Windows 11 Pro 24H2で印刷・アプリがクラッシュする原因と対策とは？

普段からパソコンで仕事や趣味を満喫している方にとって、OSのアップデートは常に気になる存在です。私自身もある日、Windows 11 Proを24H2へ更新してみたところ、思いもよらぬトラブルに遭遇してしまいました。このページでは、そのときの経験談や調べた解決法を皆さんに共有します。

Windows 11 Pro 24H2アップデート直後によくある不具合

アップデート後に突然「印刷しようとするとアプリが落ちる」「電卓アプリが起動しても数値を入力した瞬間クラッシュする」など、多彩な不具合に出会うケースがあるようです。私が身をもって体験した問題や、他の利用者からの声をもとに、どのような現象が起きやすいかをまずは整理します。

印刷時にクラッシュする現象

更新後、EdgeやOutlookといったアプリでファイルを印刷しようとしたときにアプリが落ちる問題があります。私の環境では、PDFを印刷しようとすると、印刷プレビュー画面が表示されるまでは問題ないのに、いざ印刷を確定するとプログラムが強制終了してしまいました。

原因の推測

印刷関連のドライバやWindows側の印刷サブシステムがうまく連携できず、クラッシュするパターンが考えられます。特に24H2からセキュリティや保護機能がさらに強化され、ドライバとの相性問題が起きやすいようです。

電卓アプリ（計算機）が起動後にクラッシュする現象

電卓アプリが起動しても、数値を入力した瞬間に落ちてしまうというトラブルも報告されています。私の知人も同じ状況になって困惑していました。単純計算だけならウェブ検索の計算機能やスマホの電卓で代用する人もいるかもしれませんが、Windows標準の計算機が使えないと地味に不便です。

トラブルが起きた直後の私の対処法

私の場合は、一度再起動（電源を切るのではなく「再起動」を選択）を行ったところ、印刷時のクラッシュはある程度解消されました。しかし、電卓アプリの不具合は依然として残っており、別の対策が必要だと痛感しました。

保護された印刷モードが原因のドライバインストール不具合

Windows 11 Pro 24H2には「保護された印刷モード（Protected Print Mode）」なるものが組み込まれており、これがBrother製のプリンタドライバやPDF作成ソフトなどのインストールに影響を及ぼすケースがあるとされています。私自身、古いレーザープリンタのドライバを再インストールしようとした際に苦戦しました。

保護された印刷モードとは何か

保護された印刷モードは、悪意あるソフトウェアが印刷ジョブを介してシステムに入り込むリスクを抑えるためのセキュリティ機能とされています。安全性向上を狙った機能ですが、その分、既存のドライバとの衝突や制限が生じやすくなります。

ドライバインストール時に起きる症状

ドライバのインストールが途中で止まったり、完了してもプリンタが認識されないといった報告があります。私の例では、インストーラーが「ファイルをコピー中」と表示したまま進まず、結局エラーで終了することが何度もありました。また、PDF作成ソフトの仮想ドライバが使用不可になる事例もありました。

保護された印刷モードが有効なままだと、ドライバが正しく導入されないことがあります。

保護された印刷モードを無効化する手順例

環境によって設定画面は異なりますが、グループポリシーエディタやレジストリエディタを使ってオフにできる場合があります。私の場合は、24H2アップデート後の「Windowsの設定」からは直接変更できず、少々手間取りました。ドライバのインストール前に無効化しておくとスムーズに進むことが多いようです。

モードを無効化したあとの変化

実際に無効化したあと、Brother製プリンタのドライバは無事インストールできました。印刷プレビュー時に落ちる回数も減り、少し安心できる状態へ改善しました。とはいえ、セキュリティを下げる行為でもあるので、必要性に応じてオン・オフを検討することをおすすめします。

トラブル別・原因と対策の一覧表

ここで、私が実際に調べた情報や体験談を踏まえながら、代表的なトラブルを一覧表でまとめてみます。原因と対策をざっと把握したい方は、以下をご活用ください。

現象	可能な原因	推奨される対策
EdgeやOutlookなどで印刷時にクラッシュ	印刷サブシステムの不具合	再起動や保護された印刷モードの無効化、ドライバ更新
電卓アプリ起動後に数値入力で落ちる	アプリとの互換性問題やファイル破損	再起動、DISM/SFCコマンドの実行、再インストール
Brother製プリンタドライバのインストール失敗	保護された印刷モードによる制限	モードの無効化、あるいはクリーンインストールしてから再設定
PDF作成ドライバが無効化される	セキュリティ強化による制約	同上（モードの無効化やアップデート待ち）
Rドライブなど救済用メディアが作成できない	Windowsによるブロック処理	アップデートのアンインストールや設定調整

具体的な解決策と手順

ここからは、私が実際に行った対処法と、知人から得た情報をまとめてご紹介します。原因がはっきりしない場合も多いので、段階的に試してみるとよいでしょう。

1. 再起動を試す

最初にやるべきシンプルな方法でありながら、意外と効くことがあります。私も何度か再起動するだけで印刷が正常に戻ったことがありました。

普通のシャットダウンよりも再起動を選ぶ理由

Windows 10以降、シャットダウン時に高速スタートアップが働き、カーネルやドライバ情報がキャッシュされることがあります。再起動はシステムを一度すべて停止させて再度読み込むため、変な状態をリセットしやすいのです。

