Windows 11でWindows保護印刷モードをオンにした直後にプリンターが消えた場合、機器が故障したとは限りません。
Windows保護印刷モードは、メーカー製ドライバーで登録されているプリンターを削除し、Mopriaに対応した機器をWindows標準の新しい印刷方式で利用するための機能です。そのため、Mopria認証プリンターでも、メーカー製ドライバーで登録されていた場合は一覧から消えることがあります。
対処する順序は、次のとおりです。
正確な型番でMopria対応を確認し、対応機ならWindowsから再追加します。非対応機を使い続ける必要がある場合は、Windows保護印刷モードをオフにしてからメーカー製ドライバーを再インストールします。 ([Microsoft サポート][1])
Windows保護印刷モードをオンにするとプリンターが消える理由
Windows保護印刷モードは、メーカーごとの従来型ドライバーを使わず、Windowsのモダン印刷スタックだけで印刷するためのモードです。
有効にすると、メーカー製ドライバーを使用しているプリンターはWindowsからアンインストールされ、そのドライバーも保護印刷モードが有効な間は利用できなくなります。
ここで重要なのは、次の2点です。
- プリンター本体がMopria認証機であっても、メーカー製ドライバーで登録されていれば一度削除される
- すでにWindowsのモダン印刷スタックで登録されているプリンターは、基本的に削除されない
つまり、確認すべきなのはプリンター本体の故障ではなく、機器の対応状況と、消える前にどのドライバーで登録されていたかです。 ([Microsoft サポート][1])
最初に症状を切り分ける
プリンターが使えなくなったときは、一覧から完全に消えたのか、一覧には残っているが印刷できないのかを確認します。
| 症状 | 考えられる原因 | 最初に行うこと |
|---|---|---|
| 保護印刷モードをオンにした直後、一覧から消えた | メーカー製ドライバーを使う印刷キューが削除された | Mopria対応を確認する |
| Mopria対応機なのに消えた | 本体は対応しているが、メーカー製ドライバーで登録されていた | 保護印刷モードを維持したままWindowsから再追加する |
| プリンターは表示されるが「オフライン」になる | ネットワーク、USB接続、電源など別の問題 | 接続状態を確認する |
| 印刷はできるがスキャナーが表示されない | スキャナー部分がMopria認証されていない可能性がある | スキャン対応を別に確認する |
| 「オフにする」が押せない | 組織のグループポリシーで有効化されている可能性がある | 管理者に連絡する |
「プリンターが消えた」と「プリンターがオフラインになった」は別の症状です。Windows保護印刷モードを有効にした直後に一覧から消えた場合は、まずドライバーの削除を疑います。
対処はMopria対応の確認から始める
Windows保護印刷モードで利用できるのは、原則としてMopria認証機です。
確認するときは、製品シリーズ名ではなく、プリンター本体の正確な型番を調べてください。
例えば、同じシリーズでも次の違いによって対応状況が異なる可能性があります。
- 型番末尾の「D」「DW」「DN」など
- 国内向けモデルと海外向けモデル
- プリンター単機能モデルと複合機
- 同じ外観でも発売時期が異なるモデル
本体前面の名称だけで判断せず、背面や側面の銘板、設定画面、管理ページなどから正式な型番を確認します。
そのうえで、Mopriaの認証製品一覧から該当する型番を検索します。 ([Mopria][2])
印刷とスキャンは別々に確認する
複合機では、印刷機能がMopriaに対応していても、スキャナー機能まで対応しているとは限りません。
Microsoftの案内でも、Mopria認証プリンターのすべてがMopria認証スキャナーを備えているわけではなく、印刷部分だけがインストールされる場合があると説明されています。 ([Microsoft サポート][1])
確認結果は次のように整理します。
| Mopriaの確認結果 | 対処方針 |
|---|---|
| 印刷もスキャンも対応 | 保護印刷モードを維持してWindowsから再追加する |
| 印刷のみ対応 | 印刷は再追加し、スキャンは別途対応を検討する |
| 型番が掲載されていない | メーカー資料も確認し、非対応なら保護印刷モードをオフにする |
| 正確な型番を特定できない | 本体ラベルやメーカーの管理画面から再確認する |
Mopria対応プリンターをWindowsから再追加する手順
Mopria対応が確認できた場合は、Windows保護印刷モードをオフにせず、Windowsの設定画面からプリンターを再追加します。
