 世代の CPU と B550 マザーボードの組み合わせでは、BIOS のバージョンによって安定性が変わることがあります。特に、メモリ関連の相性や電圧制御は BIOS アップデートで改善されることが多いため、次の点を確認してください。
- マザーボードメーカーのサイトで最新 BIOS が公開されていないか確認
- 現在の BIOS バージョンとリリースノート（更新内容）をチェック
- 更新前にプロファイルや重要設定をメモしておく
- 更新後は「最適化されたデフォルトを読み込む（Load Optimized Defaults）」を実行
また、メモリ設定に関しては、
- XMP / DOCP プロファイルを有効にしている場合、一度「自動（JEDEC）」に戻して様子を見る
- メモリ電圧やタイミングを手動でいじっている場合は、まず標準設定に戻す
これらを行ってもなお再起動が続く場合、いよいよメモリ自体を疑う段階です。
メモリ不良を特定する具体的な方法
メモリが怪しいと感じたら、テストツールだけでなく、物理的な差し替え による検証も行うと診断精度が上がります。
メモリモジュールを 1 枚ずつ検証する
16GB×2 のようなデュアル構成の場合、どちらか一方だけが壊れていることが多いです。次のように検証すると、エラーの出るモジュールを切り分けられます。
- PC の電源ケーブルを抜き、電源ボタンを数秒長押しして残留電気を放電
- メモリを 1 枚だけ残し、もう 1 枚を取り外す
- 取り付けた 1 枚をマザーボード推奨のスロット（多くは A2）に装着
- この状態で Windows を起動し、しばらく通常使用してみる
- MemTest86 などで短時間でもよいのでエラーチェックを実施
- 問題なければ、メモリを入れ替えてもう 1 枚を単独で同様に検証
どちらか片方だけ使用しているときに再起動が頻発する、または MemTest86 でエラーを吐くようであれば、そのモジュールが故障していると判断できます。
スロット側の不具合も一応疑う
まれに、メモリモジュールではなく マザーボード側のメモリスロットに問題がある 場合もあります。次のようなパターンが見られるときは、スロット自体も疑いましょう。
- A2 スロットだと不安定だが、A1 や B1 に挿すと安定する
- メモリを挿し直すと一時的に安定するが、しばらくするとまた再起動が起きる
ただし、今回はスロットを変えても同じモジュールでのみエラーが出たため、最終的にモジュール側の不具合と確定しました。
今回のケースでの実際の診断プロセス
ここまでの内容を、実際に行った順番に沿ってまとめると、次のような流れになります。
- 自動再起動設定を無効化 → ブルースクリーンは一切表示されず、やはり「いきなり再起動」
- イベント ビューアーを確認 → 毎回「Kernel-Power 41」が記録されるが、直前にアプリやドライバのエラーはなし
- CPU・GPU 温度をモニタリング → 負荷テスト中も温度は正常範囲（サーマルスロットリングなし）
- 中古電源が疑わしかったため、別の電源ユニットに交換 → 数日運用するも、やはりランダム再起動が発生
- BIOS を最新版に更新し、XMP を一度無効化 → それでも再起動が続く
- Windows メモリ診断 → この段階では「問題は検出されませんでした」と表示
- MemTest86 を USB から起動し、4 パス以上実行 → 片方のモジュール使用時のみエラーが連発
- 同じモジュールを別スロットに挿し替えて再テスト → やはり同じモジュールでのみエラー
- 該当モジュールを新品の同容量・同スペック RAM に交換 → その後、数週間にわたりランダム再起動は一切発生せず
このように、「電源 → BIOS → メモリ診断 → モジュール単位の切り分け」 の順に調べていった結果、最終的に RAM 不良であると特定できました。
RAM 交換時のポイントと選び方
メモリを交換する際は、「とりあえず同じ容量なら何でもいい」というわけではありません。特に Ryzen プラットフォームはメモリとの相性に比較的敏感なため、以下のポイントを押さえておくとトラブルを減らせます。
同一仕様のモジュールを選ぶ
安定動作のためには、できるだけ次の条件を満たすメモリを選ぶことが重要です。
| 項目 | 推奨条件 |
|---|---|
| 容量 | 既存構成と同じ（例：16GB×2 → 16GB×2） |
| 規格 | DDR4 / DDR5 などマザーボードに対応した規格 |
| 動作クロック | 既存メモリと同等か、それ以下（例：3200MHz） |
| 電圧 | 1.2V / 1.35V など、同一仕様 |
| レイテンシ | CL16 / CL18 など、極端に離れていないもの |
| モジュール構成 | 同一メーカー・同一型番の 2 枚組キットが理想 |
特に、バラバラのメーカーやクロックのメモリを混在させると、スペック上は動いても安定性が落ちることがあります。可能であれば、2 枚組のキット品（同一ロット） を選ぶと安心です。
デュアルチャネルスロットに正しく挿す
マザーボードによって、デュアルチャネル動作に最適なスロットの組み合わせが決まっています。ASUS TUF B550‑PLUS WIFI II の場合、多くの環境で A2 + B2 スロットに挿すことが推奨されています。