2. システムファイルのチェック (DISMとSFC)

もし再起動では解決しないときは、Windowsのシステムファイルが壊れていないか確認します。私の知人も電卓アプリのクラッシュをこれで直せたそうです。

コマンドプロンプトでの実行

管理者権限のコマンドプロンプトを開き、以下の順番で入力します。

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
SFC /scannow

これらのコマンドでシステムイメージやファイルを修復できる場合があります。私自身も長年Windowsを使っていますが、何度もこの方法に助けられてきました。

3. Windowsアップデートをアンインストールする

24H2にアップデートしたあとに不具合が多発しているなら、そもそものアップデートを戻すのも選択肢の一つです。私も最終手段として、問題が深刻な場合には古いビルドに戻すことを検討します。

アンインストールやシステムの復元

Windowsの設定画面から、更新プログラムのアンインストールを選択したり、システムの復元ポイントがあれば24H2を導入する前の状態に戻したりします。ただし、復元ポイントを作成していなかった場合には難しいかもしれません。

古いバージョンに戻すと、今まで安定して使えていた環境を取り戻せる可能性があります。

4. 新しいローカル管理者アカウントを作成して試す

アプリや設定がユーザープロファイルに紐づいていて不具合を起こしている場合、新しいローカルアカウントを作成すると状況が変わることがあります。私自身、ITトラブルに遭遇した際は、まず別アカウントで同じ操作をして再現性を確認しています。

アカウントによる違いを検証

同じPCでもユーザーごとに設定が異なるため、クラッシュが特定のアカウントでのみ起きるなら、ユーザープロファイルの破損やセキュリティ設定の衝突が原因となっているかもしれません。新アカウントで改善するなら、そのまま乗り換えるのも一つの手です。

5. 上書きインストール (In-place Upgrade) を行う

個人データやアプリを保持したままWindowsを再インストールする方法です。私もOSの不調がどうしても直らないとき、この手段を選ぶことがあります。

手順概要

1. Microsoft公式サイトから最新のWindows 11インストールメディア（ISOイメージなど）をダウンロード
2. イメージをマウントし、セットアップを実行
3. 個人データの保持を選択
4. システムを修復しつつ再インストールが完了

ただし、バックアップは念には念を入れて行うことをおすすめします。

クリーンインストールを視野に入れるタイミング

それでも解決しない場合や、既にドライバやファイルの破損が進行しているときは、OSのクリーンインストールを選ぶ方が結果的に早いこともあります。私も以前、複数の不具合を抱えて苦しんだ結果、クリーンインストールで劇的に改善した経験があります。

クリーンインストールにはデータバックアップや再設定など手間がかかるため、時間の余裕がないときには大変です。

アップデートのプレビュー版やオプション更新をチェックする

Microsoftは、24H2に関する不具合を認識していると報じられています。そのため、今後リリースされるプレビュー版やオプション更新に修正パッチが含まれる可能性が高いようです。私も定期的にWindows Updateのオプション更新を確認し、適用するかどうかを慎重に検討しています。

プレビュー版はあくまでテスト版

プレビュー版は本番前のテストを兼ねているため、新たな不具合が混在している可能性もあります。メインマシンでの適用には注意が必要ですが、不具合修正がいち早く手に入る利点もあるので、バックアップ体制が整っている場合は試す価値があります。

24H2の良い点と注意すべき点

さまざまな不具合の話ばかりが目立ちますが、24H2には魅力的な新機能や改善もあるのが事実です。ここでは、個人的に感じた良い点と注意点をまとめます。

24H2アップデートの良い点

セキュリティ機能の強化により、ランサムウェアやマルウェアへの抵抗力が高まった印象があります。特に企業環境では安心感が得られます。

一部ユーザーインターフェースが改良され、設定画面などが分かりやすくなっている場面も見受けられます。

24H2で注意すべき点

保護された印刷モードのように、セキュリティ強化の副作用で従来のドライバが使えなくなるリスクがあります。

場合によってはアプリの互換性が崩れるため、ビジネスシーンで使うソフトの対応状況を事前に確認したほうが安心です。

まとめ：不具合はあっても焦らず、段階的に対処を

24H2にアップデートしてから私が経験した印刷時のクラッシュや電卓の不具合、そしてドライバ関連の問題は、OS内部の保護機能強化やドライバとの相性など、いくつかの要因が重なって起きると考えられます。まずは再起動やDISM/SFCの実行、保護モードのオンオフといった簡単な手段から始め、必要に応じてアンインストールや上書きインストールを検討してみてください。最終的にはクリーンインストールという選択肢もあります。

一方で、24H2ではセキュリティ強化をはじめとする利点も存在します。短期的に不具合に悩まされるかもしれませんが、今後の修正パッチやプレビュー版の導入で改善される可能性が高いです。私自身もアップデートに対しては常にリスクを感じながらも、セキュリティ向上や新機能を求めて挑戦しています。皆さんも是非、バックアップをしっかり取りつつ、最適な方法でWindows 11 Pro 24H2と付き合ってみてください。