メーカー製ドライバーのインストーラーを先に実行するのではなく、次の順序で進めてください。
プリンターの接続状態を確認する
ネットワークプリンターの場合は、次を確認します。
- プリンターの電源が入っている
- プリンターが有線LANまたは無線LANに接続されている
- パソコンとプリンターが通信できるネットワークにいる
- 無線LANの場合は、同じSSIDまたは相互通信できるネットワークに接続されている
- プリンター側でIPPが無効になっていない
USBプリンターの場合は、USBケーブルを接続し、プリンターの電源を入れます。
Windows 11から再追加する
- スタートを開きます。
- 設定を開きます。
- Bluetoothとデバイスを選択します。
- プリンターとスキャナーを開きます。
- 「プリンターまたはスキャナーを追加する」の横にあるデバイスの追加を選択します。
- 検索結果に目的のプリンターが表示されるまで待ちます。
- 対象プリンターの横にあるデバイスの追加を選択します。
プリンターの検索には数分かかる場合があります。ネットワークプリンターでは、パソコンとプリンターが同じネットワーク上にあることが重要です。 ([Microsoft サポート][3])
プリンターが検索結果に表示されない場合
すぐにメーカー製ドライバーをインストールするのではなく、次の順番で確認します。
- 型番がMopria認証一覧に掲載されているか再確認する
- プリンターを再起動する
- パソコンとプリンターのネットワークを確認する
- プリンター側のIPP設定を確認する
- Windowsの検索が完了するまで待つ
- 「プリンターが一覧にない場合」などの手動追加メニューを確認する
Windows保護印刷モードが有効な状態では、メーカー製の従来型ドライバーを使った登録はできません。Mopria対応機を保護印刷モードで使う場合は、Windows側の追加経路を優先します。
再追加後に確認すべき設定
プリンターが再表示されたからといって、以前の印刷設定まで同じ状態に戻ったとは限りません。
再追加後は、少なくとも次の項目を確認してください。
- 通常使うプリンターの設定
- 用紙サイズ
- カラーまたは白黒
- 片面印刷または両面印刷
- 給紙トレイ
- 部数
- 印刷品質
- テストページの印刷
- スキャナー設定の有無
Windowsが通常使うプリンターを自動管理している場合、最後に使用したプリンターが既定になることがあります。特定のプリンターを固定したい場合は、「Windowsで通常使うプリンターを管理する」をオフにして、対象機を通常使うプリンターに設定します。 ([Microsoft サポート][4])
スキャナーが認識されているか確認する
複合機の場合は、次の場所を確認します。
- 設定を開きます。
- Bluetoothとデバイスを選択します。
- プリンターとスキャナーを開きます。
- 再追加した複合機を選択します。
- スキャナーに関する設定が表示されるか確認します。
プリンターとして表示されていても、スキャナーとして認識されていないことがあります。印刷できることだけで、スキャンにも対応していると判断しないでください。 ([Microsoft サポート][5])
Mopria非対応機を使う場合は保護印刷モードをオフにする
正確な型番を確認した結果、Mopria非対応だった場合、そのプリンターはWindows保護印刷モードが有効な状態では利用できません。
業務上その機器を使い続ける必要がある場合は、次の順序で復旧します。
- Windows保護印刷モードをオフにする
- メーカー製ドライバーをインストールする
- プリンターを再追加する
- 印刷設定と動作を確認する
メーカー製ドライバーを先にインストールしないことが重要です。 保護印刷モードが有効なままでは、メーカー製ドライバーを使うプリンターを登録できません。
Windows保護印刷モードをオフにする手順
- スタートを開きます。
- 設定を開きます。
- Bluetoothとデバイスを選択します。
- プリンターとスキャナーを開きます。
- 画面下部のプリンターの環境設定まで移動します。
- 「Windows保護印刷モード」の横にあるオフにするを選択します。
- 確認画面ではいを選択します。
Windowsのバージョンや表示言語によって、ボタン名が多少異なる場合があります。
保護印刷モードをオフにすると、メーカー製ドライバーを利用できる状態になります。ただし、削除されたプリンターが自動的に復元されるわけではありません。 ([Microsoft サポート][1])
メーカー製ドライバーを再インストールする
保護印刷モードをオフにしたあと、プリンターメーカーの公式サポートページからドライバーを入手します。
ダウンロード時は次の条件を確認してください。
- プリンターの正確な型番