取扱説明書の「メモリ構成」のページを確認し、
- 2 枚構成なら「推奨スロット」の組み合わせに挿す
- 4 枚構成なら、同容量・同仕様のペアを同一チャネル側に揃える
といった点を守ることで、メモリコントローラへの負荷を抑えられます。
交換後は必ずテストを行う
メモリを交換したら、そのまま使い始めずに必ずテスト を行いましょう。
- BIOS で容量・クロックが正しく認識されているか確認
- XMP / DOCP を有効にする場合は、まずはデフォルトで安定動作するか確認してから
- MemTest86 を数パス実行し、エラーが出ないことを確認
- 実際に自分の利用パターン（ゲーム、動画編集、仮想環境など）で数日運用して様子を見る
今回のケースでも、新品メモリに交換後、MemTest86 でエラーが出ないことを確認し、さらに実運用で数週間トラブルが起きないことを確認してから「完全に解決」と判断しました。
電源・マザーボードが原因だった場合の考え方
今回はメモリ不良でしたが、同じ症状で 電源やマザーボードが原因 になるケースも少なくありません。もしメモリテストで問題が見つからなかった場合は、次の観点で疑ってみましょう。
電源ユニット（PSU）を評価するポイント
- 定格出力は十分か（余裕 30〜40% 以上が理想）
- 80 PLUS 認証やメーカーの信頼性
- 購入からの経過年数（5 年以上なら要注意）
- 中古品の場合、過去の使用環境が不明であるリスク
可能であれば、
- 別の PC で同じ PSU を使ったときに問題が出ないか
- 逆に、問題の PC に別 PSU を接続しても再起動が出るか
といったクロスチェックを行うと、原因の切り分けがしやすくなります。
マザーボードを疑うサイン
- USB デバイスの認識が不安定
- メモリスロットや PCIe スロットによって挙動が変わる
- CMOS クリア直後は安定するが、しばらくすると不安定になる
マザーボードの不良はユーザー側での検証が難しいため、メーカー保証期間内であれば早めにサポートに相談するのがおすすめです。
中古パーツ使用時のベストプラクティス
今回の構成のように、中古の電源やメモリを使用する場合は、購入直後の 「初期ストレステスト」 を行うことで、後々のトラブルを減らせます。
- メモリ：MemTest86 で数パス実行
- CPU：OCCT や各種ベンチマークで 100% 負荷を数十分〜数時間かける
- GPU：3D ベンチマークやゲームで性能・温度・安定性を確認
- ストレージ：ベンチマークツールや S.M.A.R.T 情報で状態確認
これらを行うことで、初期不良や明らかな劣化品を早期に見つけやすくなります。中古パーツはどうしてもリスクを伴うため、価格差とリスクのバランス を意識しながら使っていくことが大切です。
日常的なメンテナンスとバックアップの重要性
ランダム再起動は、最悪の場合データ破損や OS 起動不能につながる可能性があります。そのため、トラブルが出る前から次のような対策をしておくと安心です。
エアフローとホコリ対策
- ケース内のファン配置を見直し、吸気と排気のバランスを整える
- 年に数回はケースを開けてホコリを掃除する
- フィルター付きのケースならフィルターも定期的に清掃
温度が直接の原因でなくても、長期的には部品の劣化を早め、結果的に電源やメモリの不調を招くことがあります。
バックアップ戦略を持つ
- システムドライブのイメージバックアップを定期的に取得
- 重要なデータはクラウドストレージや外付け HDD/SSD に二重保存
- 大きなハードウェア変更や OS 再インストールの前後は必ずバックアップ
今回のようなランダム再起動トラブルが出ても、バックアップさえしっかりしていれば、最悪 PC をクリーンインストールしても被害を最小限に抑えられます。
まとめ：ランダム再起動はハード障害を疑うのが近道
Windows 11 で、ブルースクリーンも表示されずに突然再起動する場合、
- イベントログに明確なソフトウェアエラーが残らない
- 自動再起動をオフにしてもブルースクリーンが出ない
- 温度も正常で、特定のアプリに依存しないランダム発生
といった条件が揃うほど、メモリ・電源・マザーボードといったハードウェアの不具合 が疑わしくなります。
今回の実例では、
- 中古電源を別の電源に交換しても症状が出続けた
- BIOS やドライバ更新でも改善しなかった
- MemTest86 と 1 枚ずつの差し替え検証で、特定のメモリモジュールだけがエラーを出した
という流れから、最終的に メモリモジュールの故障 を特定し、交換によって問題を完全に解消できました。
同じような症状で悩んでいる場合は、
- 自動再起動設定とイベントログの確認
- Windows メモリ診断と MemTest86 によるチェック
- 別電源での検証や BIOS 更新
- メモリモジュールを 1 枚ずつ差し替えてのテスト
という順番で、落ち着いて切り分けを進めてみてください。ランダム再起動は厄介ですが、手順を踏んで原因を絞り込めば、必ずゴールに辿り着けます。
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