- Windows 11対応であること
- 64ビット版やArm版など、パソコンのシステム種類
- プリンタードライバーとスキャナードライバーの違い
- 複合機用の統合ソフトウェアが必要か
- 古いドライバーが残っている場合の削除手順
ドライバーをインストールしたら、メーカーの案内またはWindowsの「プリンターとスキャナー」からプリンターを再追加します。
モードをオフにしても以前のプリンターは自動復元されない
Windows保護印刷モードをオフにしただけで、以前の印刷キューや設定が元に戻ったと判断しないでください。
Microsoftの案内では、非対応プリンターは保護印刷モードを無効にしたあと、改めて再インストールする必要があります。 ([Microsoft サポート][1])
再追加後は次の項目を確認します。
- プリンターがアプリの印刷画面に表示されるか
- 通常使うプリンターが正しいか
- 両面印刷が利用できるか
- カラー印刷が利用できるか
- 増設トレイやフィニッシャーが認識されているか
- 部門コードや認証印刷など、必要な機能が利用できるか
- スキャナードライバーが別途必要ではないか
特に業務用複合機では、メーカー製ドライバーに依存する設定があります。テストページが印刷できただけで復旧完了とせず、実際に使用する業務アプリからも確認してください。
Mopria対応機をメーカー製ドライバーに戻したい場合
Mopria対応プリンターをWindows保護印刷モード中に再追加すると、そのプリンターはWindowsのモダン印刷スタックを使用します。
その後に保護印刷モードをオフにしただけでは、自動的にメーカー製ドライバーへ切り替わりません。
メーカー独自の機能を利用するため、従来のドライバーに戻したい場合は、次の手順が必要です。
- Windows保護印刷モードをオフにする
- 現在のプリンター登録を削除する
- メーカー製ドライバーをインストールする
- プリンターを再登録する
- 必要な印刷設定をやり直す
「保護印刷モードをオフにしたから、現在のプリンターもメーカー製ドライバーに戻った」と思い込まないようにしてください。 ([Microsoft サポート][1])
組織のパソコンでは管理者への確認が必要
会社、学校、自治体などの管理端末では、Windows保護印刷モードがグループポリシーや端末管理サービスによって有効化されていることがあります。
この場合、利用者が設定画面からオフにすることはできません。
次のような状態なら、システム管理者に連絡してください。
- 「オフにする」ボタンが表示されない
- ボタンがグレーアウトしている
- オフにしても再び有効になる
- 「一部の設定は組織によって管理されています」と表示される
- メーカー製ドライバーのインストールが拒否される
管理者へ連絡するときは、次の情報を伝えると判断が早くなります。
- プリンターのメーカー名と正確な型番
- 接続方法がUSBかネットワークか
- Mopria印刷対応の確認結果
- Mopriaスキャン対応の確認結果
- 必要としている機能
- 保護印刷モードをオンにする前は利用できていたこと
- プリンターが消えた日時
グループポリシーで有効化されているWindows保護印刷モードは、端末の利用者だけでは無効化できません。 ([Microsoft サポート][1])
OneNoteなどの仮想プリンターは別に考える
Windows保護印刷モードは、物理プリンターだけでなく、対応していないソフトウェアプリンターや仮想プリンターにも影響します。
Microsoftは、従来の「OneNote（デスクトップ）」仮想プリンターが削除対象になる場合があると案内しています。復旧時にOfficeの修復が必要になるケースもあります。 ([Microsoft サポート][1])
ただし、仮想プリンターは次の条件によって復旧方法が異なります。
- OneNoteの種類
- Microsoft 365版か永続ライセンス版か
- Officeの更新状況
- Windowsのバージョン
- 新しい保護対応の仮想プリンターが導入されているか
- 組織のアプリ配布ポリシー
そのため、物理プリンター向けの「Mopriaを確認してデバイスを追加する」という手順を、OneNoteなどの仮想プリンターへそのまま転用しないでください。対象アプリの修復や再インストール、管理者によるアプリ配布の確認が必要です。
よくある失敗と正しい対応
| 失敗しやすい対応 | 問題点 | 正しい対応 |
|---|---|---|
| プリンターが消えたので故障と判断する | Windowsが意図的に登録を削除した可能性がある | 有効化した時刻と症状を確認する |
| シリーズ名だけでMopria対応と判断する | 型番の末尾違いで対応状況が異なる可能性がある | 正確な型番で検索する |
| Mopria対応ならスキャンもできると思う | 印刷とスキャンの認証は別 | 両方を個別に確認する |
| 保護印刷モード中にメーカー製ドライバーを入れる | モードの仕様と競合する | 対応機はWindowsから再追加する |
| モードをオフにするだけで復元を待つ | 削除済みのプリンターは自動復元されない | ドライバーを入れ直して再追加する |
| 再追加後の設定を確認しない | 既定値や両面印刷などが変わる可能性がある | 実際の業務条件でテストする |
| 管理端末の設定を無理に変更する | 組織のポリシーに反する可能性がある | 管理者へ型番と必要機能を伝える |
Windows保護印刷モードを維持するかの判断基準
プリンターが消えたからといって、すぐにWindows保護印刷モードをオフにする必要はありません。
次の条件を満たす場合は、保護印刷モードを維持し、Windowsから再追加する方法が適しています。
- プリンターがMopria認証機である
- 必要な印刷機能が利用できる
- 必要ならスキャナーもMopriaに対応している
- メーカー独自ドライバーに依存する機能を使っていない
- ドライバー管理を簡素化したい
- セキュリティを優先したい
一方、次のような場合は、組織のルールを確認したうえでオフにする判断が必要です。
- プリンターがMopria非対応
- スキャナーがMopria非対応
- 部門管理や認証印刷など、メーカー製ドライバーが必要
- 特殊用紙、ラベル、帳票などの専用設定が必要
- 業務アプリが特定のプリンタードライバーを前提としている
- 現在の機器を継続利用しなければならない
組織全体で有効化する場合は、いきなり全端末へ適用せず、プリンターと複合機の型番を一覧化し、少数の端末で印刷・スキャン・業務アプリを事前検証する方法が安全です。
迷ったときはこの順序で復旧する
Windows保護印刷モードをオンにしてプリンターが消えた場合は、次の順序で進めれば、不要なドライバー再インストールや設定変更を避けられます。
- プリンターの正確な型番を確認する
- Mopriaの印刷対応を確認する
- 複合機ならMopriaのスキャン対応も確認する
- 対応機なら保護印刷モードを維持したままWindowsから再追加する
- 再追加後に印刷設定とスキャン機能を確認する
- 非対応機を使う必要がある場合だけ保護印刷モードをオフにする
- オフにしたあとメーカー製ドライバーをインストールする
- プリンターを再追加して実際の業務条件でテストする
- 管理端末で変更できない場合はシステム管理者へ連絡する
最初にメーカー製ドライバーを入れ直すのではなく、Mopria確認を先に行うことがポイントです。
プリンターが消えた直後は、故障対応や買い替えを進める前に、Windows保護印刷モードによって登録が削除された可能性を確認してください。
[1]: https://support.microsoft.com/en-us/windows/modern-print-platform-4f59fa38-3419-41c7-a6a7-8ca4e21f70bc?utm_source=chatgpt.com “Modern print platform – Microsoft Support”
[2]: https://mopria.org/certified-products?utm_source=chatgpt.com “Find Mopria Certified Products”
[3]: https://support.microsoft.com/en-us/windows/hardware/printer/add-or-install-a-printer-in-windows?utm_source=chatgpt.com “Add or install a printer in Windows – Microsoft Support”
[4]: https://support.microsoft.com/en-us/windows/hardware/printer/set-a-default-printer-in-windows?utm_source=chatgpt.com “Set a default printer in Windows – Microsoft Support”
[5]: https://support.microsoft.com/en-us/windows/hardware/printer/install-and-use-a-scanner-in-windows?utm_source=chatgpt.com “Install and use a scanner in Windows – Microsoft Support”
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